KOGNITERA

Fotografie

Recenze

1. Eliška Pokorná ★★★★★

   Kogniteru moc doporučuji! Našla jsem tu profesionální a sympatický personál v příjemném prostředí.

   téměř 4 měsíce zpět
2. tereza huclova ★☆☆☆☆

   Poradnu Kognitera jsem kontaktovala na doporučení jedné ze zaměstnaných psycholožek. Postupovala jsem standardním způsobem – vyplnění formuláře, několik měsíců čekací doba na domluvení schůzky. Dnes ve 14:22 mi zavolal recepční, a sice v době, kdy jsem byla na pracovní akci, a bez jakéhokoliv úvodu mi oznámil, že se se mnou chce domlouvat na termínu terapie. Požádala jsem, že zavolám později odpoledne, protože aktuálně nejsem v prostředí, kde bych chtěla téma řešit. Recepční mi oznámil, že pokud teď nemám čas, přiklepne termín nejspíš někomu jinému. Protože jsem skutečně nemohla v tu chvíli o tématu hovořit, rozhovor jsem ukončila s tím, že momentálně nemám prostor a ozvu se později. Během několik minut nato jsem zaslala SMS, kde jsem požádala o návrh termínu. Viz foto. ‚Recepční mi odpověděl, že termín již dal někomu jinému. O kvalitě terapeutů nemohu tedy bohužel nic napsat. Ale chování recepčního personálu považuji za zcela neprofesionální, a hlavně také nediskrétní. Celá situace mě také mrzí. Jednak si nejsem jistá, že se mi někdo ještě ozve, a jestli to bude za týden, nebo opět za několik měsíců. Zároveň mě i trochu děsí, že instituce, se kterou se chystám řešit citlivé záležitosti, jedná s klienty tímto neempatickým a nekompromisním způsobem.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Veronika Doležalová ★★★★★

   Pani Shtalman je úžasná. Pomohla mi se dostat z poruchy příjmu potravy a bojovat s úzkostmi. Je to zlatý a milý člověk. Nemohla bych si vybrat lepší psycholožku. Empatická, hodná a pomůže v každé situaci. Udělá si čas i když to musí být náročné. Zvládá hezky komunikovat a uklidit. Dokáže pomoct a naslouchat. Rada s ni spolupracuji a miluju metody které používá. Jsem rada ze mam v životě někoho jalo je ona a mít jistotu že je v mem životě člověk co s povznese a pomůže. Tímhle bych ji chtela poděkovat za všechnu práci a pomoc co mi přinesla. Jestli váháte při výběru psychologa, můžu jedině doporučit

   téměř 9 měsíců zpět

1. Kateřina Šrámková ★★★★☆

   Chtěla bych se podělit o špatné zkušenosti s panem Náhlovským na recepci. Obecně předchozí zkušenosti jsou spíše negativní, protože vždy, když vejdete do 5.patra, tak Vás dobrá nálada opravdu nepřivítá a zároveň při každém objednávání máte pocit, že jste momentálně ten nejotravnější člověk. Proto jsem si chtěla v minulosti termíny objednat sama dopředu skrze objednávkový formulář, který je součástí potvrzovacího mailu. Ale bohužel mi pan Náhlovský následně volal a nepříjemně mi sdělil, že takhle se to opravdu nedělá, ze pak nemá přehled. Dobře, beru. Tedy v případě, že by mi dnes neřekl, že vidí 3 zrušené termíny, tak asi ruším často. Tyto termíny mi ale rušil pan Náhlovský na základě toho, že jsem si je objednala skrze formulář a nikoliv po mailu. Nicméně dnes mi opravdu zkazil cely den svým přístupem. Byla jsem objednaná na 11.3. na základě potvrzení mailu panem Náhlovským dne 28.2. Dostavila jsem se a pan Náhlovský mi ihned pasivní agresivitou začal tvrdit, ze objednaná nejsem, že jsem si termín musela rušit. Opravdu jsem si ho nerušila. Celá konverzace se následně nesla jeho absolutním nezájmem, žádnou omluvou z jeho strany ke vzniklé situaci a bylo mi stále předhazováné, že si za to mohu sama a žádná jiná možnost není. Potom uvedl, ze naposledy jsme si psali 19.2., což nebyla pravda, protože 28.2. mi potvrzoval tento termín. Ale to již bohužel nepřiznal, vyhýbal se konfrontaci a dokola opakoval, kdy chci nový termín Absolutně nemám problém s tím, když se někdo splete nebo na něco zapomene. Světe div se, stává se to i mně. Jsme přeci lidi. Ale v tu chvíli by jednání mělo byt ve smyslu omlouváme se, naše chyba. V tu chvíli říkám “jasně, nic se neděje, žádný problém” a jdu dál. Ale po celou me dobu vystavoval velmi nepříjemné situaci. Jediný argument, který jsem dostala bylo, že ma 200 pacientu a nemůže si pamatovat vše. Tohle by se opravdu nemělo stávat, zvlášť v instituci typu Kognitera. Toto je moje úplně první recenze v životě, ale bohužel jsem nenašla jiny, soukromý kontakt, kam stížnost poslat, tak musím veřejně, což mi radost nepůsobí. Ale jestli se opravdu něco nedělá, když jste recepční/back office, tak je to jednat nepříjemně s lidmi a neuznat chybu nebo se neomluvit. ———————————————————————— No nicméně svědmí mi nedá dát nízké hodnocení jen na základě špatné zkušenosti s jedním člověkem. Docházím k Mgr. Kristýně Černé a je to nejlepší, co mě mohlo potkat. Jestli mě v této oblasti někdy něco dávalo smysl, tak jsou to rozhodně setkání s paní Černou. Vždy přínosné, v dobré náladě a hlavně funkční. Dokáže se na člověka opravdu navnímat a pracovat s ním. Své terapie si troufám říci, že vede velmi individuálně na základě potřeb a charakteru daného člověka. Každé sezení mě něco naučí, rozvíjím se a díky paní Černé a jejímu přístupu na sobě opravdu pracuji a vidím výsledky. Proto klobouk dolu za její práci a obrovský dík. Celkový přístup ke klientům Kognitery, prostory a vedení terapie jsou za mě skvělé. A já jsem nestkutečně ráda, že jsem dostala příležitost a po velmi dlouhé době na čekací listině mi bylo umožněno navštěvovat terapie právě zde. Kateřina

   téměř 11 měsíců zpět
2. Petr Hank ★★★★★

   Právě jsem dochodil terapii, kterou mě provázela Mgr. Kristýna Vojkovská. Velmi si vážím toho, že paní terapeutka vždy vyslechla má trápení a orientovala se v situacích často více, než já. Zároveň mě neustále jemně směřovala k přemýšlení o věci z více pohledů a módů. Hodně věcí v terapii bylo praktických, takže terapie ve výsledku nekončila po 50 minutách povídání, ale nové poznatky jsem pak zkoušel používat a pak jsme zase probírali výsledky. Celkově se mi díky paní psycholožce podařilo ujít kus cesty, a poprvé za život jsem si schopen uvědomit i nějaké výsledky. Moc děkuji

   1 rok zpět
3. Michaela Míčová ★★★★★

   Už nějakou dobu docházím do této ambulance. Problémy řeším se slečnou psycholožkou Mgr. Polinou Shtalman. A touto cestou bych jí ráda poděkovala. Dokáže člověka uklidnit a nenásilným způsobem ho nasměrovat na správnou cestu. Hned od prvního sezení máte pocit, že vám chce skutečně pomoct a zajímá se o vás. V těžkých momentech mi byla oporou i ve chvíli, kdy jsme třeba neměly domluvené sezení. Moc děkuji! Dlouho jsem se s takto milou a vynikající psycholožkou nesetkala. Nové prostory ambulance jsou příjemné a v člověku vzbuzují pocit klidu.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy