AXA ASSISTANCE CZ, s.r.o.

Recenze

1. Andrea DiBenedetto ★☆☆☆☆

   Po letech pravidelného placení pojištění u AXA Assistance jsem naprosto zklamaná. Když jsem konečně potřebovala pomoc – poprvé za celou dobu – místo podpory jsem narazila na neuvěřitelnou byrokracii a neochotu. Jde o směšnou částku 2 500 Kč, ale jejich přístup je, jako bych žádala o milion. Dokumenty jsem jim zaslala opakovaně. Přesto mě neustále bombardují dalšími požadavky, které postrádají logiku i zdravý rozum. Je zcela zřejmé, že se snaží platbě vyhnout. Místo férového jednání jen natahují čas a doufají, že to vzdám. Cítím se podvedená. Věřila jsem, že pojištění má smysl – že když přijde problém, bude tu někdo, kdo pomůže. AXA Assistance mi ale ukázala pravý opak. Pokud zvažujete jejich služby, dobře si to rozmyslete. V krizové situaci zůstáváte sami.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Bubu Bubudlakov ★☆☆☆☆

   Vřele nedoporučuji. Chtěl jsem sjednat on line pojištění mimo Evropu. Po zadání cílového státu mi sumář pojištění vypsal jako cíl Evropu ( je to Afrika). Chtěl jsem ověřit na zákaznické lince zda je to správně. Lidský operátor ? ani omylem ! Stupidní AI automat mi oznámil ať hledám ve znalostní databázi a zavěsil. Když jsem uvedl jako důvod zájem sjednat pojištění, ( chceme kšeft, budeme se možná snažit) jsme se dostali do stavu, že mi zavolají zpátky. AI démon chtěl vědět kdy mohou volat. 5 minut nebyl schopen pochopit datum a čas. Když to konečně akceptoval zavěsil. Nikdo nikdy nezavolal zpět. Pojistím se jinde, nechci řešit, že mám problém a AI asistent mi řekne at hledám na stránkách a zavěsí.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Lenka Pavelkova ★☆☆☆☆

   Zcela neempatický přístup. Chtěla jsem uplatnit náklady na cestu za hospitalizovaným nezletilým dítětem – doložila jsem vše včetně účelně zvoleného přesunu vlastním autem (místo drahého taxi). Pojišťovna uznává pouze účtenky z taxislužby, reálně vynaložené náklady ignoruje. Nereagoval ani ředitel, kterému jsem psala. Naprosto neprofesionální přístup a nulová snaha o individuální řešení. Nedoporučuji.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Alena Malinská ★★★★★

   Velká spokojenost. Snadné uzavření cestovního pojištění, které nám vyhovovovalo pro cestování s našimi psy. Nahlášení námi způsobené drobné škody v ubytování škody bylo také velmi snadné a její likvidace proběhla velmi rychle. Super

   téměř 6 měsíců zpět
2. Karolína Sýkorová ★☆☆☆☆

   Nedoporučuji!! Měli jsme pojištěná zavazadla a při cestování, nám rozbili kočárek, od pojišťovny, jsem nedostala ani korunu, mají xy nesmyslných výjimek v pojistných podmínkách.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Маряна Росоха ★☆☆☆☆

   Hrozný servis. Žádná pojišťovna nereaguje tak dlouho. Momentálně jsem v Turecku, mám zraněné koleno a nemůžu se dostat k lékařské pomoci, protože neexistuje žádné oficiální potvrzení od AXA, že mi uhradí návštěvu lékaře a potřebné testy. Včera jsem si musel sám zaplatit zavolání sanitky. Pokud si chcete zkazit dovolenou, objednejte si pojištění od AXA

   téměř 7 měsíců zpět

1. Michal Pol ★☆☆☆☆

   Mám několik špatných zkušeností a žádnou dobrou. Za prvé drzost zaměstnance na pobočce FM, kam jsem volal kvůli ukončení PP. Odpálkoval mě, ať neobtěžuju, že se se mnou nikdo bavit v daný čas nebude. Dále komedie s cestovním pojištěním - pojištění leteckých rizik. Zůstal jsem viset na letišti a vůbec nebylo možné se dovolat na asistenční linku. Tak jsem musel napsat, což nebylo taky k ničemu. Nepomohli mi s ničím a až po návratu domů jsem se dozvěděl, že žádná letecká rizika pojištěná nemám, že se to tak jenom jmenuje. A navíc od toho dávají ruce pryč, protože jsem pojištění sjednal přes epojisteni. Toto asi nechceme slyšet od pojištovny. A naposled. Vlastní hloupostí jsem ve zmatku na letišti zaměnil solidní firmu Allianz za tuto, když jsem sjednával narychlo pojistku. Po zaplacení jsem dostal hlášku, že platba nebyla zaučtována a mám uzavřít pojistku znova. Přitom peníze odešly. Na infolinku je zbytečné volat, ve státní svátek tam není nikdo. Tak jsem uzavřel pojištění u Allianz, bez problému. Až po návratu jsem se dozvěděl, že jsem měl vlastně pojistky dvě. Další zkušenosti už nebudou, nestojím o ně. Ať si zase užijou jiní. :-)

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy