XXXLutz

Fotografie

Recenze

1. Petra Polakova ★☆☆☆☆

   Nejhorší řešení reklamace jaké jsem kdy zažila. Otřesné chování. 2 měsíce nejsou schopni dodat novou desku ze stolečku, která dorazila prasklá. Nikdy více Ani tu 1 hvězdičku si nezaslouží.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Frank ★★★★★

   Velké poděkování paní Simoně – XXXLutz Ostrava, Shopping Park V pátek 14. 11. jsme navštívili XXXLutz v ostravském Shopping Parku, kde jsme kupovali stínící závěsy. Rád bych velmi poděkoval paní Simoně za její všímavé, milé a vstřícné vystupování. Potřebovali jsme poradit, a když jsme se k ní přiblížili, všimla si nás hned, i přesto že byla zaměstnaná jinou prací. Usmála se na nás, pozdravila a klidným, příjemným hlasem se zeptala, zda nám může pomoci nebo nás nasměrovat. S výběrem nám ochotně poradila a vše nám vysvětlila. Právě takový přístup člověku výrazně usnadní rozhodování, kam se příště vrátit pro vybavení domácnosti. Děkujeme, paní Simono – udělala jste nám nákup mnohem příjemnější.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Štěpán Vrána ★★☆☆☆

   Nákup přes eshop, ale ten hodnocení nemá, nejen že eshop je velice pomalý, a kolikrát ani stránku nenačítá, ale několik věcí tam i chybí.. Jak je možné, že na eshopu nebyla před týdnem vůbec možnost vyzvednutí v Ostravské pobočce? To jako po zadání PSČ schválně rušíte nejbližší prodejnu abychom byli nuceni si zaplatit dovoz?? To samé rozkliknutí objednávky, přes mobil nemožné- nanačte se prostě, přes pc je to jako sazka - občas vyhraješ a načte se. Když jsem se díval na dostupnost o 2 dny později přes mobil a bez psč najednou tam Ostrava byla.. Při platbě mi platební brána nikdy nechtěla načíst, opakovaně stránka padala a jedině jak šlo zaplatit bylo přes GooglePay, už vidím jak to má většina starších lidí aktivované.. Na eshopu bylo slíbeno doručení na prodejnu do týdne, to mi nevadilo měl jsem cestu kolem, posledni slíbený den, takže vyzvednout v Olomouci i když v Ostravě nešlo mi nevadilo. Jenže po 2 dnech to skočilo až na 10-14. 11. super díky moc :). Odpověď z podpory ve středu: Kamion už z Brna vyjel a mělo by tam zboží být už toto odpoledne. Jsem tedy rád, že skladníci dělají jako vždy hov.. a mail k vyzvednutí přišel až dnes.. o 3 dny později.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Jakub Tomšů ★★★★★

   Objednal jsem regál na šanony, ale dorazil poškozený – některé desky byly zpřelámané. Překvapila mě však rychlá reakce na reklamaci – během několika dnů mi byly dodány nové desky. Děkuji panu Bartoníčkovi za vstřícný a rychlý přístup.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Miloslav Hantl ★★★★★

   Sleva 30 % na skoro vše jsem využil. Paráda, bude nový obývák. Bylo to k výročí XXXLutz. No teď v září je sleva 20 %, taky dobrý, ne ?

   téměř 5 měsíců zpět
3. Svatopluk Carbol ★★★★★

   Prodejna v Ostravě mě velice příjemně překvapila svou velikostí, množstvím sortimentu, profesionalitou a vstřícností personálu.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Petr Přikryl ★★★★★

   Dobrý den, původně jsem zde chtěl napsat obrovskou kritiku na ale nakonec vše dobře dopadlo. Jsme velmi spokojeni jak se zpracováním nabídky v Ostravské pobočce na kuchyňskou vestavěnou linku tak i s odvedenou prací dvou montážníků, mladých kluků kteří linku montovali. I přesto, že bydlíme v druhém patře v bytovce bez výtahu, vše proběhlo bez řečí a na pohodu. Kluci ještě jednou velký dík. Pan vedoucí také co slíbil, splnil. Děkujeme Přikrylovi

   téměř 8 měsíců zpět
2. Jakub Molek ★☆☆☆☆

   Kvalitu vyrobků zatím nejsem schopen posoudit. Co se mi ovšem nelíbí, je dělání ze zákazníků blbce. Cena na prodejně je jiná než na internetu. Když jsem se ozval, co to je za jednání, tak mi přeplatek vrátili. Prý si mám příště automaticky říct o levnější cenu. Jako pardon, ale tady nejsme někde na tržišti, kde si vyjednávám cenu. Asi nic neporušují, ale zkouší, kdo se chytne a zaplatí za zboží více. Asi má poslední návštěva. Edit: Tak se už mohu vyjádřit i ke kvalitě výrobků. Lidi, utečte, toto je něco šíleného. Po rozbalení stůl i komoda rozbitá...

   1 rok zpět
3. Tomáš Luzar ★★☆☆☆

   XXXLutz v Ostravě... no. Co se výběru nábytku týče, tak ten je tady pořádný. Desítky sedaček, postelí, židlí, doplňků pro domácnost, prostě tady najdeš všechno. Ale ten jejich prodejní systém je vyloženě špatný. Prodejce ti na tvoji Lutz kartu nahraje zboží, které je ve skladu, ty pak předložíš kartu u pokladny a prodavačka za kasou tam má všechny ty položky. Ale, pokud některou z položek už nechceš. Pokladní to neumí vymazat, musíš zpátky do prodejny za tím prodejcem. Pokud chceš něco koupit na firmu, tak to musíš říct tomu prodejci a ten ti vystaví smlouvu. Pokladní na kase to neumí. Prodejce ti slíbí 25% slevu s tím, že na kase to automaticky poníží tu původní cenu. Vůbec! Na kase ti naúčtují plnou cenu, ty se musíš ozvat, že ti prodejce slíbil 25%. Pokladní musí zavolat prodejci a ověřit si to a pak ti dá tu slevu. Prostě nejvíc komplikovaný prodejní systém. Hell no.

   téměř 2 roky zpět

1. Zama Fama ★★★☆☆

   Před návštěvou této prodejny jsem byl v IKEA a zažil velké zklamání - chybělo snad vše, na co byl člověk zvyklý a neobjevil nic, proč by se člověk vrátil. Zde jsem byl příjemně překvapen variabilitou sortimentu, lehce zaskočen cenou některých kousků, ale i nepříjemně - chováním jedné z prodavaček - do telefonu zákazníkovi a následně i svému nadřízenému evidentně lhala - proto jsem celkem ochoten věřit negativním recenzím, které jsem na webu k chování zaměstnanců nalezl. No jestli zde někdy opravdu nakoupím víc než těch pár blbostí, udělám si obrázek sám a pak recenzi klidně edituji, teď ale lepší hodnocení dát nejsem schopen!

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy