Möbelix Ostrava

Fotografie

Recenze

1. Jiří Toroň ★★★★★

   Dnes dopoledne při nákupu matrace musím poděkovat za velmi vstřícné jednání pracovnice tohoto oddělení. Samotnou matraci také chválím, 2roky zkušeností s ní, nás přimělo si přikoupit další a samozřejmě tu samou.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Jiří Chodil ★☆☆☆☆

   Velmi špatná zkušenost. Objednali jsme si kuch. linku bez montáže a dopravy. Termín dodání nedodržen. Po několikanásobném urgování nám přišel mail, že linka je na skladě a můžeme si přijet. Po příjezdu a objednání dopravy nám zdělili,že to není kompletní!! Dokonce nikdo nevěděl, co nám vlastně chybí. Prý to ale na montáži nebude mít vliv. Takže jsme odjeli bez linky. Další týden bez odezvy. Nakonec nám chyběla celá pracovní deska!! To by mě zajímalo, jak by šly bez pracovní desky namontoval vrchní segmenty! Bylo nám řečeno, že máme nárok na kompenzaci. Proto jsme napsali mail na vyřešení kompenzace. Už čekáme déle,než měsíc a samozřejmě nic! Takže, abych to shrnul. Komunikace a řešení problémů-jedna velká KATASTROFA. Zásadně nedoporučuji.

   téměř 3 měsíce zpět
3. David Harrand ★☆☆☆☆

   Dobrý den, nechal jsem si dělat kuchyn, jsem velice nespokojený. Montáž neprobíhala podle domluvy.Spatně vysparované spáry,nenamontovaný digestor,dvírka nebyly seštelové a navíc odřené a v mnoha místech neseděli rozměry dle dokumentace.Už nikdy bych si nenechal navrhnout a sestavit kuchyn v Mobelixu,a stakovým přístupem běžte do p....e.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Lucie Adamčíková ★★★★★

   Vřele doporučuji Ostravskou pobočku. Velmi vstřícní a ochotní...od skladu po pokladnu až jednotlivé oddělení. Pomohli mi s mojí objednávkou tak, že jsem to ani nečekala. Takže jim moc děkuji.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Miroslav Vavřín ★★★☆☆

   MÖBELIX je o weekendech problém, hlasité vyhrávání hudby ruší lidi bydlící v okolí a neberou na to ohled, proto u nich nikdy nic nekoupim

   téměř 4 měsíce zpět
3. Kačka Kostková ★☆☆☆☆

   EDIT : Reklamace byla nakonec uznána. Dne 2.5.2025 (pátek) jsme s manželem zakoupili zboží : BOČNÍ SLUNEČNÍK Gap, 295/245cm, antracit. Ihned druhý den dopoledne 3.5.2025 (sobota) jsme jej na zahradě sloužili a zatížili betonovými kachličkami jak je u tohoto zboží doporučeno. Radost byla obrovská celých cca 15-20min. Netušíme, zda byla v našem případě vada materiálu na zboží, ale slunečník se v jednom místě zlomil. Tentýž den jsme zboží opět zabalili a připravili na pondělní odvoz zpět na Ostravskou pobočku, kde jsme jej zakoupili. V pondělí 5.5.2025 jsme přijeli na zmíněnou pobočku s problémem slunečník vrátit. Arogantní paní prodavačka nás poslala do skladu, kde si jej pán zkontroloval a následně volal zpět na obchod. Obchodu sdělil danou situaci zlomeného deštníku. Paní prodavačka situaci konzultovala nejspíše s managerem pobočky a dospěli k závěru, že nám reklamaci neuznají. Pan skladník tedy zboží opět zabalil, vrazil ho manželovi do rukou a my objeli dům zpět na prodejnu. Na prodejně jsme si nechali zavolat pana vedoucího, načež nám bylo sděleno, že jsme přijeli zboží údajně vrátit díky nevhodnému nákupu. Pan vedoucí nám řekl, že výrobek vizuálně zkontroluje a bude nás kontaktovat. Nezapomněl však podotknout, že má na to 30 dní. Byl s námi tedy sepsán reklamační protokol, kde paní prodavačka uvedla lživé informace! Důvod reklamace : Nevhodný nákup, taktéž adresu kterou jsem hlásila zkomolila. Celkově jednala s námi jako s kusem hadru. Neměli jsme již sílu volat opět pana vedoucího. Po přečtení různých recenzí na webu a negativním jednáním pobočky v Ov jsme dospěli k názoru, že se bude obchod zajisté cukat a reklamaci nebudou chtít uznat. Naopak nám doopravdy hlava nebere to, aby jste měli nové zboží funkční ani ne hodinu. V případě, že-li reklamace uznána nebude, budeme muset nejspíše přistoupit k řešení s českou obchodní inspekcí. Takto se k zákazníkům, kteří jednají slušně vážně nepřistupuje.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Romana Dujková ★☆☆☆☆

   S prodejnou Moebelix v Ostravě mám špatnou zkušenost. Objednala jsem sedačku, kterou mi měli dodat do 8týdnů a nedodali a ani se neozvali. Po mém kontaktu mi řekli, že sedačku namaji a musím čekat. Sami nevěděli jak dlouho. Když jsem chtěla mluvit s vedoucím několikrát nebyl vůbec v práci..Jednani se zákazníkem příšerné.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Maruška z Ovy ★★★★★

   V Möbelixu nakupujeme léta napříč sortimentem. S tímto obchodním domem máme zatím nejlepší zkušenosti v porovnání s IKEou a XXXLutz v Ostravě. Před 13 lety jsme zde koupili sedačku, se kterou jsme byli maximálně spokojeni a tak jsme se rozhodli opět pro Möbelix. Sedačku jsme si objednali v srpnu 2023 s dodáním 8 týdnů. V říjnu jsme si ji jeli vyzvednout, ale zjistili jsme, že místo tvaru U byl vyroben tvar L. Takže jsme sedačku museli znovu objednat a čekat dalších 8 týdnů. Termín dodání od výrobce se ale prodloužil až na dodání 18.12. - 22.12. Oslovila jsem tedy Möbelix, aby prověřil termín dodání a trošku popohnal výrobce. Vše dopadlo velmi dobře. Sedačka byla dodaná dle zadání a termínu 12.12. hned ráno. Sedačku nám vynesli a ustavili v obývacím pokoji, vše zkontrolovali a předali potřebnou dokumentaci. Jsme nadmíru spokojeni. Děkujeme zaměstnancům za vstřícnost a ochotu.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy