Mobil Pohotovost

Fotografie

Recenze

1. Michal Patka ★☆☆☆☆

   Tak lidi tady opravdu pozor jak mě tahle pobočka naštvala to se snad nedá ani napsat. 22 prosince 2025 jsem si po internetu na čtvrtinky koupil hodinky s tím že doručení bude zítra tedy dnes 23 prosince 2025 dokonce mi od mobil pohotovosti přišel lživý email o tom že předali dopravci DPD můj balíček. Dnes 23 prosince v 15:00 si říkám sakra nikdo nevolá nepíše žádná informační sms tak volám co se děje a ejhle DPD o mém balíčku vůbec neví respektive mají jenom elektronický data a fyzicky ho nemají když volám do mobil pohotovosti tak mi tam paní oznámí No oni to včera asi nestihli a já říkám no Dobře Tak zaprvé proč mi posíláte email že jste to předali a za druhé kdy mi to přijde? Paní mi povídá že bohužel až někdy mezi svátky to je mi asi úplně k h**** když to mám pod stromeček!!!! Kdybyste to tam napsali normálně tak si tam prostě jako normální člověk dojedu!!!!!! . Tak to tam sakra nepište že doručení je zítra když to nestíháte Co mám teďka podle vás asi dělat!!!!!!

   téměř 2 měsíce zpět
2. Yicheng Zhang ★★★★☆

   Oprava telefonu - výměna USB konektoru; Trošku horší komunikace ale jinak jsem spokojen, telefon opravili a ačkoli jsem se bál v jakém stavu ho dostanu zpět, je nyní plně funkční. Rozhodně oceňuji ochotu telefon opravit, což na Andělu nebyli.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Pe Ťan ★☆☆☆☆

   Pobočka spálená má neustále s něčím problém, prodávám docela dost věcí a mají pořád něco (doklad, prach, naceneni menší než jiné jejich pobočky), viz. dneska prodej Xboxu, že ho nevezme, že je od prachu? Jakože co? To je vtip ne? Nedal jsem se a jel na Anděl a naprosto bez problémů a vyplaceno 8800! Evidente nechtějí dělat kšefty a ani se nedivím těm hodnocením tady, vše co byl na Spálené vždy problem, šlo na Andělu jak po másle. Už tam jezdit nebudu ztráta času a manažer? S prominutím arogantní kreten :) Peace.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Petrek Motors ★★★★★

   Měl jsem s firmou Mobil Pohotovost poměrně nepříjemnou situaci, ale musím říct, že jejich přístup byl naprosto profesionální. Celou věc vyřešili rychle, férově a s maximální ochotou. Nabídli kompenzaci, vše vykomunikovali bez zbytečných průtahů a opravdu se snažili situaci napravit. Takový přístup se dnes jen tak nevidí – za mě jednoznačně 5 hvězdiček a velké díky týmu Mobil Pohotovost za korektní a lidské jednání.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Ondřej Justin Horák ★★☆☆☆

   Pokud uvažujete o koupi dražšího telefonu (např. Pixel 10 Pro) a chcete využít výkupní bonus za starý přístroj, zvažte raději jiného prodejce. Případně k výkupu dejte telefon, u kterého vám nebude vadit, když za něj dostanete jen symbolickou částku. Na webu Mobil Pohotovosti jsem poctivě popsal skutečný stav svého starého telefonu. Automatický odhad vyšel na 1 700 Kč, na místě mi však po fyzické kontrole nabídli 10 Kč s odůvodněním, že je prasklina v rohu krycího sklíčka fotoaparátu. Prasklina sice byla viditelná, ale neměla vliv na kvalitu fotek (na to se ostatně ptá i online formulář). Dle mého názoru navíc výměna krycího sklíčka obvykle nestojí 1 690 Kč, takže rozdíl mezi online odhadem a finální částkou působí nefér. Pozitiva: doručení nového telefonu bylo rychlé (cca do hodiny) a výkupní bonus 6 250 Kč jsem obdržel bez problémů. Celkově z celé transakce mám ale tak nějak hořko v ústech; příště zvolím jiného prodejce.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Martin Kunc ★☆☆☆☆

   Musím se bohužel podělit o extrémně špatnou zkušenost se zákaznickým servisem v prodejně MP v ulici Spálená. Přišel jsem plánem nechat vykoupit své AW Series 10. Pokud si dobře pamatuji jméno, zaměstnanec, který mě obsluhoval byl p. Tomáš. Jediné s čím jsem se setkal bylo následující: "Proč je jako vykupujete?, "Máte je od ledna, vždyť v lednu ještě ani nebyly (vyšly na podzim minulého roku)", jsou ve špatném stavu, dám vám za ně 5000.-. Co se týče ceny, ze strany p. Tomáše to byl absolutní výmysl, pro jistotu se zeptal, jestli jsem si počítal výkupní cenu na stránkách MP, zda mě může zkusit "okrást". Žádná částka 5000.- není přiřazena jakékoliv kategorii stavu vykupovaného zboží. Se zařízením zacházel dosti nešetrně, po odmítnutí výkupu z mé strany, zařízení vrátil do krabičky tak, že ani nešla zavřít. Vyzívám tímto ostatní zákazníky - výkup si zařizujte v online prostředí, vyhnete se tím negativním zkušenostem jako je tato.

   téměř 6 měsíců zpět

1. N B ★☆☆☆☆

   Byli jsme si vzít lístek, abychom si zajistili pořadí, měli jsme svůj vlastní číslo. Když se naše číslo objevilo na obrazovce, šli jsme k přepážce, kde obsluhovala paní na stanovišti číslo 8. Ta však začala obsluhovat jiné lidi bez pořadí. Když jsme se zeptali, zda může obsloužit nás, protože máme lístek a spěcháme do práce, jen se ironicky usmála a bez jakékoliv omluvy agresivně řekla, že si máme hlídat svou frontu. Nakonec jsme se vůbec nedočkali, protože jsme museli odejít. Je to pro nás velmi nepříjemná zkušenost. K čemu jsou pak pořadové lístky, když je personál nerespektuje? A proč je tam tolik zaměstnanců, když obsluha stejně není kvalitní? Opravdu otřesné chování a velké zklamání.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Zuzana Černíková ★★★★☆

   Davam Vam 4 hvezdicky a jste skvely! Jen prosim bych rada doplnila 2 veci: 1. Jsem tehotna a nemate tam kde si sednout a po pul hodine cekani, tak jsem opravdu z toho byla unavena. A myslim si ze i starsi lide to oceni. 2. Prosim vyskolte sve mlade kolegy, jak komunikovat spravne se zakazniky. Pokud mi rekne vas kolega "nevim kde je vas mobil a technik je pryc, abych se ho zeptal", tak to zakaznikovi neprida na duvere :). Kdyby rekl "pockejte zeptam se meho starsiho kolegy, co s tim a budu resit dale" tak to zni mnohem lepe. Jinak celkove byla Vase sluzba skvela! Technik mi volal a vysvetlil mi situaci, nebot moje situace byla dost specificka. Kolega pri odevzdani telefonu, tak mi navrhl cas, kdy si mam mobil vyzvednout. Prisla jsem na dany cas, ale bohuzel mobil nebyl jeste hotov a nasledne jsem po hodine dalsiho cekani dostala od Vas slevu. Vsechno vykompenzovane skvele. Jen ty detaily viz vyse. Ale rada sluzeb vyuziji znova pokud bych mela nejaky problem s mobilem ci jinym zarizenim.

   téměř 6 měsíců zpět

Často kladené dotazy