studio LIGHTS - ELEKTRO HANZEL

Fotografie

Recenze

1. andrea cz ★★★★★

   Navštíveno již několikrát, a vždy k naší naprosté spokojenosti. Prodavačky jsou velmi vstřícné, vědí, o čem mluví a snaží se pomoci. Popravdě do této prodejny by mohli chodit prodavači z jiných obchodů na exkurzi, aby zjistili, jak se to dělá. Rozhodně doporučuji.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Tereza Kudličová ★★★★★

   Po nedávné návštěvě prodejny, mohu jen doporučit. Kvalitní zboží, které vám rádi poradí vybrat, dle vašich představ. Ocenila jsem i velký výběr a příjemnou prodejnu, včetně milého přístupu paní prodačky :-)

   1 rok zpět
3. Pavel Němec ★★★★★

   Objednal jsem si zde svítidla již 2x. V prvním případě úplně bez problémů + rychlé doručení zboží. Podruhé však přišla zásilka neúplná (u lustru chyběla skleněná stínítka). Díky rychlé a vstřícné komunikaci s obchodem bylo vše během pár dnů vyřešeno. Vše tedy proběhlo v pořádku. S klidem můžu eshop doporučit.

   téměř 2 roky zpět

1. Jiří Špaček ★☆☆☆☆

   Chtěl jsem žárovku, aby měla co největší svítivost. Prodavačka nabídla velkou žárovku (baňku) a tak jí říkám, že potřebuji standardní velikost a ona zase že tyhle svítí víc a já na to že tuhle tam nedostanu...že potřebuji normální velikost, ale něco v ekvivalentu 100W a víc. Někam odešla a už se nevrátila, tak jsem šel taky a už se taky nevrátím.

   téměř 3 roky zpět
2. Jan Novák ★★☆☆☆

   Omlouvám se, běžně příliš nehodnotím, ale dnes musím. Objednal jsem si světlo, v emailu mi přišlo, že světlo bude expedováno cca za 2 týdny. Světlo přišlo téměř po 2 měsících od objednání. V mezi čase mi přišli 2 emaily s informacemi o prodloužení termínu expidace. Třikrát jsem volal na vaši linku, kde mi vždy bylo řečeno, že zboží bude zasláno od dodavatele následující týden. Při 3. telefonátu mi zaměstnankyně odpověděla na moji otázku ohledně stavu mé objednávky a jejím odeslání od dodavatele slovy "Že dodavatel je zahraniční firma". Požádal jsem ji, jestli by tedy nemohla vykomunikovat odeslání zboží. Paní mi řekla, že to bohužel není v jejích silách. Po téměř třech týdnech od posledního hovoru, světlo konečně přišlo. Mezitím žádné dodatečné informace o stavu objednávky s výjimkou SMS od dopravce ohledně doručení balíčku. Když jsem světlo namontoval a spustil, ukázalo se, že 2 ze 4 socketů na hlavice zářivek nefungují. Problém byl ve špatném propojení jednotlivých socketů. Je to sice celkem maličkost, ale už to přeci jen bylo příliš.

   téměř 5 let zpět
3. Miloslava Sliacká ★★★☆☆

   Firma, která vyniká krásným zbožím a širokým výběrem, ale nevyniká kvalitou servisu. 12.5. jsem vytvořila objednávku a 14.5. mi přišlo potvrzení o expedici zboží. 25.5. mi pak přišel dotazník spokojenosti, ale zboží pořád nikde. Napsala jsem tedy na zákaznický servis s žádostí o status mé objednávky. 27.5. mi přišel omluvný e-mail (u jedné ze tří lamp bylo poškozeno stínidlo, vše se vrátilo zpátky na sklad, poškozené zboží se již nevyrábí), v e-mailu byly odkazy na alternativní artikly. Obratem odpovídám a ptám se na možnost expedice nepoškozené části lampy a dobropisu. Přichází odpověď, že by to neměl být problém. Potom se týden neděje nic a 3.6. se opět ptám na status mé objednávky. Další den přichází odpověď s nabídkou nové ceny. Potvrzuji. 8.6. přichází zboží, potvrzuji přijetí a žádám o fakturu a dobropis. 10.6. přichází faktura s částkou již po stržení rozdílu s původní platbou, což je mi k ničemu - takto si platbu nemohu evidovat v účetnictví firmy. Žádám o novou fakturu a dobropis, konečně je dostávám. Ještě podotýkám, že ze zákaznického servisu chodily e-maily často bez podpisu. Chápu, jedná se zřejmě o malou firmu, ale profesionálně to nepůsobí.

   téměř 5 let zpět

Často kladené dotazy