📍 Řevnická 1, 155 21 Praha-Zličín, Česko
Nejlepší! Velmi vstřícný personál, rychlé a kvalitní služby, pro naší celou rodinu nejlepší řešení. Naprosto doporučuji.
Dobrý den, nechala jsem si dělat brýle na pobočce Metropole Zličín a musím ocenit úžasný a velice vstřícný přístup paní Pavly Lavičkové, čímž jí ještě jednou děkuji. Vřele doporučuji. Paní optometristka, jejíž jméno neznám, by ale měla zapracovat na jednání s klienty.
Naprostá spokojenost, paní Monika je mooooc šikovná a její kolegyně, je také moc milá a ochotná. Ještě jednou moc děkuji za skvělou práci a pomoc při pořízení skel do brýlí pro dcerku. Všem doporučuji tento obchod v Metropole Zličín
Naprosto skvělý zákaznický servis. Od pomoci s výběrem obrouček, přes profesionální měření zraku se srozumitelným vysvětlením všech informací, a to vše s úsměvem na tváři.
Navstívil jsem prodejnu DoctorOptic na Zličíně v Praze , protože mám potíže se zrakem a chtěl jsem si nechat změřit oči. Zeptal jsem se, zda je možné měření provést, a bylo mi hned dvakrát zdůrazněno, že pokud si u nich nevezmu brýle, budu muset měření uhradit. Chápu, že je to jejich pravidlo, ale působilo to spíš jako nátlak, než běžná informace. Samotné měření proběhlo asi v pořádku, ale čekal jsem, že dostanu konkrétní výsledky nebo vysvětlení. Místo toho jsem jen zkoušel dioptrie a otázku „vidíte lépe?“. Výsledky jsem nikde nedostal napsané. Když jsem se u pokladny zeptal, co tedy se zrakem mám, paní se šla zeptat dozadu, odkud přišla odpověď „normální“. Teprve pak mi v rychlosti řekla, že mám asi půl dioptrie na obě oči – a každé slovo jsem z ní musel doslova dolovat. Po měření mi opět zopakovali, že pokud si nevezmu brýle, budu muset zaplatit. Řekl jsem, že to tedy zaplatím, ale že bych rád přišel s manželkou vybrat obroučky. Platbu mi zaúčtovali jako zálohu, ale celou dobu jsem měl pocit, že obtěžuji a nejsem vítaný. Ani když jsem si začal prohlížet obroučky, nikdo mi nepřišel pomoct nebo poradit. Nakonec mi bylo řečeno, ať přijdu „kdykoliv“, ale zároveň i na nějaké speciální dny, aby to uzavřeli oni – což působilo dost zmateně. Celkově jsem si odnesl nepříjemný pocit a rozhodl jsem se, že zálohu raději nechám propadnout a brýle u vás pořizovat nechci. Přístup mi nepřišel vstřícný ani profesionální.
Za mě nejlepší servis o zákazníka ve srovnání s ostatními optikami. Mám už asi čtvery brýle, vždy jsem byl spokojen. Zde je však moje poslední zkušenost: Sháněl jsem sluneční dioptrické brýle, v prodejně na Zličíně jsem si vybral nádherné obroučky a vybíral skla. Ve výběru Ray Ban nebyla žlutá skla, volba tak padla na oranžová, která jsem původně chtěl zrcadlová. Po delší debatě s prodavačkou jsem od zrcadel upustil. Pak došlo k samotné objednávce měření zraku apod. Po cca týdnu přišla SMS, že jsou brýle hotové. Následoval však telefonát od paní prodavačky, že se při objednávce spletla a brýle budou o cca 2800 dražší. Co dělat, brýle se mi vážně líbily takže jsem to odsouhlasil. Pár dnů poté jsem si brýle vyzvedával a co nevidím? Brýle jsou se zrcadlovým povrchem skel. Kontroloval jsem doklad o doplatku od prodávajícího = uvedena úprava “mirror”. Zkoušel jsem kontrolovat i doklad, který jsem dostal při objednaní a také tam bylo napsáno “zrcadlový povrch” = vážně mě nenapadlo si po objednání brýlí ještě kontrolovat vystavený doklad… Brýle jsem si převzal, protože původně jsem ta zrcadlová skla chtěl, ale není to co bylo objednáno. Shrnuto podtrženo, Doktor Optic je stále má oblíbená optika, ale moje poslední zkušenost ve mně asi dlouho zůstane. Nepozornost paní prodavačky v kombinaci s mojí neopatrností (nezkontroloval jsem si předávaný doklad) je špatná kombinace. Takže nebuďte jako já a všechno si raději třikrát překontrolujte. A to ikdyž jste se na něčem dohodli třeba před dvouma minutama…
Velmi neseriozní jednání v několika ohledech. 1) Nabízejí měření zraku zdarma, ale pak vytvářejí psychický nátlak aby si zákazník koupil brýle. Nemám to zapotřebí, tak jsem raději zpětně za měření zraku zaplatil a odešel si koupit brýle do jiné optiky, kde se chovají k zákazníkům slušně - naštěstí jich je dost. 2) Posílají mi obtěžující marketingové SMS (OK, asi jsem to někde odsouhlasil). Ale nepřestanou i přes opakované upozornění, že chci marketingovou komunikaci odhlásit. Budu dávat podání. S takovou společnosti opravdu nedoporučuji jakkoliv spolupracovat.
Doctor Optic se nachází na adrese Řevnická 1, 155 21 Praha-Zličín, Česko
Můžete kontaktovat Doctor Optic na čísle +420 703 143 095
Trasu k Doctor Optic najdete zde odkaz
Řevnická 1, 155 21 Praha-Zličín, Česko
K dolům 944/6, 143 00 Praha 12, Česko
Skandinávská 144/25, 155 05 Praha-Praha 13, Česko
21, Krškova 807, 152 00 Praha 5-Barrandov, Česko
4, Hostinského 1533, 155 00 Praha 13-Stodůlky, Česko
Kettnerova 2054, 155 00 Praha 5, Česko