Decathlon Nový Smíchov

Recenze

1. Elizaveta Leskova ★☆☆☆☆

   30. listopadu jsem v tomto obchodě koupila dětské zimní boty ve velikosti 34 za 699 Kč. Doma se ukázalo, že jsou malé. O dva dny později přijel můj manžel boty vyměnit za velikost 35, ale zaměstnanci mu omylem vydali pár ve dvou různých velikostech — 35 a 38. Zjistili jsme to až doma, když si je dcera obula. Dne 6. prosince manžel přijel do obchodu znovu. Správná velikost nebyla skladem, proto byl proveden vrácení zboží a vytvořen nový objednávkový požadavek. Bylo nám řečeno, že peníze budou vráceny na platební kartu. Dne 8. prosince manžel vyzvedl objednané boty ve velikosti 35 a znovu je zaplatil stejnou kartou. Peníze za vrácené boty však dodnes nebyly vráceny. Dne 3. ledna jsem osobně navštívila prodejnu, předložila účtenky i e-maily s potvrzeními. Zaměstnanci mi sdělili, že v systému vidí pouze dvě platby, ale žádný záznam o vrácení. Celá situace vznikla kvůli chybám obchodu a dosud nebyla vyřešena. Jsme velmi zklamaní přístupem a službami.

   1 měsíc zpět
2. Petr Kavalir ★★★★★

   Koupil jsem Demyos Woodrower a při montáži podle instruktážního videa špatně vložil šrouby z druhé strany než mělo být a nešly zatáhnout. Dokonce jsem mírně ztrhnul i přiložený imbus a jeden šroub, když jsem se snažil šrouby dotáhnout. Tady v Decathlonu na Smíchově na chybku přišel pan prodavač a okamžitě zařídil demontáž a správnou montáž v oddělení servisu. Skutečná pomoc a ochotně s velmi profesionálním a lidským přístupem. Skutečně služby na jedničku. Moc díky, nejen panu prodavači, ale i kolegům v servisu.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Obcan David ★★★★★

   Jako vždy skvělé služby. Nejprve jsem si půjčil gravel kolo, abych si ho pred nakupem poradne vyzkousel. Kolo bylo perfekne pripravene, i kdyz to bylo narychlo. Poté jsem si nechal "oservisovat" panem Standou svou silničku, vše opět super. Poměr cena/výkon naprosto bezkonkurenční.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Petr Toušek ★★★★★

   Dnes jsem nechal servisovat své kolo. Moc díky za profi přístup pana technika, zkušeného, moc mi mrzí, že nevím jméno, později to napravím při vyzvednutí kola :) . Ale dostal jsem od pána i dobré rady a tipy čemu se vyvarovat při starání se doma o kolo. Domluva co bude provedeno na kole na jedničku! Díky!

   téměř 5 měsíců zpět
2. Jindřich Žák ★★★☆☆

   Byl jsem pro zboží, na webu označené jako skladem. V prodejně jsem ho nenašel proto jsem požádal zaměstnance zda mi poradí. Bylo mi sděleno že zboží sice mají, ale někde vzadu ve skladu a že pro něj nepůjde. Musel jsem na jinou pobočku kde byl personál ochotnější.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Petr Vrána ★☆☆☆☆

   V pondělí, 18. srpna, jsem v OC Nový Smíchov reklamoval horské kolo RockRider EXPL 500, které jsem koupil dceři. Ta na něm ujela přibližně 20 km po okresní silnici, následně jí při jízdě do kopce během řazení spadl řetěz a ulomila se patka přehazovačky. Službu měl technik jménem Standa, kterému jsem vše vysvětlil. V úterý, 19. srpna, jsem si jel kolo vyzvednout. Po mém příchodu mě technik Standa ani nepozdravil – místo toho mě označil za lháře s tvrzením, že moje dcera musela na kole spadnout, protože byla odřená šlapka (údajně se ji do šlapky zamotala nohavice – podotýkám, že v den jízdy měla na sobě kraťasy). Kolo sice opravil v rámci záruky, ale neopomněl dodat, že „nemá rád lháře a že jsem mu měl rovnou říct pravdu“. Jak si technik vůbec může dovolit takto jednat se zákazníkem?! Vysvětlil jsem mu, že se vše stalo přesně tak, jak jsem již popisoval – jeli jsme do kopce, když dcera zavolala, že nemůže šlapat. Nespadla, a kde se šlapka odřela, netuším. Je možné, že k odření došlo při mé manipulaci s kolem na silnici, když jsem se snažil provizorně nahodit řetěz, nebo už dříve. Technik Standa mě však označil za lháře. Opravu sice nakonec provedl v rámci záruky, ale způsob, jakým se mnou jednal, byl velmi urážlivý. Když jsem ho ještě slušně požádal o radu ohledně montáže blatníku, který jsem si v červenci v Decathlonu OC Nový Smíchov koupil, povýšeně mi sdělil, že už mám všechny prosby „vyčerpané“, a znovu mě osočil ze lži. Přiznám se, že jsem měl co dělat, abych zachoval chladnou hlavu. Celou situaci jsem popsal pravdivě a očekával jsem korektní jednání. Označení zákazníka za lháře považuji za nepřijatelné. Původně jsem měl v plánu na místě zakoupit další příslušenství ke kolu, avšak po této zkušenosti jsem od toho upustil.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Suren Pandeyan ★★★★★

   Rád bych touto cestou vyjádřil velké poděkování panu Hrdličkovi z cyklo servisu v Decathlonu. Je to skutečně výjimečný člověk profesionál každým coulem, který svou práci dělá srdcem. Od prvního okamžiku byl velmi ochotný, vstřícný a především trpělivý. Vysvětlil mi přesně, co je potřeba udělat, co opravit a proč. Měl nejen odborné znalosti, ale i lidský přístup, který dnes bohužel často chybí. Kolo bylo po servisu ve skvělém stavu, připravené jako nové a to vše v krátkém čase. Je radost potkat někoho, kdo má opravdový zájem pomoct a komu na práci opravdu záleží. Pan Hrdlička je pro Decathlon velkou posilou a důvodem, proč se tam rád vracím. Děkuji a dávám plný počet hvězdiček! ⭐⭐⭐⭐⭐

   téměř 6 měsíců zpět

Často kladené dotazy