Dakuma

Fotografie

Recenze

1. Lukáš Dražný ★★★★★

   Jezdím sem už pár let a moc rád se sem vracím. O autech toho moc nevím, tak jejich práci nemůžu moc posuzovat (moje auto jezdí pořád pěkně, to je vše co dokážu říct), ale mě tam prostě drží ten jejich přístup. Po zkušenosti se servisem ve Škodovce, kde jsem si během toho jejich předservisního výslechu vždycky připadal jak blbec, je tohle přesný opak. Pan Kubelka je strašně ochotný a vděčný člověk, vždy mi poradil, doporučil co zkontrolovat a já odjížděl s pocitem, že mě tam jako zákazníka chtěli, že byli rádi, že mi s autem mohli pomoci. Díky za to jak fungujete a budu se těšit zase příště. :)

   téměř 3 měsíce zpět
2. Ivana Pilsová ★★★★★

   Výborný servis! Pánové velmi milí, vstřícní, jednání férové a ceny opravdu rozumné. Oprava vozidla proběhla nebývale rychle a k maximální spokojenosti. Mohu vřele doporučit :-).

   1 rok zpět
3. Josef Mansfeld ★★★★★

   Vždy mi byli schopní poradit a opravit vše, co bylo třeba. Naprostá spokojenost. Do servisu k nim jezdím už skoro 20 let (nejdříve dělali jen pneu, pak rozšířili služby).

   téměř 2 roky zpět

1. František Vydra ★☆☆☆☆

   Nedoporučuji, Pán mi tvrdil že auto je v nepojízdném stavu a nedoporučuje další jízdu, nechal jsem si to pro jistotu poslat na e-mail, cena opravy vycházela na 25 000 Kč po té to zkušenosti jsem zajel do autorizovaného servisu, oprava 3000 Kč šlo jen o přední destičky. Pokud máte jiné zkušenosti jedině dobře nikomu to nenutím jen zverejnuji své mínění.

   více 6 let zpět
2. Jana Poláková ★★★★★

   Jezdíme tam už řadu let (cca 10) a vždy jsme spokojeni. Ceny jsou velmi rozumné oproti jiným servisům. Přezutí kol rychlé, po dohodě na počkání. Servis je taky vždy poměrně rychlý, když se tedy zrovna netrefíte do období přezouvání kol. To je to tam vždy našlapané. Práce vždy odvedená kvalitně. Cca před rokem to původní majitel prodal a více jak půl roku tam byl někdo úplně jiný a v té době to opravdu žádná sláva nebyla. Tudíž to nemělo dlouhého trvání a návrat původního majitele pana Kubelky byla jen otázkou času. Nyní je opět vše při starém a vše funguje jak má a dokud tam tato parta bude mohu doporučit.

   více 7 let zpět
3. Milan Bulak ★☆☆☆☆

   Mé zkušenosti s panem Hanákem z Dakumy jsou tristní. Není mi jasné, jestli pan Hanák dělá v servisu technika, asistenta anebo recepčního, nicméně to, že když se ho zeptám, jestli mám v zimě použít na auto ty černé plechové disky, nebo ty světlé hliníkové tak mi sdělí, že si myslí, že to je jedno a musím si informaci zjišťovat sám, to mi přijde od pracovníka v pneuservisu jako silná káva. Po druhé výměně, kdy zkouším stejnou otázku, tak si polepšil a řekl, že ty černé plechové tolik nereznou, ale že to je jedno. Stejně mi tam nasadili na zimu ty světlé hliníkové, které podle jeho slov více reznou a to i přesto, že jsem jim v autě přivezl i ty zimní… Největší problém však nastal ve chvíli, kdy jsem si zde nechal prohlídku nového vozu, a popsali celý papír věcmi, které jsou třeba opravit. Pan Hanák mi po prohlídce slíbil, že mi to ještě ten den pošle do emailu spolu s kalkulací ceny oprav. Nestalo se tak. Po třech dnech čekání jsem jim napsal email. Na email čtyři dny nereagovali a odmítli potvrdit jeho přečtení. Po dalších čtyřech dnech, kdy jsem nedostal odpověď, napsal jsem do servisu znovu s tím, že asi nemají zájem, abych si opravy nechal dělat u nich. Najednou odpověď přišla a pan Hanák se začal vymlouvat, že měli stres, jelikož jim projelo auto vraty a tvrdil, že mi všechny informace o voze již předal a že má slíbenou kalkulaci rozpracovanou. Řekl jsem si, že zkusím ještě počkat. Třeba mi to vážně pošle .V dané chvíli jsem neřešil ani výmysl, že mi sdělil všechny informace při předání vozu (při předání vozu četl závady z papíru a zhruba v první třetině jsme se zastavili a řekli si, že toho je moc a že mi to pošle spolu s kalkulací ceny do mailu, což neudělal). Počkal jsem další čtyři dny a pan Hanák, ani nikdo jiný ze servisu mi slíbenou kalkulaci opět nezaslal. Napsal jsem jim tedy, že to snižuje úroveň servisu a že se divím, že toto chování pan Kubelka toleruje. Papír s opravami mi po dlouhém urgování naskenovaný zaslali, ale bez slíbené kalkulace (tu nezaslali ani rozpracovanou, jak tvrdil pan Hanák, že ji rozpracovanou má). Pan Hanák se na mé výtky k tomu, že mi to nezaslal, začal všemožně vymlouvat a vykrucovat z toho neskutečným způsobem, přičemž mi ještě napsal, že se mu nelíbí mé chování a že se po emailu chovám lehce arogantně. Když opominu to, že pan Hanák evidentně neví, jak se má chovat k zákazníkovi, tak si asi neuvědomuje, že když zákazníkovi něco slíbí a pak se na to vykašle a zákazník ho několik dní musí urgovat, horko těžko na něj nebude arogantní – je to jediná obrana, kterou zákazník v dané situaci má. Pan Hanák nejen, že nedodržel to, co slíbil, ale byl to právě pan Hanák, který se na mě jakožto na zákazníka choval drze a arogantně když mi napsal, že mi veškeré informace o vozidle sdělil a že si pamatuji z celého popsaného papíru opravy jen olejovou měrku, není jejich věc. Moje potíže vyřešila až návštěva jiného servisu, kde mi udělali kalkulaci ceny na počkání (do 20 minut) a všechny opravy zvládli do dvou dnů (v 9h ráno jsem přijel a druhý den v 16h jsem si vůz odvezl). Opravy byly v ceně 11 900kč a kalkulace trvala přibližně 20 minut. Z toho důvodu mě zaráží, že v Dakumě kalkulaci neudělali a o opravu zájem nejevili. Napadají mě tři důvody. Buď zaměstnanci nejsou placeni od zakázek a mají fixní mzdu, tudíž je to pro ně práce navíc a kašlou na to, nebo se tím nezabývali, jelikož na dané opravy nemají vybavení, či kompetence a zakázku by stejně přijmout nemohli. Upozorňuji na to, že při potížích (minimálně pan Hanák) neváhají použít výmysly a podle jeho slov si nejspíš vzájemně s kolegy ledacos dosvědčí a přikryjí záda, z tohoto důvodu doporučuji řešit vše s Dakumou písemnou formou (po emailu) a předejít případným potížím a dohadům, které stejně nikam nepovedou. Do budoucna dám přednost jinému servisu, kde drží slovo, termín, zákazníka neignorují a chovají k němu úctu. Toho jsem se u Dakumy nedočkal. Není příjemné ani to, když servis popíše celý papír věcmi, které jsou třeba opravit a pořádně vám nesdělí, co a jak a nechají Vás s vozem dál jezdit. Nedoporučuji.

   více 8 let zpět

Často kladené dotazy