Mercedes-Benz, North Moravia CENTER

Fotografie

Recenze

1. Tomas Tomas ★★★★★

   Opět Skvělá zkušenost s Mercedes-Benz Moravia. Tento týden jsme přebírali naše vysněné auto a celý proces byl naprosto profesionální, jako vždy. Velké poděkování patří prodejci Petru Balonovi, který nám pomohl s konfigurací vozu a po celou dobu zajišťoval výbornou komunikaci a servis. Je vidět, že jde o zkušeného prodejce, který umí poradit a zároveň nabídnout to správné řešení. Poděkování také Karolíně Tyrlíkové za připravu financování. Předání vozu bylo opět skutečným zážitkem. Celý tým v Ostravě funguje skvěle – rozhodně doporučujeme.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Daniel Mizia ★☆☆☆☆

   V pondělí 8.9.2025 jsme k vám na pobočku v Ostravě přivezli náš vůz Mercedes Benz GLE kvůli opravě alarmu, který se samovolně spouštěl při odemčení vozu. Pan Kusios si auto převzal a v úterý 9.9.2025 nás kontaktoval s tím, že objednal řídící jednotku do stropnice, která by podle něj měla přijít ve čtvrtek 11.9.2025. Jednotka nepřišla a tak jsme pana Kusiose několikrát kontaktovali ohledně toho, kdy jednotka příjde. Sdělil nám, že tento náhradní díl není nikde skladem a neví, kdy bude. 10.9.2025 jsme pana Kusiose prosíli o zaslání rozpočtu opravy, dočkali jsme se 20.9.2025, kdy nám poslal Náhled faktury s číslem zakázky 2506836 s rozpočtem na 17 075,40,-. V sobotu 20.9.2025 jsme pana Kusiose poprosili o vyřazení alarmu a pro auto jsme si přijeli, protože ještě nebylo opraveno. Pan Kusios nám slíbil, že se ozve jakmile řídící jednotka příjde. V pondělí 22.9.2025 jsme kontaktovali emailem Centrum Moravia Sever s prosbou o pomoc s touto opravou. Pan Ošlejšek nás hned ráno ochotně kontaktoval, že zjistí situaci a ozve se, za necelé tři hodiny nám volal, že řídící jednotku objednal. Ve čvtrtek 25.9.2025 byla jednotka v Olomouci a auto nám opravili v pátek 26.9.2025. Velmi překvapující bylo, že tato oprava byla provedena zdarma. Stačilo, že to pan Ošlejšek vyjednal v Něměcku, protože věděl, že je možnost této bezplatné opravy. Co si o tom máme myslet, chtěl nás vzít pan Kusios na hůl? Jsme velice nespokojeni s přístupem a arogantním jednáním pana Kusiose, kterého jsme telefonicky kontaktovali v pátek 26.9.2025 ihned po opravě vozu v Olomouci. Sdělili jsme mu celý tento příběh a arogantně nám odsekával, že ho to vůbec nezajímá, že to není jeho problém a že nikde nepochybil, protože pracuje na 130%. Tvrdil nám, že řídící jednotka není nikde v Evropě, a když jsme mu řekli, že je, tak nám arogantně odsekl, ať ji přivezeme, když je a že auto opraví. Bohužel jsme se i my přesvědčili o tom, proč je hodně vašich zákazníků nespokojeno s vašimi službami a přístupem k zákazníkům a jezdí raději do vzdálenějších autorizovaných servisů Mercedes.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Monika Tacinová ★★★★★

   Ráda bych se podělila o zkušenost s pořízením nového auta v prodejně Mercedes-Benz Centrum Moravia Sever v Ostravě. Celý proces nákupu proběhl nad moje očekávání. Od prvního kontaktu s prodejcem, panem Petrem Balonem, až po převzetí vozu bylo vše naprosto profesionální, rychlé a příjemné. Oceňuji i velmi důkladné předání vozu včetně podrobného vysvětlení všech funkcí. Chtěla bych zmínit i velmi příjemné překvapení v podobě nazdobeného vozu a krásné kytice. Celkově to byla velmi pozitivní zkušenost a nemohu jinak než doporučit. Děkuji za skvělý přístup.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Jan Jadrníček ★☆☆☆☆

   Tragedie, uz predem jsem byl varovan. Bohuzel jsem nevedel jak velky bordel tam panuje. A to nemluvim o tom, ze tam nikoho ani nepozdravi. Kdyz prijdete na servis, tak si sednete a cekate, ze nekdo prijde za vami. Bohuzel, lidi tam makaji v prosklenych kanclech, ale i tak se nikdo neprijde zeptat co chcete.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Michal Pala ★★★★★

   Chtěli bychom touto cestou poděkovat prodejci panu Marku Ježkovi, který nás provázel koupí nového vozu. Od prvního kontaktu až po předání klíčů probíhalo vše bez problémů a s vysokou profesionalitou. Pan Ježek byl ochotný a vždy vstřícný k řešení našich dotazů. Auto bylo k předání perfektně připravené a vše proběhlo tak, jak bylo domluveno. Velmi oceňujeme i poprodejní péči, kdy je vidět, že celková spokojenost zákazníka je pro něj důležitá.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Tomáš Novák ★☆☆☆☆

   Tak po poslední návštěvě musím přidat negativní referenci. Arogantní přístup, celková neochota. Dlouhý termín čekání, po identifikaci navíc ani nemají díl a odmítají sdělit číslo dílu. Prostě za mne takto by to fungovat nemělo a vedení by se mělo zamyslet, zda negativní reakce nejsou opodstatněné.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Daniel Kuruc ★★★★★

   I když jsme zatím nekoupili, tak přístup pana prodejce Balona byl perfektní a profesionální. Komunikace a domluva zkušební jízdy proběhly bez jakýchkoliv problémů. Spokojenost

   1 rok zpět

Často kladené dotazy