Kinsky Garden Apartments and Suites by Dwellfort

Fotografie

Recenze

1. Pepa Černý ★★★★☆

   Naprosto v pořádku. Vše bylo skvělé. Apartmán čistý, prostorný. Rádi bychom se klidně vrátili i s rodinou. Jen postřeh. Apartmán by zasloužil více výzdoby (květina, obraz, komoda, věšák na bundy, kabáty)

   téměř 2 měsíce zpět
2. Lída Mikešová ★★★★★

   Doporučuji, rádi se zase vrátíme. Ubytování krásné, čisté a nejvíc se nám líbila poloha. Všechny památky na dosah i s dětmi pěšky nebo MHD, které bylo kousek.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Milerová Martina ★★★★★

   Ubytování bylo naprosto skvělé – čisté, krásné a vybavené vším, co jsme mohli potřebovat, včetně čistících prostředků, pracích prášků, čaje, kávy a cukru.

   téměř 10 měsíců zpět

1. Алена Василенко ★★★★★

   Nádherný byt. Vracím se sem znovu a znovu. Je to dokonale čisté a velmi pohodlné.

   1 rok zpět
2. Jiri Svoboda ★★★★★

   Moc pěkný a prostorný apartmán blízko centra.

   1 rok zpět
3. Defas ★☆☆☆☆

   Naše zkušenost s Kinsky Garden Apartments and Suites je bohužel naprosto katastrofální. Kvůli povodním, které v našem regionu nastaly, jsme se s naší skupinou (20 studentů a pedagogů) nemohli dostavit na rezervované ubytování. S dostatečným předstihem jsme hotel informovali o naší situaci a věřili jsme, že v tak závažných případech, jakými jsou přírodní katastrofy, projeví alespoň základní ochotu a vstřícnost. Bohužel jsme se velmi mýlili. Hotel nejenže naši rezervaci zrušil bez možnosti náhradního termínu, ale odmítl vrátit jakoukoli částku za ubytování pro celých 20 lidí. Toto je naprosto nepřijatelný přístup, zvláště když situace byla způsobena vyšší mocí a zcela mimo naši kontrolu. Nejenže jsme nebyli schopni využít jejich služby, ale zcela ignorovali naše žádosti o kompenzaci nebo přinejmenším vrácení alespoň části zaplacené částky. Komunikace s tímto ubytovacím zařízením byla neuvěřitelně frustrující. Kdykoliv jsme se pokusili problém řešit, bylo nám arogantně sděleno, že žádné peníze zpět nedostaneme nebo jsme dostaly řešeni typu "zavolejte zítra,už se to řeší atd. Takové chování od hotelu, který by měl svým hostům poskytovat alespoň základní úroveň zákaznického servisu, je absolutně nepřijatelné. Zanechat si peníze za rezervaci pro 20 lidí v situaci, kdy povodně zcela znemožnily naši cestu, považujeme za naprostý výsměch a bezohlednost vůči zákazníkům. Toto ubytování důrazně nedoporučujeme nikomu, kdo očekává férový přístup, ať už cestuje sám, nebo jako skupina. Pokud by to bylo možné, udělil bych 0 hvězdiček za přístup k řešení problémů. Tato zkušenost nás velmi zklamala a rozhodně nikdy nevyužijeme služby tohoto zařízení znovu nevyužijeme.

   1 rok zpět

1. Filip Michna ★☆☆☆☆

   Naše zkušenost s Kinsky Garden Apartments and Suites je bohužel naprosto katastrofální. Kvůli povodním, které v našem regionu nastaly, jsme se s naší skupinou (20 studentů a pedagogů) nemohli dostavit na rezervované ubytování. S dostatečným předstihem jsme hotel informovali o naší situaci a věřili jsme, že v tak závažných případech, jakými jsou přírodní katastrofy, projeví alespoň základní ochotu a vstřícnost. Bohužel jsme se velmi mýlili. Hotel nejenže naši rezervaci zrušil bez možnosti náhradního termínu, ale odmítl vrátit jakoukoli částku za ubytování pro celých 20 lidí. Toto je naprosto nepřijatelný přístup, zvláště když situace byla způsobena vyšší mocí a zcela mimo naši kontrolu. Nejenže jsme nebyli schopni využít jejich služby, ale zcela ignorovali naše žádosti o kompenzaci nebo přinejmenším vrácení alespoň části zaplacené částky. Komunikace s tímto ubytovacím zařízením byla neuvěřitelně frustrující. Kdykoliv jsme se pokusili problém řešit, bylo nám arogantně sděleno, že žádné peníze zpět nedostaneme nebo jsme dostaly řešeni typu "zavolejte zítra,už se to řeší atd. Takové chování od hotelu, který by měl svým hostům poskytovat alespoň základní úroveň zákaznického servisu, je absolutně nepřijatelné. Zanechat si peníze za rezervaci pro 20 lidí v situaci, kdy povodně zcela znemožnily naši cestu, považujeme za naprostý výsměch a bezohlednost vůči zákazníkům. Toto ubytování důrazně nedoporučujeme nikomu, kdo očekává férový přístup, ať už cestuje sám, nebo jako skupina. Pokud by to bylo možné, udělil bych 0 hvězdiček za přístup k řešení problémů. Tato zkušenost nás velmi zklamala a rozhodně nikdy nevyužijeme služby tohoto zařízení znovu nevyužijeme.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy