KFC Ostrava Dubina DT

Recenze

1. Radek Hanuliak ★★★★★

   Rychlá obsluha, kuře křupavé a šťavnaté, hranolky čerstvé. Restaurace čistá. Přesně takhle má fast food vypadat. A paní Alča, která mě obsluhovala, byla moc hodná.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Zina Bělíková ★★☆☆☆

   Není to poprvé, co jsme zde s partnerem byli a skoro pokaždé dlouhé čekání. Tentokrát jsme čekali 30 minut na objednávku číslo 9, která byla přeskočena a nakonec úplně zmizela z tabule, aniž bychom něco dostali. Partner se byl 2x ptát, obsluha se stále dokola omlouvala a nabízela omáčku zdarma, což je za mě směšné. Objednávali jsme twister s hranolky z akce za 99,-, dostala jsem twister menu za 177,- a 3ks křídel, které měly být za 39,- ale na účtence stály přes 60,-. Po 30ti minutách tácek s jídlem ale bez hranolek. Doporučila bych asi lépe zaučit personál, aby vůbec věděli, co nabízí a co si zákazník objednává a taky aby se naučili lépe kooperovat mezi sebou, protože tam vládl naprostý chaos a skoro každý se k pultu vracel, protože v objednávce něco chybělo a něco nedostal. Chcete za to nemalé peníze, tak by bylo fajn, kdyby to fungovalo jak má a personál věděl, co dělá. Slečny za pokladnou mi bylo až líto. Jídlo samotné bylo v pořádku.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Viki Novotná ★☆☆☆☆

   Už poněkolikáté se nám stalo že nám nedovezli celou objednávku skoro pokaždé něco chybělo … a to nemluvím o tom že když jsme si přišli dát jídlo na pobočku tak nám taky na tácku chybělo …

   téměř 6 měsíců zpět

1. Martin Žižka ★★★★★

   Dneska jsem si dal křídla mladá holka asi brigádník s jmenovkou Kristýna usměvavá sympatická snažila se mi i něco nabídnou ale bohužel jen křídla nebyl hlad takových víc čus Zizul

   téměř 6 měsíců zpět
2. Pavel Miženko ★☆☆☆☆

   Provozovnu mám od domu, doslova, pár kroků, ale po čtyřech návštěvách, jezdím raději jinam. Objednávka, vždy, "s sebou". Vždycky jsem byl okraden. Při poslední návštěvě jsem se, speciálně, zeptal zaměstnance, zda si je jistý, že je v objednávce, všechno, tak, jak jsem si objednal a zaplatil. Zamrčel něco ve smyslu, "jistě"!!! Po příchodu domů jsem jídlo rozprostřel na tác a vyfotil. Během pár minut jsem byl nazpět, aby jídlo doplnili do stavu, který jsem si objednal a zaplatil. (Chyběly 2ks stripsů a celé stehno v kyblíku pro 4 osoby. Jeden ze stripsů byl kousek strouhanky, který nejspíš upadl ze stolu) Velice neochotně, ale bez řečí, porci doplnili(jako by i s touto variantou,kdy jim jejich záměrné počínání neprojde) V dřívějších nereklamovaných objednávkách chybělo 8ks hotwings, které měly být, namísto hranolků(hranolky tam, pochopitelně, nebyly. Nikdy více!!!!, protože i porce jsou, v porovnání kupř. s KFC Futurum, poloviční! Pokud si neobjednáte na místě, pak doporučuji si nechat porci s sebou, před naskládáním do kyblíku nebo krabiček nechat donést na tácku s ubrousky a před Vámi naskládat do krabic a tašky. V této provozovně je OKRÁDÁNÍ ZÁKAZNÍKA NORMOU!!!!!!

   téměř 7 měsíců zpět
3. Jan Petrželka ★★★☆☆

   Dlouho jsem váhal, jestli je na místě svou zkušenost sdílet veřejně, avšak pocit frustrace z návštěvy mě nakonec přiměl sepsat následující postřehy. Nerad bych byl považován za notorického stěžovatele, proto začnu pozitivně – obsluha na pokladně zaslouží upřímné uznání. Mladé slečny za kasou byly milé, vstřícné a profesionální. Úsměv, ochota i základní lidská slušnost – to vše bylo přítomno a velmi si toho vážím. Bohužel tím mé pozitivní dojmy končí. Zato kuchyňská část podniku – konkrétně příprava sendvičů – za očekáváním hluboko zaostala. Ač chápu, že provoz v rychlém občerstvení může být náročný, nedostatečná komunikace mezi personálem na kase a zaměstnanci v kuchyni působila chaoticky, neefektivně a místy až groteskně. V kuchyni se míchal personál z různých kulturních prostředí – od Indů až po pracovníky s výrazným východoevropským přízvukem – což samo o sobě není problém, pokud je zajištěna jasná a funkční forma komunikace. Bohužel, právě jazyková bariéra se ukázala být zásadním kamenem úrazu. Komunikace mezi kasou a kuchyní silně vázla, domluva o detailech objednávky byla zmatečná, nedorozumění byla evidentní a celkový proces se neúměrně prodloužil. Výsledkem bylo, že jsem na poměrně jednoduchou objednávku čekal mnohonásobně déle, než by bylo únosné. Zákazník tak nebyl pouze svědkem zmatku, ale stal se jeho přímou obětí. Chápu, že v dnešní době je složité sehnat personál a podniky čelí nemalým provozním výzvám. Ale pokud se rozhodnu navštívit provoz, který má nabízet rychlé a kvalitní občerstvení, očekávám alespoň základní organizační soudržnost. Ta zde, bohužel, chyběla. Doufám, že má slova nebudou brána jako osobní útok, ale jako impuls ke zlepšení v oblasti interní komunikace a školení personálu. Potenciál zde rozhodně je – jen je třeba jej správně uchopit. Jidlo jako takové bylo skvělé jako vždy.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Michal Čep ★☆☆☆☆

   Po dlouhé době jsem navštívil, věcný problém s dlouhotrvající přípravou dnes nenastal, za to jsem obržel velmi ,, jetý’’ salát v twisteru… salát který je víc hnědý než zelený do jídla nepatří, to patří do kompostu.

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy