Pobočka nereaguje na telefonáty ani e-maily. Vše je pro ně problém, chování naprosto anti klientské. Pracovníci po klientech chtějí dokládat něco, co není zákonem stanoveno. Určitě nedoporučuji!
Slečna Markétka by si zasloužila pochvalu. Mám obvykle špatné zkušenosti s bankami. Hlavně ČSOB to je banda neschopných lidí, včetně vedoucích poboček. Ale, tady mám zatím tu nejlepší zkušenost. Mám zatím štěstí jen na slečnu Markétu, asi protože tam jako jediná je skoro pořád, nebo jen na sebe máme prostě štěstí. Ale nebýt ji, tak do Fio nechodím.
S pobočkou máme pozitivní zkušenosti, zařizování proběhlo rychle a profesionálně. Bohužel chybí vyvolávací systém, takže musíte při čekání stražit uši, než si vás pracovník zavolá ke stolu. (Ovšem pokud tyto detaily snižují provozní náklady banky a tím pádem i poplatky za služby pro zákazníky, nemám s tím sebemenší problém :-)
Pobočky nemají diskrétní přepážku. Klient vybírá větší obnos peněz, je schovaný za skříňkou. Čekající fronta lidí za mnou slyší, jak mi peníze přepočítávají. Klient aby chodil pro výběry i s ochrankou. Když se chci dovolat na pobočku, automat mi oznámi, že budu přepojený na nejbližší pobočku (přepojí na pobočku vzdálenou 15 km), kde mi zaměstnanec banky oznámi, že mám na pobočku napsat email.
Zakládal jsem zde Podnikatelský účet, již pobočka v Ostravě - Nádražní, nebudí vůbec dobrý dojem. Všechno klaplo v pořádku, ale pak nastal problém. Platební kartu mi zasílali 7 týdnů! Když konečně přišla tak karta nefungovala! Celou dobu jsem banku urgoval, nikdo nebyl schopný mi pomoct jak telefonická podpora tak na pobočce! Personál pobočky je neuvěřitelně neschopný! Za stejné podmínky jsem založil účet u konkurence, bez jediného problému. Tuto banku absolutně nedoporučuji!!!
Otevírací doba celkem ok, ale otevírat pokladnu v 9 hodin je nesmysl. Navíc, mezi 12-13hod. je pokladna zavřená. Nechápu. Přitom lidí tam mají dost, takže vystřídat se během pauzy na oběd nemůže být problém, i vzhledem k tomu, že pokaždé je na pokladně někdo jiný. Pánové v zadní části většinou nemají žádného klienta a jen přecházejí tam a zpět, asi aby bylo vidět, že jsou v práci. Za mě- bankéř má dodržovat dress code, tedy sako, kravata a zapnutý knoflík na košili pod krkem- chápu, že to nedělají- vedro jako ve skleníku a klima žádná. Jinými slovy- otřesná pobočka, doporučuji pobočku v Porubě, tam jsem, zatím, výraznější frontu nezažil, což se o této pobočce říci nedá- zde je fronta totiž pravidlem
Fio banka se nachází na adrese Nádražní 537/39, 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava a Přívoz, Česko
Můžete kontaktovat Fio banka na čísle +420 224 346 846
Trasu k Fio banka najdete zde odkaz