123 Transporter

Recenze

1. Adam Dobiáš ★☆☆☆☆

   Na můj popis tristního zacházení se zákazníkem firma 123Transporter zde v recenzích reaguje hbitě s tím, že případ mohou individuálně přezkoumat. O to samé jsem opakovaně žádal zákaznickou podporu telefonicky i e-mailem. Telefonicky mi bylo řečno, že je firma "zavalena žádostmi" a na e-mail jsem pro změnu nedostal vůbec žádnou odpověď ani po cca 4 měsících. Moc tedy nerozumím, koho mám podle vás požádat o přezkoumání?!? Jediné forma jak se můžete proti jednání této firmy bránit jsou patrně právníci, ČOI, nebo spíš negativní publicita typu Černé ovce apod., aby do stejné pasti nenalítli i tisíce dalších...

   téměř 6 měsíců zpět
2. David Řepka ★☆☆☆☆

   Pozor na tuto firmu!!! Funguje na principu podvodně “vydělat” a zmizet. Dávají samovolně pokuty za překročení rychlosti (1.000,- Kč) a další spousty smyšlených důvodů, které rovnou stahují z karty. Když kartu vyberou, dostanete pokutu 250,- Kč za to, že si pokutu nemohli stáhnout. Všechno to ale opravdu začne až po vracení auta. Zjistíte, že vydělávají právě na pokutách a že peníze z pronájmu jsou jen druhořadým příjmem. Mnou půjčená dodávka se stala nepojízdnou (ne mou vinou) a náhradní jsem si raději již nevyzvedl. Přesto mi přišla pokuta za nedodání fotodokumentace při “vracení” nevyzvednuté dodávky 5.000,- Kč. Pak také pokuta za nedotankování té původní a to i přes to, že ji na dálku zamkli a odepřeli mi k ní přístup a dotankovat jí nebylo možné.Vrcholem bylo, že mi naúčtovali 7.000,- Kč navíc za údajný pronájem na dobu, kdy jsem žádné vozidlo pronajato neměl a ani si nic neobjednal. Tyto peníze si okamžitě bez upozornění stahují z karty. Účet jsem po prvních 2 pokutách za rychlost vynuloval, poté kartu na radu banky úplně zrušil, takže mi od té doby chodí neustále se navyšující penále a v tuto chvíli po mě požadují částku v rozmezí 17 - 20.000,- Kč. Už to neeviduji. Kauci mi samozřejmě i po několika týdnech stále nevrátili a už s ní ani nepočítám. Po telefonu nic nevyřídíte. Drtivá většina telefonistů mi připadala jako nováčci, kteří o praktikách firmy nic nevědí, v dobré víře Váš požadavek či reklamaci předávají dále a za to, že se pak nic neděje, nemůžou. Díky tomu, že se mi pokusili z karty stáhnout peníze za neexistující pronájem, celou situaci již řeší policie a pravděpodobně také budeme spolu s ostatními podávat hromadnou žalobu. Jsem rád, že se to stalo právě mě, který je odhodlaný s tímto odpadem bojovat a věřím, že budu jeden z těch, který se bude podílet na tom, že tato podvodná společnost zmizí z trhu a nebude dále škodit.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Andri Bentsa ★☆☆☆☆

   Nejslabší zákaznická zkušenost, jakou jsme kdy měli – naprosto nedoporučuji tuto společnost! Celkový pronájem nás vyšel na 13 750 Kč, a přitom jsme od začátku do konce čelili absolutnímu nezájmu, nepodpoře a nepochopitelným pokutám, které tato společnost rozdává jako na běžícím pásu – bez varování, bez spravedlnosti, bez lidského přístupu. Začněme od začátku – vozidlo, které jsme převzali, bylo v neakceptovatelném stavu. Špinavé zvenku i uvnitř, jedno z kol bylo evidentně podhuštěné a celý den jsme se marně snažili kontaktovat podporu, abychom zjistili, zda je vůbec bezpečné s vozem vyrazit. Žádná reakce. Jen automatizovaný systém, který vás neustále točí dokola bez jakékoli konkrétní pomoci. Čas nám běžel, nemohli jsme čekat donekonečna – byli jsme donuceni vyrazit i s tímto „vrakem“. Auto jsme naopak vrátili v lepším stavu, než v jakém jsme ho převzali – všechna kola jsme dopumpovali, vůz jsme důkladně vyčistili, umyli zvenku a dali do pořádku, jak to jen bylo v našich silách. Přesto jsme byli vystaveni pokutám, které absolutně nedávají smysl. Nejprve 2 000 Kč za překročení rychlosti, kdy jsem si v běžném provozu nevšiml, že jsem lehce překročil limit – na úseku, kde běžně všichni jezdí rychleji a kde nikdy žádný problém nebyl. Beru odpovědnost, ale styl, jakým tato společnost okamžitě sahá po pokutě, je neomluvitelný. A to nejhorší – pokuta 7 190 Kč za elektronickou cigaretu bez zápachu. Cigaretu jsem si koupil až na cestě zpět při vracení vozu. Po přijetí upozornění jsem okamžitě přestal, přesto mi byla udělena plná pokuta. Bez výzvy, bez varování, bez možnosti reakce. Tato společnost nefunguje férově – jejich přístup k zákazníkům je čistě represivní a zcela bezohledný. Jediné, co funguje spolehlivě, je systém na udělování pokut a strhávání peněz z účtu. Upozornění sice přijdou, ale spolu s nimi i pokuty, bez možnosti obrany. Naprosto neakceptovatelné! Závěr: Z naší zkušenosti jde o vysoce nedůvěryhodnou a zlodějskou společnost, která se neštítí jednat se svými zákazníky neférově a neprofesionálně. Zákaznická podpora neexistuje, vůz jsme dostali v dezolátním stavu, a po celou dobu jsme jen čelili problémům a trestům. Nedoporučuji nikomu – pokud si ceníte svých peněz a nervů, vyhněte se této firmě obloukem.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Lalita Berikbaeva ★☆☆☆☆

   Tuto autopůjčovnu jsem používala opakovaně a doporučila ji i několika kamarádům. Po mé poslední zkušenosti ale už nikdy znovu – a každému teď radím, ať se této firmě vyhne. Bez jakéhokoliv zásahu policie mi automaticky strhli 2 000 Kč z účtu jen na základě GPS dat. Žádná oficiální pokuta, jen jejich vlastní rozhodnutí. Pokutovat někoho jen podle GPS je podle mě nefér, protože to vůbec nezohledňuje reálnou situaci na silnici – např. kopce, těžké auto nebo dopravu kolem. Působí to na mě jako způsob, jak tahat peníze z klientů. Pokud už takový přístup mají, měl by být jasně uvedený při rezervaci. Velké zklamání. Nedoporučuji.

   téměř 11 měsíců zpět
2. Jana Gunarova ★☆☆☆☆

   Díky této firmě, se moje stěhování stalo noční můrou, při které vás tahle firma okrade! Podávám na Vás trestní oznámení! Měla jsem rezervovanou dodávku do 18.00.hodin . Když člověk stěhuje, ztratí trochu pojem o čase, takže v 18.15 jsem chtěla prodloužit rezervaci ,jenže aplikace ukazovala CHYBA!! Tak jsem se snažila dovolat na dispečink, kde pracuje jen jeden dost vykutalenej a arogantní pán, navíc jsem se dovolal až na 5 pokus ,protože to celou dobu hlásí ,že všechni operátoři jsou zaneprazdeni, takže to dokola vypínájí a samozřejmě ,tak mají bezdůvodny důvod k pokutě za presahnuti pronajmu, než jsem se dovolala bylo 18.50 hodin. A pokuta za 4000 Kč? Navíc vám vypnou auto na dálnici i s nákladem, Auto se vyplo za jízdy na okruhu, takže jste i v nebezpečí, když jsem se konečně dovolila, tak jsem se snažila operátorovi vysvětlit, co se stalo a že jsem chtěla rezervaci prodloužit? Oznámil mi ,že to jinak nejde , než zaplatit dalších 4000 Kč, jinak auto nenastartuje, takže pod tlakem ,protože máte naložené auto a jste na dálnici, pokutu chcete zaplatit, ale v tom se operátor vypne ?! Mezitím, tam poslal další pokutu , za další čas 1000 Kč!? Takže další pokuta a způsob, jak si z lidí vytáhnout peníze! Opět jsem snažila dovolat operátorovi, protože auto stále nešlo nastartovat, po 5. Pokusu , mi to zvedl ten samý pán a musela jsem opět platit! Mezitím opět pokuta za chybný trasfer za 249 Kč! Pochopím pokutu za kouření i rychlost, ale tyhle nesmyslny pokuty ,chci vrácení peněz! Nebo celou věc nahlásim, jak na čoi ,tak jako protiprávní jednání a nátlak, nemluvě o psychickém šoku, měla jsem sebou i svého syna a situace ve které jsme byli, byla šílená, díky vaší chamtivosti! Navíc jako samoživitelka vám děkuji, protože jste mě okradli o peníze na nájem !! Člověk se dře, aby vydělal peníze, je rád že ho odstěhuji kamarádi a vy okradete, ženskou která je ráda, že si najde bydlení, věřte, že tohle vám opravdu nedám! Hlavně,už kvůli tomu kolik lidí, takhle každý den okradete! Podle vašich recenzí, asi hodně! Tohle už je na zveřejnění do médií

   téměř 11 měsíců zpět
3. Jakub Baborak ★★★★★

   Super služba, auto bylo slušně potlučeno, ale na odstěhování co jsme potřebovali naprosto dostačující. Cením možnost vše vyřešit online.

   1 rok zpět

1. Jáchym Dobeš ★☆☆☆☆

   Samotný koncept je super a půjčení proběhlo bez problémů. Vše ale začalo po vrácení dodávky. Nejprve mi udělili pokutu za nedotankování auta, přestože jsem auto vrátil s plnou nádrží v rámci tolerance. Měl jsem vše nafocené, i tak jsem se musel týden dohadovat přes e-mail, než mi pokutu za nedotankování vrátili. Další problém nastává nyní. Uběhlo 15 pracovních dnů a tak jsem požádal o vrácení kauce. Obratem mi přišel e-mail, že mě budou kontaktovat do 72 h. Uběhl týden a stále se nikdo neozval. (Peníze nakonec vrátili deset dní po žádosti, až poté, co jsem jim znovu napsal.)

   1 rok zpět

Často kladené dotazy