Nejhorší banka s nejhoršími zaměstnanci široko daleko . Věčně fronta , protože ze 6 stolku , jakoby pracujou 2 baby . I tu jednu hvězdu bych nedal , kdybych nemusel . Takže jsem tu zrušil účet a přešel ke konkurenci .
Jsem znechucená co to je za banka když široko daleko je jedno výborní místo Opava hotovost na přepážce a oni to zruší.Musím do Ostravy kartu nechci .Musím 45 km tam a zpátky je mi z Vás na blití.
Odmítli otevřít účet uprchlíkovi (18letý chlapec) z Ukrajiny. Potřebují vízum do pasu a potvrzení o prodlouženém vízu pro ně není dokladem. I když pro ostatní instituce je to oficiální dokument!!! Na své webové stránky byste mohli napsat - "Ukrajincům nesloužíme". Hlavně na té stránce o pomoci Ukrajincům... P.s. máte na svých webových stránkách: ID card nebo cestovní pas!
Profesionální přístup! To co jiná banka nezvládla za 14 dní jsem zde vyřešil za 30 minut. Velké poděkování za přístup a ochotu paní Fojtíkové. Takhle si představuji schůzku v bance.
Dnes jsme s manželem byli na pokladně v Moneta Bank. Pokladní ačkoliv nás viděla stát 10 minut před pokladnou, nás osočila jako nějaké uličníky, že se předbíháme.Pritom pán seděl u dveří na křesle a čekal na klientskou zónu. Absolutně o pokladnu neměl zájem. Chování bylo nepřístojné pracovnice banky Jestliže se neumí chovat k zákazníkovi nemá tam pracovat. . Dne 3.3 v 18.20.
Málem jsem si nezaložil účet. Přišel jsem na pobočku, čekal věčnost ( bylo za 10 minut 17 hodin a dvě pracovnice se balily, že jdou domů, vůbec je nezajímalo, že je tam klient, přičemž pobočka nekončí v 17 hodin ) pak paní od pokladny nabídla, že mi pomůže, ale co jsem potřeboval nemohla udělat a že mám chvilku ještě počkat. Po další půlhodině čekání jsem se odvážil ozvat - jestli je normální v 21 století čekat takovou dobu na založení běžného účtu. Ti se do mě pustili a jak - pokladní a ještě jedna pracovnice. Viděl jsem ale, že se to nelíbilo další pracovnici, která se věnovala klientovi a ta se mě zastala s tím, že už bude klient odbaven, že se mi bude věnovat - hezky slušně a pokorně. Na rozdíl od těch dvou arogantních, nesmysly plácajících dam, co se do mě pustili - pletou si asertivitu s arogancí a doslova s drzostí. Na rozdíl od těch dalších dvou dam, co nevidí klienty a jdou domů před koncem jejich pracovní doby ( to si nedovolí ani v hospodě ). Účet jsem nakonec s tou jedinou slušnou, pokornou a pro-zákaznicky orientovanou paní na pobočce založil. Nebýt ji, tak bych odešel a Monetě se obloukem vyhýbal. Dokonce byla tak příjemná, že jsem se doma pochlubil a moje žena si s ní dojednala schůzku a založila si u Monety účet také. Ptám se tedy - Moneto, to nemůžou být Vaši zaměstnanci všichni takoví jako ta slušná paní ? Ostravsko je kraj s vysokou nezaměstnaností - nemáte z čeho vybírat ? Čte tato hodnocení vůbec někdo z Monety, anebo to máte na párku? Spíše asi to druhé........
Dnes 7.08 odpoledne byl jsem na pobočce u Paní Sabiny Š. Založit nový účet. Včera volal jsem na infolinku banky abych věděl co mám jako cizinec mít s sebou. Všechny potřebné doklady jsem měl. Po víc níž 30 min paní LZE mi ze asi mají problém s systémem i bude muset zresetovat počítač jak jsem se zeptal jestli je problém. Potom říká mi ze musím mít jiný doklad totožnosti, a na konec ze moje dokumentace to za málo( ptala se mezi tím kamarádek a tak dal) bohužel cesta do Ostravy, a 3h stracene a nic ne vyřešeno. Přijel jsem doma i před chvíli zase volal jsem na infolinku MONETA BANK. Říkám všechno a Paní na infolince se mi omlouvá a říká ze všechno jsem měl do založení účtu. Tak jak je možné ze v hlavní pobočce Ostrava nová Karolína pracuji lidi kteří mají problém s založením OBLICEJNEHO ÚČTU . To jako asi nemyslíte VAZNE.
MONETA se nachází na adrese Jantarová 3344/4, 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava a Přívoz, Česko
Můžete kontaktovat MONETA na čísle +420 220 192 385
Trasu k MONETA najdete zde odkaz