Chtěla bych moc poděkovat za rychlé řešení problému (oprava notebooku, výměna baterie), vstřícné jednání i jasnou a srozumitelnou komunikaci. Servis byl vybrán na základě stejně kladné zkušenosti s opravou tiskárny, kde byl využitý i svoz a následný dovoz zpět, opět bez jakýchkoliv problémů. Rádi budeme doporučovat.
Tento servis rozhodně nedoporučuji. Neodborné a neférové jednání! Bohužel musím dát minimálně jednu hvězdu, ale je to na odebrání všech doposud nasbíraných hvězd! Odeslal jsem na diagnostiku a servis pět let starou tiskárnu Lexmark. Někdy šla zapnout napoprvé, někdy až na pátý pokus, psala chybové hlášky. Diagnostikou, která trvala 11 dní, mi zjistili, že se jedná o chybnou tiskovou hlavu, a oprava bude stát cca 6 tisíc. Na tento typ tiskárny je to dle servisu díl, který běžně nemají a jeho dodání může trvat až měsíc. Nebo mi nabídli stejný typ tiskárny, jen jiný kus. Vzhledem k tomu, že za 8 tisíc seženu novou podobnou tiskárnu a cizí zařízení (nevím, v jakém bude stavu) jsem nechtěl, nechal si tiskárnu poslat zpět bez opravy. Servis uvádí dopravu k nim zdarma, ale celkově zaplatíte cenu dopravy cca 3×. Po návratu tiskárny od nich již nebylo možné tiskárnu spustit vůbec. Vždy z téměř asi 50 pokusů o její zapnutí se hned objevila chybová hláška. Není tedy možné tiskárnu použít ani pro domácí tisk, kdy nevadí barevný pruh po straně, kvůli které byla tiskárna poslána na servis, ani na běžné skenování. Tiskárna byla zaslána v originální krabici, přijela poškozená, napájecí kabel byl pohozen těsně pod víko krabice, takže hrozilo jeho poškození při otevírání krabice. Po stížnosti na průběh servisu se se mnou spojil technik, začal mi vysvětlovat, jak problémový díl v tiskárně odešel zrovna, když k nim tiskárna dorazila. Když prý dali do tiskárny díl funkční, tiskárna fungovala. To mi přišlo velmi zajímavé, když mi po diagnostice tvrdili, že takový díl musejí objednat. Opravdu už nikdy víc, vyhněte se obloukem!
Donesl jsem multifunkční inkoustovou tiskárnu Canon, která byla zablokovaná chybovým hlášením (plný zásobník přebytečného inkoustu). Technik na příjmu mi sdělil, že oprava bude minimálně 5.000Kč za nové tiskové hlavy a že to vypadá na i poškozenou elektroniku, takže + další tisíce. A jestli se mi prý taková oprava vyplatí. Tak jsem to odnesl do jiného servisu a tam mi to do druhého dne opravili za 800Kč+DPH s tím, že přebytečný inkoust zmátl chybové čidlo a stačilo to vyčistit. Tisková hlava je prý na 20% životnosti...
Nedoporučuji. - neprofesionální přístup - velmi špatná komunikace - neochota - po 5ti týdnech se monitor vrátil až po urgencích - nezvedají telefon - problém s vydáním faktury Upřímně vůbec netuším, jak může taková firma fungovat.
Absolutně nedoporučuji! Při výměně screenu poničili základní desku, reklamaci neuznali. Nabídli mi výměnu za dražších podmínek, než zajistila konkurence. Má chyba byla, že jsem Notebook nezkontroloval rovnou při předání, poučen pro příště. Každopádně rozhodně nedoporučuji!
Nechal jsem si opravit notebook. Trvalo to 4 měsíce. Komunikace strašná, kolikrát trvalo několik dní, než jsem se dovolal a pan nebyl ani schopný říct v jaké fázi oprava je. Jen mlžil že to trvá a že čekají na díly. Až když jsem přišel osobně, tak do týdne mi pak volali, že to nejde opravit ať se pro něj stavím. Dal jsem to do jiného servisu, kde mi bylo sděleno, že oprava proběhla neodborně a navíc mi zničili konektor klávesnice. Když jsem je s tím konfrontoval, tak nezájem. Absolutně nedoporučuji.
Vyhněte se tomuto podvodu – „bezplatná diagnostika“ je past! Odevzdal jsem tiskárnu do Počítačové pohotovosti na bezplatnou diagnostiku, protože mě ujistili, že ji dokážou opravit. Druhý den mi volali s tím, že ji zapnuli, prohlédli a zjistili, že oprava by stála více než nová tiskárna. Problém? Tiskárnu vůbec nelze zapnout! Takže jak ji asi „prohlédli“? Tento podnik se nezabývá opravami, ale podvody s „bezplatnou diagnostikou“. Raději se jim obloukem vyhněte!
Rychlost a vstřícnost, ceny přiměřené. Moc milý a ochotný pan Matějka. Každému doporučuji
POČÍTAČOVÁ POHOTOVOST s.r.o. se nachází na adrese Lublaňská 1731/19, Nové Město, 120 00 Praha-Praha 2, Česko
Můžete kontaktovat POČÍTAČOVÁ POHOTOVOST s.r.o. na čísle +420 224 262 826
Trasu k POČÍTAČOVÁ POHOTOVOST s.r.o. najdete zde odkaz