SUMA spol. s r.o.

Fotografie

Recenze

1. Benedikt Köppl ★☆☆☆☆

   Potřeboval jsem pomoci s chlazenim procesu tak jsem to prinesl. Dalsi den mi rekli ze mi vymenili pastu na chlazeni a ze pocitac vycistili (predem jsem prosil at to necisti). A pasta byla zbytcna vymenovat kdyz stejnak mi rekli at chlazeni vymenim uplne. Cela tahle rychla prace stala 800

   téměř 3 roky zpět
2. Jiřina Zuklínová ★★★★★

   Na servis ntb jsem spěchala a expresní příplatek jsem si dovolit nemohla. Proto velmi děkuji panu technikovi za skvělý, lidský přístup, že se mu i tak podařil servis dle mých časových preferencí. Se samotným servisem ntb jsem také spokojená. Suma si mě tímto získala mezi věrné zákazníky a ráda doporučím dál. Hezký den, Zuklínová

   téměř 5 let zpět
3. M. S. (Marťa) ★★★★★

   Na servis jsem se obrátila s prasklým notebookem. Díky zákaznické podpoře suma servis jsem ale zjistila, že notebook DELL je ještě v prodloužené záruce a že mám možnost se obrátit na DELL. Nakonec mi notebook spravil technik on-site servisu DELL. Nicméně nebýt zaměstnanců suma servis nedozvím se o této možnosti. D9ky jejich čestnému jednání mám spravený notebook a ušetřeno x tisíc (v jiných servisech mi tuto informaci nedali...) Tudíž 5 hvězd za čestné, věcné a promptní jednání :)

   téměř 5 let zpět

1. Michal Doležal ★★☆☆☆

   Doplnění: Musím uznat, že ze strany vedení spol. SUMA byla vzniklá situace korektně vyřešena, uznány chyby v komunikaci a hlavně v délce vyřizování opravy a vráceny peníze. Velmi důrazně nedoporučuji využití služeb tohoto "servisu"! Opravy pro ně zařizuje externí servis až v Olomouci, neuvěřitelně dlouhá čekací doba, musíte se připomínat, techniku údajně po opravě důkladně testují, o čemž mám opravdu značné pochybnosti, a výsledek je notebook v horším stavu, než jak jsem jej předal. Nezažil jsem snad horší služby. Nikdy více...Notebook s nefunkčním touchpadem po polití poprvé předán 20. 8. 2018, plánované vyřízení 3. 9. 2018. Kolem tohoto data volal technik, že bude patrně třeba vyměnit základní desku, rozuměj ještě se na něj za 14 dnů nikdo nepodíval. Týden na to volá technik s tím, že je skutečně třeba vyměnit základní desku a provedl nacenění ve výši cca 2.500 Kč. Na dotaz, zda se jedná o cenu konečnou, mi bylo sděleno, že ano. Po telefonické urgenci 19. 9. sděleno, že je notebook na pobočce a je na testech. V pátek 21. 9. konečně přišla SMS s tím, že je notebook k vyzvednutí, ovšem cena opravy byla cca o 500 Kč vyšší než ujednaná. V sobotu 22. 9. notebook vyzvednut s tím, že po upozornění, že dohodnuta byla cena jiná, technik snížil cenu o cca 250 Kč. Technik prý zapomněl ke konečné ceně připočíst DPH... Notebook údajně prošel důkladnými testy v externím servisu i na pobočce. Při prvním spuštění ještě téhož dopoledne zjištěno, že je nefunkční numerická klávesnice, ačkoliv byla podle servisního protokolu testována. Testy musely být tedy skutečně důkladné... V pondělí 24. 9. jsem tedy opět zanesl notebook na pobočku a reklamoval opravu. Technik slíbil, že se mi někdo během týdne ozve. Nestalo se... Uběhl týden, druhý a nikdo nezavolal. Třetí týden, konkrétně 9. 10. (!) jsem tedy volal na pobočku, abych zjistil, co se děje. Prý je třeba vyměnit klávesnici (tedy tu informaci už měli, ale zapomněli ji předat dál) za cca 2.500 Kč, což jsem odmítl a požádal o vrácení notebooku. 16. 10. (!) mi konečně přišla SMS, že je notebook k vyzvednutí. 18. 10. jsem notebook vyzvedl s tím, že v předávacím protokolu jsem měl uvedeno, že pro provoz na baterii je nutná její výměna. Ačkoliv notebook na baterii do "servisního" zásahu bez problému běžel, nyní se po odpojení napájecího kabelu okamžitě vypne, neboť se baterie vůbec nenabijí. Může to mít nějakou souvislost s tím, že si ode mne technik nevzal originální napájecí adaptér?

   více 7 let zpět
2. Tomáš Frank ★☆☆☆☆

   Určitě nedoporučuji na opravu tiskárny. Jednoduchý problém posouvání papíru se snažili akorát vyřešit přehráním firmwaru, za to si naúčtovali 300 Kč s tím, že bude potřeba vyměnit celou základní desku tiskárny (v ceně nové tiskárny). Pak přiznali, že vlastně víc než update firmwaru nejsou schopni udělat. Tiskárnu jsem nakonec opravil tak, že jsem vyčistil to jedno nebo dvě kolečka co papír posouvají. Měl jsem pocit podvodu, protože vzali tiskárnu do servisu a věděli, že ji vlastně nejsou schopni servisovat.

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy