WS Audiology CZ s.r.o. (Widex Line spol. s r. o.)

Recenze

1. Ludek Joska ★★☆☆☆

   Organizace klientského centra je "dokonalá". Při příchodu člověk viděl řadu čekajících lidí a jednoho obsluhujícího úředníka za přepážkou. Jaký je "protokol" se dalo dozvědět pouze dotazem u přítomných klientů. Těmi mi bylo naznačeno, že čekají a že mám jít rovnou k přepážce. Jediný přítomný úředník cosi dělal na počítači a nevěnoval pozornost, pak odešel a při návratu vyvolal jméno. Po nějaké době se objevila další úřednice se kterou již, naštěstí, bylo možné komunikovat. Organizační zvládnutí zákaznického centra silně připomínalo OUNZ před rokem 1989. Změna na úroveň doby by jistě nemusela být náročná. Na různé způsoby přihlašování do seznamu čekajících jsme všichni, z řady institucí, zvyklí.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Hana Chalupová ★★★★★

   Naprostá spokojenost. Vynikající přístup k zákazníkovi. Moje maminka si poškodila sluchadlo. Silou ohnula bateriový kontakt. Technik závadu odstranil a naslouchátko poslali poštou. I když vznikly firmě náklady (oprava, balné, poštovné), nic jsme neplatili!!! Takže alespoň touto formou děkujeme!!!

   téměř 3 měsíce zpět
3. Pepino Pepino ★★★★★

   Sluchátko widex používám více jak 10 let a jsem s ním naprosto spokojen. Pobočku v Praze jsem navštívil poprvé. Důvodem bylo poškození mého sluchadla. Byl jsem velmi spokojen s profesionálním a vstřícným přístupem pracovníků. Chtěl bych také velmi poděkovat paní doktorce, která mi musela vytvořit nový otisk(vzhledem k vážnému poškození skeletu mého sluchadla). Vše jsem ve spolupraci s pracovniky pobočky vyřešil behem jediné návštěvy a nemusel jsem absolvovat další cestu(jel jsem z Chrudimi 120km).Velmi rád hodnotím a dávám 5 hvězdiček.

   téměř 9 měsíců zpět

1. Jarda MoniN2 ★★★★★

   V sobotu 12.4.25 se mi ulomil hák levého naslouchdala.A dnes v 14.4.25 mě to zde vyměnili na počkání.Jel jsem brzy ráno z Dečína,ani jsem nedoufal,že to tak pozitivně dopadne.Personal pŕijemný.Jsem velmi spokojený.Moc a moc děkuji.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Petr Kadaník ★★★★★

   Nové moderní prostory, personál milý, kvalitní produkty. Pokud vyloženě nespěcháte, doporučuji nechodit v pondělí ráno, kdy je tu plno lidí. Pokud jedete autem, tak se dá zaparkovat v okolí (když máte štěstí) nebo v nedalekém Kauflandu.

   1 rok zpět
3. Lucie Kubesa ★☆☆☆☆

   Absolutní chaos, nepřekvapivě jsou zákazníci hůře slyšící, ale že by se jim nějak vycházelo vstříc opravdu ne. Jedná velká místnost, kde není žádná diskrétní zóna zákazníky. Prodejci jsou podráždění, což se dá pochopit, jelikož komunikace není jednoduchá, ale nikdo je nenutí jejich práci dělat. Organizaci by prospělo zavedení vyvolávacího systému. Na tuto zmínku ovšem prodejkyne reagovala mírně hystericky, že nejsme na poště. Ocenila bych více empatie vůči zákazníkům,kteří kupují drahá sluchadla a následně dále platí drahý servis.

   1 rok zpět

1. Tomáš Turek ★★☆☆☆

   Dvě hvězdy pouze velmi vstřícný personál. Vstup do budovy je naprostá tragédie. Architekt/ka, která navrhla prostor, by měla ukončit kariéru a vrátit diplom. Zákazníci jsou drtivou většinu senioři, kteří nemají jinou možnost kam jít. Není tu bezbariérový přístup (do toho vložili betonové květináče, viz foto), možnost odložit si věci atd. Mně není ještě 40 a opravu mi bylo smutno pohledem na starší spoluobčany, kteří se pomalu nedostanou ani do budovy. Dále není číselný čekací systém. Senioři musí stát a čekat více jak 30 min ve frontě...

   1 rok zpět

Často kladené dotazy