PLANEO - Havířov

Fotografie

Recenze

1. Lucie Lhotáková ★★★☆☆

   Koupili jsme zde tyčový vysavač, lednici i mikrovlnku. Vysavač během jednoho roku 2x reklamace na tu a samou věc - asi smůla, stane se. Co ovšem bylo velmi nepříjemné, bylo chování p.prodavačky při první reklamaci. Velká neochota, povrchní přístup, neustále kroucení očima v sloup, nevhodně povrchní zvolená slova k nám, kdy nám nakonec dala najevo jak ona je nejlepší a PRO TENTOKRÁT reklamaci přijme (byla to 1.reklamace, zboží v zákonné záruce kdy je její povinnost přijmout reklamaci a ne jen z dobrosti sdrce) Když se po opravě vada opakovala znovu, už jsme doma trnuli, s jakým jednáním se opět na prodejně setkáme - a tady už to byla jiná pohádka, z 0 na 100. Pan vedoucí prodejny skvělý člověk, velmi milý a velmi ochotný, vše do podrobna vysvětlil a nic pro něj nebylo problémem. Podruhé nám vysavač ochotně přijal do reklamace, kdy jsme ho ještě potřebovali "otravovat" s reklamací i vadné lednice. Přístup byl naprosto stejný, za který velmi děkujeme. Lednice byla uznána jako neopravitelná, kdy jsme toto opět řešili s panem vedoucím, a bez problému jsme vyměnili kus za kus. Nějakou hvězdičku posílám pouze pro pana vedoucího prodejny a cokoliv budeme chtít z této prodejny i po zkušenosti 3 reklamací řešit, jen s ním. Vše zařídil, vše šlo s ochotou a s úsměvem. Velmi mu děkujeme a kdyby to na této prodejně šlapalo takto stejně u ostatních zaměstnanců, velmi rádi se tam vracíme znovu a znovu.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Jana Vicherová ★☆☆☆☆

   Byla jsem se zeptat na servis chladničky s mrazákem a slečna nebo paní vůbec neměla se mnou náladu komunikovat a spolupracovat dala mi telefonní číslo které neexistuje tak to je mazec

   téměř 3 měsíce zpět
3. monika bouzkova ★★★★★

   Chtěla bych maximálně pozitivně ohodnotit prodejnu Planeo v Havířově. Měla jsem velký zájem o notebook, poslední kus byl bohužel jen v Havířově, což máme přes půl republiky. Přesunutí na jinou prodejnu už u posledních kusů není možné, ale i přesto nám vedoucí prodejny vyšel neskutečně vstříc a notebook je nakonec náš :) Celý průběh řešení situace hodnotím jako zcela nadstandartní přístup k zákazníkovi, komunikace po celou dobu na jedničku s hvězdičkou, takže tímto ještě jednou mnohokrát děkuji!

   téměř 4 měsíce zpět

1. Martin Novák ★★★★★

   Rad bych touto cestou poděkoval paní prodavačce Janě dne 5.8. 2025 v prodejně Planeo Havířov mi z kolegyní pomohla najít ztracenou účtenku k lednici která na přestala fungovat. Jsem rád že existují ještě takhle skvělí prodavači.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Angel Bratovanov ★☆☆☆☆

   Velký špatný! Zarezervujete, vede vás to i platbě, za hodinku přijedete, zjistíte, že je cestovní konpresorová lednička příliš velká, ale odstoupit od smlouvy už nelze, protože jsem to objednal na firmu! Pecka! Chcete si vzilt HDD, chcete ten s USB-c, tak mi ho tedy dají a jelikož jsem rozladěn z ledničky, nechalm si jej před placením otevřít! Hm USB-A! Druhý s popisem totéž. Jdu po menší kapacitě na SDD, prodavačka se mi snaží vysvětlit, že HDD je externí a SSD je dovnitř počítače. Nechal jsem ji rozbalit, zkontroloval tedy USB-c , ukázal, že je v externím provedení a neměl sílu ji vysvětlovat rozdíl mezi HDD a SSD. Nemám rád, když někdo si nechal radit v kamenném a pak jde na net, ale tady by to ani nešlo. OKej, tak nějak mi chybí, tam šlo vždy a vše a nechali jsme tam na vybavení pokojů pár set, bohužel už není. Pokud takto Planeo funguje všude, tak moc zákazníků přebrat nemůže.

   téměř 8 měsíců zpět
3. S K ★☆☆☆☆

   Mužský zaměstnanec byl nepříjemný od chvíle, kdy jsme se dostali k pokladně. Po dlouhé době vytáhl jedinou vystavenou položku, krabici před námi hrubě zalepil páskou a pokračoval v platbě. Pokud je v prodejně vystavena pouze jedna věc, měl by zaměstnanec nejprve věc zákazníkovi přinést, ukázat mu vzhled a zeptat se, zda si ji chce koupit. Při prodeji vystavených předmětů se většinou prodávají za zvýhodněnou cenu, ale Planeo to podle všeho nedělá. Navíc z přístupu a reakce zaměstnance jsem se cítil velmi špatně a o to více jsem byl překvapen, když jsem se vrátil domů a otevřel pásku na hrubě polepené krabici. Předmět nebyl ani vložen do igelitového sáčku, ale byl vložen do krabice a igelitový sáček byl pouze umístěn navrch. Už nikdy do tohoto obchodu nepůjdu a podělím se o tuto zkušenost se svými přáteli a rodinou.

   téměř 8 měsíců zpět

1. Jana Pawlasova ★☆☆☆☆

   Jsem velice nespokojená s přístupem prodavače , když jsme kupovali ledničku, jelikož nám odešla stará,který nás ujišťoval , že lednička bude doručena druhý den ,max třetí,nakonec nám sdělili že 6 den , ještě jsem se ujišťovala ,opravdu max 3 ? Bylo mi řečeno spolehněte se! Stimto přístupem jsme odstoupili od prodeje a koupili ledničku jinde! Ano pan vedoucí se omlouval ,ale to nám nevyřešilo problém , který nastal s ledničkou,tato prodejna mě zklamala hodně a nikdy více

   téměř 10 měsíců zpět
2. Odobaenus ★☆☆☆☆

   Dnes jsme koupili novou TV, pánové originální obal začali rozbalovat. Nemluvě o tom, že jsem TV pomáhal prodavači přinést ze skladu k pokladně. Na dotaz, proč to rozbalují, prý to musí zkontrolovat. Předvedli absurdní divadlo, TV 65" zabalili zpět a poté obyčejnou izolepou polepili. Tak tak jsme TV donesli domu, aby se obal nerozlepil. V Planeu opravdu už nikdy nic. Nerozumím tomu, nikde jsem to neviděl. Pokud si koupím TV Samsung a bude rozbitá v originálním balení, tak to řeším se Samsung servisem. Planeo na úrovni Penny. Tady pro TV nechoďte! Nařízení ve všech prodejnách nebo jen vrtochy Havířova???

   1 rok zpět

Často kladené dotazy