O2 Shop

Recenze

1. Přemysl Lýsek ★☆☆☆☆

   Do prodejny se nejde dovolat, emaily nečtou. Psali mi, že je potřeba SIM kartu vyměnit. V prodejně mi dali novou SIM a doma po výměně nebyla funkční. Volám na O2 a ti mi řekli že objednávka není dokončena a objednávku nemohou dokončit, protože oni nejsou z té prodejny. Tak říkám, vyřešte to s prodejnou. Nestalo se tak ani po 12 hodinách, žádný kontakt od nich, nic. Tak zase volám na operátora, nakonec po nepříjemném rozhovoru s operátorkou jsem se potom dovolal do prodejny a ti mi řekli, že musím přijít znovu cosi podepsat. Podepsal jsem jim vše když jsem tam byl poprvé. Suma sumárum, jejich služby za jejich ceny jsou mizerné. Kdyby měli třetinové ceny, pochopím, nemají lidi. Ale při těchto cenách ta úroveň služeb je hrozná. NEKOMUNIKUJÍ. Komunikují jen v případě kdy se Vám snaží podsunout výhodnou nabídku tak, abyste platil měsíčně více. To je celá jejich komunikace.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Anna Zmidlochová ★★★★★

   Chtěla bych ocenit přístup slečny Natálie. Ochotná, trpělivá, pozitivní, ale hlavně lidská! Dnes snad prvně, co bylo vyřizování radost.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Lukáš Opletal ★☆☆☆☆

   Byl jsem tam s moji babičkou, babička má O2 5G WiFi a nefunguje a nebo je slabá a pořád píše internet není k dispozici. Byli jsme tam a šli jsme tam s tím že máme spomalenou WiFi a že nám v podstatě nefunguje. Pan nám arogantně odpověděl že to není možné a že to bude asi tím že máme zavirovaný telefon. Platí velký peníze za něco co vůbec nefunguje. A rozhodně všichni z naší rodiny nemají zavirovaný telefon. Fakt by se měli zamyslet jestli O2 je chytrá síť. Pokud se to bude opalovat přejdeme ke spolehlivějšímu poskytovatele a tím je NORDIC. Sbohem.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Maxdon ★☆☆☆☆

   Personál prodejny chová se k zákazníkům jak chce. Když chceš zrušit paušál tak okamžitě to poznáš v tom chování, konzultant hned nepříjemný, nechce poradit, nechce poslat přenosový kód hned, začínají dělat naschvály, pomluvy že chceš odejít. Cenu paušálu chystají metodou tureckého bazaru. Takže pokud jseš zákazník ta férový kluci, jak rozhodneš odejít, tak kašlou na tebe. Už nikdy jindy.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Eva Maurerová ★☆☆☆☆

   Dnešní zkušenost se zaměstnancem O2 prodejny v Šantovce v Olomouci: Bydlím v západních Čechách. Online jsem pro svou maminku (84 let) objednala nový chytrý telefon s dodáním do olomoucké Šantovky. Maminku jsem instruovala, aby současně při vyzvednutí telefonu požádala o pomoc s přenesením kontaktů ze starého tlačítkového telefonu + ze starého chytrého telefonu do nového zařízení. Navíc jsem jí přikoupila tvrzenou folii na sklo, silikonový obal a nabíječku. Útrata bezmála za 10 tis. Kč. Maminku jsem ujistila, že se nemusí obávat, že jí na prodejně pomůžou a kdyby něco, že budu k dispozici na telefonu, ať klidně volají. Reklama: Obraťte se na profesionály, se vším vám pomůžou... A realita? Od první chvíle neochotný slovensky mluvící zaměstnanec (snad prý pan Žák, ale to mamka neví jistě) maminku odbyl s tím, že si má vzít zboží a tašku, zaplatit poplatek za rezervaci (asi 150,-Kč) a jít. Maminka si vzpomněla na mé pokyny, nedala se a požádala o pomoc aspoň s nalepením folie a přenesením kontaktů. Konzultant sice neochotně, ale přece čísla přenesl, folii nalepil, ale víc už chudák udělat nemohl, protože nový telefon potřebuje jinou velikost SIM karty a na to on nemá v systému požadavek od osoby, na kterou jsou čísla vedená. Takže poslal starou paní domů sice s novým telefonem, ale bez aktivní SIM karty! Pardon, ale toto může udělat jen naprostý dement! Celé dopoledne jsem byla připravená na druhém konci republiky přijmout a potvrdit na dálku jakýkoliv požadavek, který by vznikl. Měla jsem za to, že při výměně telefonu je výměna velikosti SIM karty snad automatická věc?! Pokud panu "profesionálovi" chyběl požadavek v systému, mohl jedním telefonátem vše posunout k úspěšnému konci. To by ovšem musel chtít zákazníkovi pomoct. A že je paní stará a pravděpodobně problematice nerozumí? No a co, tím líp, aspoň se jí snadno zbaví. A že celkem jistě bude muset na prodejnu přijít ještě jednou? No a co, ať si bába dojde, no ne? Za mě velké zklamání z přístupu k zákazníkovi. Chování konzultanta O2 považuji za naprosté selhání v lidské i profesionální rovině. Eva Maurerová, Klatovy.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Monika Komárková ★★★★★

   Dobrý Den, mohla bych se zeptat, jestliže Bych u vás, si mohla nechat Odblokovat SIM kartu, Stratila jsem kartičku na PUK Mám Telefoni číslo, na Fakturu platím, to Složenkou, měsíčně. Nevím Jestliže že To půjde odblokovat, nebo jestliže to Půjde si koupit SIM kartu se stejným Číslem... Faktura mi chodí Esemeskou i E-mailem. Volala jsem, 02 na Operátora Ale Asistentka Eva mi řekla že si mám Zajít na jakou koliv Prodejnu... Tak mi Došlo že telefonicky nejde Odblokovat Telefón. Moje 02 taky používám ale když jsem to Zablokovala tak se tam nejde dostát... Protože nefunguje Telefonování ani Internet na To Moje číslo... Byla jsem tam dneska 17.4.2025. jsem spokojená, měla jsem asi poškozenou Kartu Protože Jsem ji trochu možná, jak jsem vydělala tu kartu ohnula, Ale jsem se Santovkou Spokojená, Já, myslela že to budu platit, udělali mi to zadarmo, zdarma, už mi to funguje mám Ze Šantovky tu kartu, Novou pán byl Hodnej a Ochotnej, už mi to funguje, ta stará Karta mi nechtěla volat furt se mi tam zobrazovalo Tísňové volání, mám Novou Kartičku S Pukem, a tu už si schovám, abych ji nestratila, asi před třemi roky, to se ještě dalo ty Karty 02 koupit V Obchodě v Tescu... Teď ji mám na paušál, má to výhody volání, Jsem dobře Vyřídila děkuji za Tento Obchod 02 Šantovka Moc slušný a hodný Pán Děkuji... Olomouc Šantovka... Karta Nová a Skvělá funkční už můžu volat... Paráda...

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy