Lékařská ordinace Vyšehrad, s.r.o.

Recenze

1. Kamila Kubicová ★☆☆☆☆

   Bohužel poté co se lékaři vyměnili to stojí za dvě věci. Na stránkách píší, že se všichni pacienti musí objednat, o akutních případech jak se dříve psalo tam není ani zmínka. Tak jsem tedy ve čtvrtek ráno volala že bych se ráda objednala, jelikož jsem nemocná. Celý čtvrtek mi nikdo nazpět nevolal a když jsem do call centra volala v pátek tak mi bylo řečeno že tam v ten den nejsou a ozvou se mi až v pondělí. V pondělí mi sestřička volala a ptala se kdy bych se chtěla objednat, tak jsem jí řekla že už to nepotřebuji, že už jsem téměř zdravá za ty 4 dny, ale že potřebuji vyřídit neschopenku kterou jsem ve čtvrtek zmiňovala paní v call centru. Tak mi řekla že mi zavolá lékař jak bude mít čas. Pan doktor (s "velice dobrou" náladou) asi o 2 hodiny později volal a když jsem mu řekla že chci neschopenku od čtvrtku tak mi dal proslov o tom že to jde pouze tři dny zpětně. I přesto že jsem mu řekla, že jsem kvůli tomu volala už ve čtvrtek, tak mi řekl že jsem neměla volat (protože sestřička toho má hodně a nezvládá volat nazpět) a měla si přijít do ordinace, když to bylo akutní. Super. Bylo by fajn toto zmínit v ordinačních hodinách na stránkách, ve kterých se vyloženě píše, že se VŠICHNI pacienti musí objednat. Pan doktor řekl, že mi to dá od pátku a na čtvrtek pošle žádost. Poslal tak velké ho... a ne žádost a šlo mi to z dovolené. Takže momentálně tuto ordinaci rozhodně nedoporučuji, šlo to s ní do kytek.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Radek Diblik ★☆☆☆☆

   Moje dlouholetá zkušenost s původní ordinací byla dobrá, ale po změně majitele (ordinace je nyní vedena jednatelem Vítem Victorem Maškem – údaj z veřejného obchodního rejstříku) se kvalita služeb podle mé zkušenosti výrazně zhoršila. Telefonicky se dovolat nebo získat termín bylo pro mě opakovaně velmi obtížné. Při mém pokusu objednat se na preventivní prohlídku mi paní na druhém konci telefonátu (předpokládám pracovnice ordinace) sdělila, že „hovor je nahráván“ a že můj požadavek bude vyřízen. V mém případě se už nikdo neozval. K tomu jsem dvakrát zaslal e-mail s běžným dotazem, ale v obou případech jsem neobdržel žádnou odpověď. Při zpětném pohledu na recenze vidím, že potíže popisují i další pacienti. Nakonec jsem přešel k jiné klinice, kde mi na e-mailový dotaz odpověděli téměř obratem a bez problémů mě objednali — rozdíl v přístupu byl výrazný. Můj osobní závěr: ordinace je podle mých zkušeností v současné podobě velmi neefektivní a pro mě jako pacienta nevyhovující. Za sebe ji už dále využívat nebudu.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Милана Альбрехт ★☆☆☆☆

   Nepříjemné dámy, ani se mi nechce rozepisovat o situaci, která mě potkala. Měly byste se ale naučit být alespoň trochu tolerantní.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Markéta Tóthová ★☆☆☆☆

   Naprosto šílená komunikace. - MUDr. Kistechko Nevím, jakým způsobem ordinace funguje a za dva roky jsem to nezjistila. Ve všem mají extrémní zmatek, který ale bohužel dost ovlivňuje pacienta. Z počátku jsem si myslela, že jde o nedorozumění, nicméně jich už ale bylo příliš. Několik příkladů: 1) Po několika urgencích o zadání neschopenky mi byla zadána s mylným datem - v době, kdy už jsem do práce chodila, přičemž mi v zaměstnání sdělili, že už datum změnit nelze a tak jsem několik dní chodila do práce za 70% platu. 2) Doktor nevyúčtovával mé pojišťovně provedené úkony – konkrétně preventivní prohlídku, díky čemuž mi pojišťovna odmítla proplatit příspěvky na prevenci (a nevyúčtoval je ani po opakovaném upozornění a ujištění, že tak učiní). 3) Poslal mě na odběry krve s tím, že stačí pouze přijít a oni budou vědět, co mají dělat. Na to jsem se dotazovala opakovaně. Na odběrech samozřejmě netušili, co mají dělat. Sama jsem si proto musela říct o co mám zájem, resp. co jsem si zapamatovala, že je v mé situaci potřeba zjistit. 4) 4 x jsem oznamovala změnu příjmení, bez vyznačení. 5) Doporučil mi vysadit vitamín, které jím údajně zbytečně (bez jakéhokoliv důkazu). Po následné kontrole u nového doktora bylo zjištěno, že přesně ten vitamín mám po vysazení v nedostatku. 6) Na standartní preventivní prohlídce v těhotenství s vypsanou žádankou od gynekologa se mě doktor opakovaně ptal, na jakou operaci jdu a co po něm chci (?). 7) Vše to mě vedlo ke změně praktika. Došla jsem osobně s žádankou o vydání karty a odeslání mému novému doktorovi. Je to dva měsíce, urgovala jsem kancelář 3x (žádost zřejmě ztratili a neví kam ji poslat). Vše jsem opakovaně vyžádala, ale stále čekám… Nevím, jak fungují s ostatními pacienty, nějaké chyby pochopím, ale toto už je opravdu moc. K lékařské stránce se vyjádřit nemohu, nic zásadního jsem s doktorem neřešila, nicméně bez fungující administrativy a s takovými přešlapy to bohužel nejde. UPDATE: Moje hodnocení, které jsem přidala pod předešlým příjmením bylo ordinací nahlášeno, že prý nejsem jejich pacient :) Skvěle to podtrhuje vše uvedené. Takže jste tedy KONEČNĚ vyznačili změnu příjmení a snad KONEČNĚ odeslali kartu mému novému praktikovi? Cirkus. Namísto sebereflexe a uznání chyby raději smazat komentář a dělat, že nic. Této ordinaci se opravdu vyhnout obloukem.

   téměř 10 měsíců zpět
2. jiri hubjira ★★★★★

   Po převzetí novým majitelem se značně zlepšila komunikace, dřív bylo téměř nemožné se dovolat a na email snad nikdy nikdo nezareagoval. Navíc se značně rozšířila ordinační doba a lékařské služby zůstaly na vysoké úrovni z doby minulé. Tak že maximální spokojenost!

   1 rok zpět
3. hanula freedom ★★★★★

   Dobrý den, Jsem u vás sice krátce, Ale přístup jaký u vás v ordinaci poskytuje paní Volencová, to jsem ještě nezažila. Její lidské jednání , ochota, oddanost a jakýmkoliv způsobem problém vyřešit a pomoct to se jen tak nevidí…. Když už k vám musím , tak tam chodím ráda hlavně kvůli ní , takže vám mockrát děkuji , že jí tam máte… S pozdravem a přáním krásného dne Hana Tlustá

   1 rok zpět

Často kladené dotazy