Nikol Waloszková
★☆☆☆☆
Na prodejnách knihy Dobrovský jsem zvyklá na ochotnou, přátelskou a příjemnou obsluhu. Bohužel jsem se na této prodejně setkala s opakem. Prodejnu jsem navštívila z důvodu reklamace knih, které mi dorazily poničené a měla jsem pocit, že reklamací otravuji. Prostřednictvím zákaznické podpory jsem získala informace o způsobu reklamace výměnou a chtěla jsem knihy vyměnit. Obsluha mi uvedla klamavé informace a knihy mi odmítla vyměnit. Celkovou situaci jsem dále řešila prostřednictvím zákaznické podpory a reklamačního oddělení, kteří bez problémů vše vyřešili.