ORFA Orlova

Fotografie

Recenze

1. Monika Dunova ★★★★★

   Byli jsme zde se podívat na koberce a neodešli jsme s prázdnou . Pán byl moc příjemný , ochotný a hlavně poradil. Děkujeme moc

   téměř 3 měsíce zpět
2. manzele Volni ★★☆☆☆

   Prodavačka telefonovala, ne pracovně ani si nás nevšimla,že kolem ní chodíme-prvni vchod// na konci prodejny jich bylo více, aspoň pozdravily

   téměř 5 měsíců zpět
3. Marie H. ★☆☆☆☆

   Mail zaslaný 23.1.2025, dosud bez odpovědi... Rozhodně NEDOPORUČUJI tento obchod, kde jim zákazník ani nestojí za odpověď- pochybení jednoznačně na straně prodejce!!!! Dobrý den, dnes doprava sedačky s domluveným výnosem 6.patro nákladní výtah. Cena výnosu na vaši prodejně stanovena na 1000kč ( běžný výnos 500, ale bylo řečeno, že velká sedačka tudíž 1000) Souhlasila jsem s touto cenou. Žádná jiná informace mě sdělena nebyla! To co tady ovšem předvedli vaši řidiči bylo hodně za hranou slušnosti. Zazvonili, muž šel dolů kde mu řekli, že výnos bude stát 2800, stihl mě tuto informaci sdělit po tlf, vzala jsem doklady a jela dolů abych ukázala, že cenu za výnos mám jasně napsanou 1000kč, nakonec již vyjeli s prvním dílem sedačky, ale ani při ukázání prodejní objednávky s cenou 1000 kč za výnos neakceptovali mé důvody, řekla jsem, že tedy zavolám na prodejnu , že nebudu platit téměř trojnásobek ceny a páni, že nemají čas a sedačku odvezli opět dolů aniž by měli snahu toto řešit nebo počkat na vyjádření člověka kterému jsem se do Orlové dovolala a se slovy, že mě to vyjde ještě dráž odešli.Paní na telefonu opakovala, že je to externí firma. Copak externí firma s nápisem na autě Orfa nemá nasmlouvané ceny a může si je upravovat? Potažmo jednání řidičů je dle vás v pořádku? Než jsem stačila zavolat zpět do Orlové přišel manžel, že sedačku vezou do skladu!!! Seběhla jsem dolů, už ji měli naloženou musela jsem se postavit do dveří jejich auta a znova se snažit domluvit na řešení s člověkem v Orlové, ale marně.. dopravci mě odmítli sedačku vytáhnout z auta, já odmítala odejít od auta.. naprosto pro mě trapná a ponižující situace kdy se mnou pán mluvil velmi arogantně ve stylu , nemám čas nebudu to dělat, jednou už jsem to vytáhl z auta. Nakonec mě složili sedačku před dveřma na chodník narvali mě papír k podpisu a odjeli… Tak s takovou službou jsem se opravdu ještě nesetkala!! Dělat z člověka pitomce, nemít v sobě ani trochu slušnosti a snažit se situaci vyřešit alespoň tím, že počkám až zákazník dotelefonuje, ale naopak rychle se sbalit a vypadnout.To je dle vás prozákaznický přístup? Nechtěla jsem nic než to co jsem měla ve smlově výnos za danou cenu. Pokud by někdo kdo se mnou tuto smlouvu sepisoval sdělil, že mám dodat rozměry výtahu zda tam sedačka vleze, že jinak bude jiná cena měla bych možnost se rozhodnout zda to přijmu nebo ne a mohla bych se zařídit podle toho( měli jste na to víc jak 2 měsíce ) já nevím jak je sedačka balená ani rozměry krabic, od toho jste vy jako prodejci tyto informace podat a vysvětlit. Takovéto arogantní jednání dopravců je pro mě velmi ponižující, nepříjemné a sprosté. Za tu “šaškárnu” co tu předvedli by se nemusel stydět ani cirkusák. Sedačku jsme vybírali docela dlouho a rozhodovali jsme se mezi 2 obchody. Vzhledem k paní prodavačce , která byla velmi ochotná a milá ( ne ta co tvořila objednávku, u které jsem si naštěstí ještě tentýž den všimla, že objednala jiný potah, což se samozřejmě může stát ) a pro další aspekty jsme se nakonec rozhodli pro zakoupení sedačky v Orfě, ovšem po tomto fiasku , totální bezmoci zoufalstvím a absolutním nezájmem jakéhokoliv řešení jsem neskutečně zklamána a znechucena. Byla bych velmi ráda abych dostala vyjádření a vaše stanovisko k této velmi nepříjemné situaci, kdy z mé strany jsem smlouvu dodržela, ale z vaší strany tam bylo pro mě nemalé pochybení. Toto stejné odesláno i datovou schránku... taktéž bez odpovědi! Tato firma a hraní na mrtvého brouka mě utvrdilo, že pro ně zákazník jen do doby než zaplatí, pak už je mu ukradený, k problému se nestaví čelem a neřeší nic! Dobře si rozmyslete jestli chcete nechat své nemalé peníze této firmě, která má nulový zákaznický servis a zákazníkovi se ani neobtěžují reagovat...

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy