Procentov

Fotografie

Recenze

1. Vlastimil Šístek ★☆☆☆☆

   VELKÉ VAROVÁNÍ !!! Velmi negativní zkušenost - NEDOPORUČUJI UPOZORNĚNÍ PRO ZÁKAZNÍKY – MOJE OSOBNÍ ZKUŠENOST Sdílím svou osobní zkušenost, ať si každý udělá názor sám i na základě dalších recenzí. Řešil jsem vrácení zboží ve zákonné lhůtě za svou 73letou maminku (vratka křesla). To, že společnost zboží nepřevzala kvůli státnímu svátku, jsem ještě chápal, ale následný postup mě velmi zklamal a překvapil. Společnost vrátila pouze 60 % kupní ceny s odůvodněním, že zboží bylo poškozené a nelze jej dále prodat, přičemž se odvolávala na § 1833 občanského zákoníku. S tímto výkladem jsem nesouhlasil a domníval jsem se, že postup vůči spotřebiteli nebyl férový. V další komunikaci mi bylo sděleno, že křeslo mělo vykazovat známky používání (otlačení, drobná poškození, vrtané otvory), což mě velmi překvapilo a důrazně jsem nesouhlasil. Zarážející pro mě bylo, že nám bylo nabídnuto doplacení zbývajících 40 % ceny výhradně po stažení negativní recenze. Cituji z e-mailu společnosti: „Abychom spor uzavřeli smírně, jsme připraveni jako gesto dobré vůle uhradit zbývajících 40 % z kupní ceny po stažení veřejné recenze…“ Tento postup na mě nepůsobil korektně a proto jsem se rozhodl svou zkušenost zveřejnit. Pokud někdo zvažuje podání podnětu na Česká obchodní inspekce, jsem připraven předat veškerou komunikaci. Za mě velmi negativní zkušenost. Nedoporučuji. PŘÍŠERNÉ.

   1 měsíc zpět
2. Romana Kobzová ★☆☆☆☆

   Nervy mám jenom jedny a dochází mi slova .... už nikdy více tuto firmu, telefonní číslo je úplně zbytečné zveřejnovat, protože vám ho stejně nezvednou, emaily psát - to samé. Nic se nedododrží, dodací lhůta, barva podsedáku, špatné odesílání, i když je v poznámce, že na adrese nejsem, je potřeba dopředu volat, přiveze se v nepřítomnosti, ihned po rozbalení reklamace - ted po druhé posláno opět bez upozornění, ihned vráceno poště při zaslání sms bez dodání, nemá kdo převzít - kdo by to čekal, když to jasně píšu, že? - měl přijít pouze opravený sedák, ovšem zásilka dle pošty váží 22 kg (tolik vážila celá skřínka - možná přibalily slůně) - a já stále bez kompletního nábytku. Takže firma Procentov -jak postupujeme dál??

   1 měsíc zpět
3. Stefinka Stef ★☆☆☆☆

   Babička si zde objednala křeslo. Přišla jiná barva a tak jsme to přes PPL na naše náklady poslali zpět ještě ve lhůtě. A co oni udělali? Normálně nám balík chtěli poslat zase hnedka zpátky. Na hovory najednou nereagují, buď je linka obsazená a nebo to nikdo nezvedne.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Richard Šimek ★☆☆☆☆

   Nákup v tomto obchodě důrazně nedoporučuji!!! Objednal jsem obývací stěnu z katalogu, bez úprav, tak jak tam byla nabízená. Dodací lhůta 1-2 týdny byla potvrzená i v e-mailu. Po třech týdnech jsem začal pátrat co je s objednávkou, neměl jsem nábytek ani žádné info z obchodu, že se to někde zdrželo. První informace po telefonu byla, že je to ve výrobě. Tak to bylo i dál. Stále je to ve výrobě. Na to jsem reagoval, že chci odstoupit od smlouvy a vrátit peníze. Bez reakce. Po urgencích se začali ohánět nevratnou zálohou na kterou podle ČOI nemají nárok pokud to byl nákup z katalogu bez zvláštních úprav. Následovalo dohadování a hra o čas. Paní na telefonu, pokud to zvedla, tak se snažila být vstřícná, ale byla to jen hra o čas bez jakéhokoliv výsledku. Paní co odpovídala na e-maily byla velmi arogantní. Nakonec zboží dorazilo asi po 5ti týdnech bez jakéhokoliv předchozí domluvy na termínu doručení. Doprava poštou, komunikace stylem převzali jsme vaši zásilku a pak jen SMS že to dnes doručí. Takhle se přece nedá doručovat obývací sestava. Kdo si chcete ušetřit nervy a čas tak nakupujte jinde.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Zdeněk Miškovský ★★★★★

   Spokojenost s dodaný zbožím. Reklamace na mírné poškození (při dopravě) byla bez problémů vyřešena-dodán nový kus bez vícenákladů. Doporučuji.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Daniela Illková ★☆☆☆☆

   Varují před firmou Procentov !! 3x dodané jiné neobjednané zboží, přesto že tvrdili, že zboží mají skladem. Žádost o vrácení peněz, které jsme jim poslali v únoru po mnoha urgencích část vrátili v červnu. Dnes je září a firma nám ještě dluží 437 Kč. Doporučili mi ať to po nich vymáhám soudní cestou. Dnes 8.9.2025 jsem dostala od paní Obrusníkové nabídku: když tuto recenzi smažu, tak mi peníze pošlou. Teď vidím, že mi Tým Procentov odpovídá úplné nesmysly. Objednaná skříňka v rozměru šířka 60cm přišla 3x v rozměru 40 cm. Barvu jsme ani neřešili. Poštovné za neobjednané zboží bylo 213 Kč a potvrzení o zaplacení jsme firmě poslali.19.2.2025 jsme zaplatili 4029 Kč za zboží, které jsme nikdy nedostali. Část peněz jsme dostali 25.6.2025. Na zbývající částku 437 stále čekáme. Jsem přesvědčena, že by se o tuto firmu mělo zajímat více kontrolních orgánů. Minimálně ČOI a Finanční úřad. Neumím si představit jak si ve firmě účtují o penězích, které jim nepatří??

   téměř 5 měsíců zpět

1. T M ★☆☆☆☆

   Absolutně nedoporučuji. Jednak kvalita je dost špatná, ale hlavně domluva je katastrofa. V únoru (!) jsem si objednala komodu v barvě dřevo s bílými šuplíky. Přišla asi za týden celá tmavě hnědá. Reklamaci chtěli řešit zásadně po telefonu a jejich řešení, abyh jim komodu zaslala zpět na svoje náklady s tím, že mi to pak někdy proplatí? To fakt ne. Napsala jsem, že s tím nesouhlasím, načež se mnou přestali komunikovat. Dovolat se na zákaznickou linku je nemožné, telefon je buď vypnutý nebo to nikdo nezvedá (volala jsem klidně 10x denně). Ozvali se, až když jsem v emailu vyhrožovala ČOIkou. Nakonec tedy zprostředokovali odvoz, ok. Čekání na novou komodu trvalo měsíc a půl. Dorazila - a světe div se, zase to byla špatná barva. Tentokrát byla celá dřevěná bez bílých šuplíků. Zkoušela jsem, jestli by mi nevyměnili jen ty vadné kusy, ale během montáže jsem zjistila, že komoda ani smontovat nejde. Předvyvrtané díry na šrouby byly příliš veliké, předělané díry na dřevěné kolíčky taky, takže nic nedrželo pohromadě. Do toho byla komoda na docela dost místech "odřená", že se odštipoval ten dřevěný dekor (jak říkám, kvalita katastrofa). Následovaly dlouhé týdny, až měsíce řešení, co s tím. Slíbili, že dodají novou komodu ve správné barvě. Po dalších dvou měsících čekání mi konečně přišel email, že mi vezou novou komodu, a zakázka je vyřešená. Nestačila jsem se divit, když mi kurýr předal balíček o velikosti A5 sešitu. Poslali mi PYTLÍČEK ŠROUBŮ!!! Jelikož to od nich byl třetí neúspěšný pokus o dodání správného zboží, odstoupila jsem od smlouvy. Už to budou tři týdny a peníze nikde, komunikace nikde. Dovolat se na zákaznickou linku nejde, na emaily nereagují. Po čtyřech týdnech odstoupení od smlouvy (a po komunikaci s jejich AI asistentem na stránkách - telefony stále nezvedají, na maily nereagují), mi byla vrácena část částky s odůvodněním, že mi strhli peníze za dopravu tam a zpět balíku, který jsem nepřevzala. Který, mimochodem, poslali týden po tom, co jsem odstoupila od smlouvy. Edit: Jeej, a ještě tady veřejně lžou. Milí zlatí, volala jsem vám vždy v pracovní dobu, kterou máte uvedenou. Jako důkaz přikládám printscreeny z mobilu, kde je jasně vidět kdy a jak často jsem vám volala. Hnus tohle chování. Kvalita výrobku je jasně vidět na již přiložených fotkách, k tomu nemám co dodat...

   téměř 6 měsíců zpět
2. Francis ★☆☆☆☆

   Nedoporučuji – velmi špatná zkušenost Nekupujte, viz recenze níže – moje zkušenost je velmi podobná. Obchod mi zaslal jiné zboží, než jsem objednal, a odmítl vrátit peníze. Vyžadovali po mně zaplacení dopravy za jejich chybu a donutili mě přijmout původně objednané zboží, o které jsem v danou chvíli už vůbec neměl zájem – jinak bych od nich nezískal vůbec nic. Řešili se tři balíky, jelikož jsem balík platil dopředu a oni mi ho poté znovu poslali na dobírku, to jsem nepřevzal. Komunikace je velmi špatná – e-maily sice odpovídají, ale bez skutečné snahy problém vyřešit. Telefonáty často končí bez vysvětlení, nebo je nikdo nezvedá či je ještě lépe položí v polovině věty. V životě jsem se nesetkal s horším přístupem k zákazníkovi. Důrazně doporučuji nakupovat jinde – ušetříte si čas, peníze i nervy.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy