Efteria, spol. s r.o. - centrální sklad a prodejna Jesenice u Prahy (www.battery-import.cz, www.battery.cz, www.efteria.cz)

Fotografie

Recenze

1. Jan Ruzicka ★☆☆☆☆

   Odpověď k reakci vlastníka: Dobrý den, Přirozeně ironií blížícího se konce záruky jsem nemyslel obsah věty příjímacího technika, ale způsob vyjádření a můj ironický obsah recenze myslím ani zdaleka nedosahuje míry ironie technika. Každopádně Vaše odpověď je dle mého očekávání, tj. pro mě s nulovým efektem a předjímáním chyb na straně zákazníka i typu auta, které používám, aniž byste vlastně tušil jaké. Určitě už tomu nehodlám věnovat žádný čas ani energii, novou baterii si koupím jinde, ty 4 tis bez daně já osobně překousnu, baterii od Vás zahodím a zde již nikdy. Jen za mě, já prodávat 120 tis baterií ročně jak píšete, tak to neřeším a prostě vrátím zákazníkovi peníze, zjevně tam ale bude ještě něco jiného.. Přeji hodně prodaných autobaterií. Původní text: Myslím, že bych musel být blázen, abych kvůli cca 4 tis bez DPH toto absolvoval ještě jednou.....demontáž jejich problémové baterie z auta, montáž zapůjčené baterie, odvoz baterie 100 km druhým autem na jejich "profesionální" testování, pak znova 100 km pro rádo-by restartovanou baterii, montáž zpátky do auta a pak opět řešit (ne)funkční baterii do prvního mrazu. Doprava a čas mě přijde na minimálně stejně a nemusím čelit sarkastických poznámkám příjímacího technika, že baterii vezu těsně před koncem záruky. Opravdu bych tam nejel vůbec, kdybych nemusel, to mi může pan technik věřit. Silně se divím, že to firmě za to stojí a tím pádem si moc nestojí za produkty importovanými svou vlastní cestou do ČR. ---------- Forwarded message --------- Date: po 8. 12. 2025 v 8:51 Subject: RE: Efteria - Battery - Reklamace : SV-2515000718 - UKONČENO Dobrý den, bohužel vám nezbývá než baterii dodat k reklamaci znovu. S pozdravem servisní oddělení Efteria, spol. s r.o. K Rybníku 378, 252 42 Jesenice Sent: Friday, December 5, 2025 4:01 PM To: [email protected] Subject: Fwd: Efteria - Battery - Reklamace : SV-2515000718 - UKONČENO Dobrý den, obnovená baterie bohužel vydržela pouze do prvního mrazu a opět nedrží kapacitu a max do dvou-tří dnů auto hlásí poruchu nízkého stavu autobaterie. Rád bych se informoval, než podniknu adekvátní kroky, jestli jste ochotni buď vrátit peníze anebo baterii na místě vyměnit přímo v autě za novou? Celá předchozí akce byla pro mě dost náročná, demontáž baterie, zapůjčení náhradní do odstaveného auta, přivezení baterie jiným autem z Plzně k vám a po "obnově" její opětovné přivezení do Plzně, demontáž náhradní, montáž vaší do auta, vrácení náhradní baterie, tj. určitě už toto nechci absolvovat, bylo to pro mě náročné jak časově, tak finančně. Děkuji za odpověď S pozdravem

   téměř 2 měsíce zpět
2. Dominik Pech ★★★★★

   Výborná zkušenost. Hledal jsem novou baterii pro vůz se start-stop systémem. Na e-shopu mě potěšil široký výběr a dobré ceny. Velkým plusem je přehledné zobrazení skladové dostupnosti na jednotlivých prodejnách. Objednávku jsem provedl jeden den a druhý den dorazil na prodejnu, kde mi baterii bez čekání vyměnili. Celá akce trvala jen pár minut a zahrnovala i kódování baterie. Servisního technika musím velmi pochválit za příjemné vystupování a profesionální přístup. Baterii si u většiny aut zvládnete vyměnit sami, ale proč řešit dopravu a případné kódování, když to lze rychle a pohodlně vyřešit přímo na místě? :)

   téměř 9 měsíců zpět
3. Hanka Krejbichová ★★★☆☆

   Koncem roku 2023 jsme zde zakoupili novou autobaterii, která už 4 dny po nákupu vykazovala podnabití. Přes léto s baterií nebyl problém, ale tuto zimu nevydržela doslova vůbec nic, a to i přes to, že s autem se pravidelně jezdí, nemá téměř žádnou elektroniku a je garážované. Reklamace v Battery Importu neuznána z důvodu chybného nabíjení - a to i přes to, že jsme auto nabíjeli před reklamací pouze 3x! V rámci reklamace došlo alespoň k desulfataci baterie s tím, že výsledkem je baterie s kapacitou 89 %. Při výměně baterie si také dejte pozor na otevírací dobu. Na webu je sice psaná otevírací doba do 18:00, na infolince k reklamacím vám však sdělí, že baterie mění jen do 16:30 a přímo v obchodě nám bylo sděleno, že technik tam přeci nebude déle jak do 16:00. Po dobu vyřizování reklamace zapůjčena za vratnou zálohu náhradní baterie. Ta však byla ještě v horším stavu, než moje původní baterie a během zápůjčky jsem opětovně musela dobíjet. Zároveň měla i nižší kapacitu, což bylo odůvodněno tím, že náhradních baterií k zápůjčce mají málo z důvodu enormního množství reklamací. Celkem jsem mluvila se třemi různými lidmi z této společnosti a každý z nich se doslova chlubil množstvím reklamací, které teď musí vyřizovat a proto musím být trpělivá s dobou vyřízení reklamace (na reklamačním oddělení mi tvrdili, že to bude určitě trvat zákonných 30 dní, nakonec bylo vyřízení daleko rychlejší), s nedostatkem baterií, i jejich výměnou. Za mě tedy rozhodně "enormní počet reklamací" nesvědčí o nikterak kvalitních službách a produktech, ba naopak. Vřele tak doporučuji, pokud zde budete cokoliv chtít, předem zavolat a na všechno se tisíckrát zeptat, abyste nebyly nepříjemně překvapeni a nejeli sem zbytečně. ---------------------------------------------------------- Dobrý den, předně děkuji za reakci. Bohužel s většinou toho, co zmiňujete, nemohu souhlasit. Právě proto, že baterie po tak krátké době vykazovala podnabití, jsem volila cestu reklamace. Alternátor funguje naprosto bezproblémově, byl kontrolován nejen mnou ještě před reklamací, ale i v servisu při pravidelné prohlídce a zároveň ho po ukončení reklamace kontroloval i váš technik – kontrola tak proběhla za poslední rok 3x, z toho 2x v posledních týdnech, a vždy bylo vše v pořádku. Vozidlo je pravidelně v provozu i na dlouhé trasy a vzhledem k jeho stáří (20 let) má oproti dnešním standardům jen základní výbavu, s níž jsme nikdy neměli problém, že by docházelo k tak enormnímu vybíjení. Na vašem webu info o času výměny baterie sice máte, ale nikoliv tam, kde by jí člověk čekal (u kontaktů a otevírací doby), ale v podkategoriích, kde jsem toto info našla až po vašem upozornění, a to jen díky Googlu. Navíc, pokud bych se nedoptávala na reklamační lince, tak by mě ani nenapadlo procházet váš web, jestli náhodou někde není skrytá další informace o zkrácené pracovní době, pokud v kontaktech vidím, že je otevřeno do 18:00, a přímo tam máte i poznámku, že měníte baterie (opět bez dodatku o zkrácené době). To, že je zápůjčka náhradní baterie nenárokovou službou, jsem nikterak, už vůbec ne negativně, nekomentovala, můj komentář směřoval především ke stavu zapůjčené baterie, protože někoho, kdo by například nedisponoval autonabíječkou, by mohlo poměrně nemile překvapit, že opět nebude auto schopný po pár dnech nastartovat. Co se týče komunikace ohledně doby reklamace, vaše hovory jsou, pokud se nepletu, nahrávané. A ano, to že v mém případě byla reklamace vyřízena daleko dříve, jsem též uvedla v recenzi, protože nemám zapotřebí cíleně skrývat části informací, které by se, jak píšete „z důvodu jisté frustrace“ nehodily do krámu. Obecně si dovolím ještě komentář k poslednímu vámi zmíněnému bodu. Prodejci obecně mají méně možností, jak ovlivnit kvalitu produktů externích dodavatelů, ale vždy mohou odmítnout prodávat takové produkty, které nesplňují požadavky a mohou jim tak maximálně vysloužit hromadu negativních recenzí. Hodnotit kvalitu jednotlivých výrobců, které zmiňujete, si netroufám, k tomu opravdu nemám dostatečnou expertízu. Hodnotit tak mohu jen vás jakožto prodejce.

   téměř 10 měsíců zpět

1. Milena Zemanová ★★★☆☆

   Dobrý den, prodej baterií proběhl nad očekávání dobře, ale po roce používání 2x reklamace která nebyla uznána z důvodu špatného nabíjení. Máme invalidní tříkolku Trophy Booster 6 a na baterie ujedeme 10-12 km a to už jedeme s pocitem strachu že nás to nechá na cestě (na nové baterie se má ujet až 30 km a to jsme od začátku nenajeli, nejvíc 20 km) baterie jsou nabíjené do plna až to ukáže nabíječka tak nevím jak jinak by jsme nabíjeli. Nabíječku máme novou a i v tomto obchodě nám řekli že je správná. V zimě pravidelně nabíjené a garážované. Máme půjčené ty samé baterie od našeho opraváře jsou 3-4 roky staré a na plné nabití ujedou 20km. Odpověď vlastníka před 19 hodinami Vážená zákaznice, mrzí nás, že jste nabyla špatného dojmu z našich služeb. Stav baterií dokážeme v převážné většině s velkou přesností diagnostikovat nedestruktivní metodou. Máme k tomu jedno z nejlépe vybavených servisních center pro kyselinové baterie v ČR. Pokud přístroje prokázaly, že jsou baterie v pořádku, je to objektivní zjištění a je třeba hledat problém jinde, než v bateriích. Jako prevenci proti špatně vybalancovaným bateriím, o které šlo ve Vašem případě, doporučujeme použití vhodného balancéru. Dle vyjádření kolegů ze servisního oddělaní Vám byla dokonce nabídnuta pomoc s prověřením správné funkčnosti nabíjení, kterou jste ovšem odmítla. Přejeme vše dobré. Tým Efteria (Battery Import) Dobrý den, u těchto invalidních tříkolek není balancér ani u nových. Píšete, že mi byla nabídnuta pomoc, ale to není pravda!!!! Ba naopak, technik byl velice nepříjemný a nabídl mi pomoc že baterii rozřeže. Ve vašem servisu jsem měla i nabíječku kterou baterie nabíjíme a byla vaším technikem schválena. Vozík nám servisuje vyškolený technik který se tím živí už 20 let a závadu nenašel, Tak kde je asi pravda?

   1 rok zpět

Často kladené dotazy