MANGO

Fotografie

Recenze

1. Irina Deniseva ★★★★★

   Profesionalni pristup a vstricnost. Rada sem chodim.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Kiều Thùy Linh ★☆☆☆☆

   Naprosto neprofesionální přístup a pohrdání zákazníkem Má zkušenost s reklamací kabátu za 2 999 Kč na této pobočce byla naprosto neuvěřitelně neprofesionální. Kabát se začal žmolkovat po pár hodinách nošení, což manažerka označila za „běžné opotřebení“. Arogantní personál: Při podání reklamace mi asistentka, která nerozuměla moc česky, odmítala podepsat převzetí zboží. Musela jsem na podpisu kopie protokolu trvat, abych měla vůbec důkaz, že u sebe prodejce kabát za 3 000 Kč má. Arogance mladé slečny a neochota zákazníkovi pomoc bylo naprosto neprofesionální. Nefunkční komunikace: Po 30 dnech žádná zpráva od manažera. Manažerka tvrdila, že e-mail poslala, a místo omluvy mi útočně řekla, že „bych se měla taky podívat na svůj e-mail“. Ve schránce ani ve spamu samozřejmě nic nebylo. Vrchol neprofesionality: Manažerka odmítal situaci na prodejně řešit osobně, obchodní asistentku poslala zpět se slovy “manažerka vám poslala email,” a konec. Obchodní asistentku jsem musela požádat 2x, aby manažerka přišla osobně k pokladně. Když jsem se snažila situaci vysvětlit z pohledu kupujícího, manažerka mi do očí řekla: „Nezajímá mě, kdybych byla zákazník. Situaci chci pouze řešit.” Peníze mi byly po dlouhých dohadech a mém důrazném upozornění na zákonné lhůty nakonec vráceny, ale přístup personálu k zákazníkovi, který má své právo, je zde na nulové úrovni. Celou situaci jsem nahlásila na centrálu, proto se přístupem zaměstnanců na této prodejně nenechte zastrašit.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Eliška Pelešová ★☆☆☆☆

   V obchodě neustále nováčci bez manažera. Nedodržují obchodní podmínky

   téměř 5 měsíců zpět

1. Lorela Ajdini ★☆☆☆☆

   Byl jsem v tomto obchodě během pobytu v Praze a ztratil jsem v obchodě sluneční brýle. Vstoupil jsem s nimi a vyšel ven bez nich. Když jsem právě vycházel ze dveří, uvědomil jsem si, že jsem je někde uvnitř upustil. Vešel jsem dovnitř obchodu, ale nikdo mi nenabídl, že by mi pomohl zjistit, nebo dokonce ani ochranka, aby se podívala na kamery obchodu, nemohly otevřít. Zrovna jsem si bundu zkoušel ani ne ve střižnách a při zkoušení to byla jen prodavačka kolem stěhování a svlékání. Byl jsem velmi nervózní jen kvůli neopatrnému chování personálu.

   téměř 11 měsíců zpět
2. Maria M ★★★★★

   Nejlepší Mango. Konzultanti jsou velmi milí a ochotní pomoci. Vždy zde ráda nakupuji. Díky:)

   1 rok zpět

Často kladené dotazy