Klenotnictví Apart - OC Futurum

Fotografie

Recenze

1. Nikola Kořená ★☆☆☆☆

   Tato prodejna se řídí heslem prodat za každou cenu. Všechno je hezké, všechno vám sluší. Když se jich zeptáte na nějaké podrobnější informace, tak vám nejsou schopny odpovědět případně lživě, i paní vedoucí. Takto dopadla má koupě řetízku, kdy mým požadavkem bylo, aby se mi do něj nezamotávaly vlasy a netrhaly je (ženy s dlouhými vlasy jistě ví). Bohužel doma jsem zjistila opak (ano měla jsem si to já nastudovat, co je vhodné koupit, ale člověk by očekával zkušené prodejkyně), po pár dnech jsem ho šla měnit, ale nelze. Tímto už Apart nikdy.

   1 měsíc zpět
2. Jana Fojtášková ★☆☆☆☆

   Velmi špatná zkušenost s tímto obchodem. Zakoupila jsem zde zásnubní prsten, který nebylo možné zmenšit z důvodu umístění kamene, což mi při koupi nebylo dostatečně vysvětleno. Hlavně prodat to je jejich heslo. Přístup obchodu byl velmi neochotný i přesto, že jsem se snažila situaci řešit v rámci jejich pravidel. Nákup šperku by měl být radostný zážitek, ale tato zkušenost byla jen stresující a nepříjemná. Doporučuji se tomuto obchodu vyhnout, pokud si chcete ušetřit zklamání a problémy. V budoucnu budu volit obchod s lepší zákaznickou podporou, kde si zákazníků váží. Další zklamání z přístupu vedení firmy. Očekávala bych, že odpověď na e-mail je v dnešní době základní slušností, zejména pokud se jedná o stížnost. Tento přístup ukazuje nejen nedostatek respektu k zákazníkům, ale také nezájem o řešení problémů.

   1 rok zpět
3. Lenka Zajícová ★☆☆☆☆

   V žádném případě NEDOPORUČUJI nákup v této prodejně. Před vánoci zakoupen pánský náramek. Už tehdy mě to mělo napadnout, že nebude vše OK. Prodavačka se tvářila, že ji obtěžuji a o nějaké ochotě a případné radě si můžete nechat jen zdát. U konkurence (klenoty Aurum) jsme zvyklí na úplně opačný přístup. Na můj dotaz, zda je možné zboží případně vyměnit pokud nebude sedět, řekla, že ano. Jaké bylo mé překvapení, když jsem náramek přinesla na výměnu. Té stejné paní prodavačce:-) Po otevření krabičky mi paní vítězoslavně sdělila, že přece nemůže vyměnit nošené zboží. Na mé konstatování, že náramek byl pouze vyzkoušen a štítek ve velikosti 1x2cm i s nitkou byl v krabičce uložen, jen ukázala prstem na ceduli u pokladny. Troufám si tvrdit, že 99% zboží na této prodejně je také nošené, protože si ho každý před nákupem přece vyzkouší! Je to vše o lidském přístupu a ten tady nehledejte!

   téměř 4 roky zpět

1. Amálie Vrublová ★☆☆☆☆

   Při návštěvě prodejny dvě naprosto protivné arogantní prodavačky, které jsem dvakrát zdravila a ani jednou nebyly schopné mi ani odpovědět na pozdrav. Řešily v pracovní době své osobní problémy a přítomnost zákazníka na prodejně je absolutně nezajímala. Semtam po mně hodily pohled jako bych je chtěla okrást. Čekala jsem u pokladny, že by se třeba jedna z nich mohla ochotně zvednout a pomoct mi z výběrem. Ani náhodou. Nechápu, co je toto za přístup.

   téměř 4 roky zpět
2. Eva Slavíková ★★☆☆☆

   4.1.2020 jsem na této prodejně zakoupila zlaté náušnice v hodnotě několika tisíc korun, které jsem měla jako dárek. 20.1 jsem již vezla náušnice zpět na reklamaci. Při zakoupení jsem se tázala prodejkyně zda je volnější zapínání v pořádku.. bylo mi zodpovězeno, že ano. Nebylo. Reklamace mi byla uznána, byla poměrně rychle vyřešená, ale prodejkyně byla arogantní. Jako bych si vadu udělala záměrně a schválně. Při prodeji velice milá obsluha, která evidentně prodá za každou cenu i poškozené zboží.. Při řešení problému milý přístup vymizí. Bohužel trend dnešní doby takto přistupovat, nicméně zákazník rád nakupuje opakově. K firmě jsem ztratila důvěru a již bych znovu nenakoupila a ani nedoporučuji ostatním. Doufám, že nyní již bude vše ok a obdarovaná mi je nebude zase po týdnu vracet...

   více 6 let zpět
3. Radim Goryl ★☆☆☆☆

   POZOR na tuhle firmu, o koho se jedná člověk zjistí až při případné reklamaci. U hodinek značky Rodania za 4190kč se začala pohybovat minutová ručička cca 1mm(1min.) i při velmi pomálem otáčení s hodinkami. 3x neuznána reklamace, poprvé se hodinky vrátili po měsíci bez jakéhokoliv vyjádření k reklamované vadě, znovu zaslány na reklamaci a teprve při druhé a třetí reklamaci přišlo vyjádření tak odborné, že by ho sepsalo kdejaké dítě s tím, že se jedna o mezizubní vůli, která je u hodinek tohoto typu běžná, je tam od samého počátku a vlastně nemá vliv na funkčnost hodinek(dle mého hlavní funkcí hodinek je ukazovat čas)??? Minuta sem, minuta tam, komu by to vadilo u hodinek za 4190,- !!! Pokud je tam tahle závada od počátku, proč jsem o téhle skutečnosti nebyl informován při koupi hodinek nebo mi nebyla nabídnuta sleva??? Proč se všechno tohle ve Vaší společnosti děje si doufám, každý rozumný člověk odpoví sám. Navíc tahle značka Rodania již ani není v portfoliu nabízených produktu této firmy, proč??? Pro tuhle firmu je důležité cokoliv jenom ne zákazník!!!!!! Vkládám zde fotografie Vámi zaslaného odborného posudku na vadu naších hodinek ať lidé vidí co jste zač a každý si před nákupem u Vás může udělat obrázek o Vás sám!!!! Další z firem kde se mají své zákazníky za tupé ovce!!!! Po poradě s českou obchodní inspekci budeme podnikat další kroky ohledně našeho problému, za prvé se pokusíme oslovit přímo švýcarského výrobce a získat i jeho vyjádření za pomocí rodilých Švýcaru(přátel), poté si případně necháme vypracovat znalecký posudek a pak už nás bude zastupovat ČOI. Hodinky zakoupený v OC Nová Karolina (klenotnictví Presence)

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy