RT TORAX, s.r.o.

Recenze

1. Marek Pacak ★☆☆☆☆

   Tento servis opravdu nemohu doporučit. Měli jsme zde auto po havárii, vše bylo nahlášeno na pojišťovně, ale ze strany servisu to proběhlo jen tak na oko a ve skutečnosti se nic neopravilo... Přístup lidí, kteří zde pracují je arogantní a z mého pohledu neprofesionální. Doporučuji vyhnout se velkým obloukem a najít si autoservis, kde si na nic nehrajou a odvádí svou práci kvalitně.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Andreas Dinter ★☆☆☆☆

   Rozhodně nedoporučuji, měsíc zpátky jsem musel nechat odvézt své auto do tohoto servisu kvůli spoluprávi s pojišťovnou. Měl jsem tam zadřený motor a věděli to. Jak jsem tam volal tak to dali na diagnostiku (mechanická závada jako ne např. Zadřený motor na fiagnostice neuvidíte). Za to si naúčtovali 1500kč. To by nebyl ještě takový problém , problém nastal po tom co jsem jim řekl že to nebudu řešit u nich a auto si odvezu. Když jsem pro něj přijel tak perzonál byl nadšený třískl mi s kapotou tak že mi zlomil táhlo na otevírání a dokonce jsem se dozvěděl že se zadřeným motorem jezdili po parkovišti. Auto jsem si převzal a dal jsem ho do svého servisu na repas a tam zjistil že i když se s tím nic jiného než diagnostiku nemělo dělat tak jsem měl na svazku na baterii skoro shořelo pojistku a na alternátoru to samé, palivo které jsem v tom měl (100 octan) nebylo, nebo bylo zředěné, takže se na hotovém autě slepil palivový filtr, palivové čerpadlo a vstřiky. V životě už tam nic nedám a doporučil bych vám udělat to samé, protože se budete jenom divit co s tím autem udělají.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Jan Králíček ★☆☆☆☆

   Bohužel se musím přidat k negativním reakcím. Auto jsem zde dal po havárii, kdy do mě na parkovišti nabouralo jiné auto. Na pojišťovně mi doporučili RT Torax jako autorizovaný servis. Oprava proběhla výměnou dílů s celkovou sumou blížící se 70k. (Dveře, blatník, zrcátko). Bohužel jsem musel přijet (cca 35 km od bydliště) znovu, protože vyměněné zrcátko nefungovalo, tedy jedna z jeho funkcí. Když mi auto podruhé vrátili, zrcátko bylo v pořádku. To se ale nedá říct o jeho funkčnosti cca za 14 dní. Opět nefunguje jak má. V mezidobí jsem tam byl ještě jednou, protože mi do auta přes vyměněné dveře zatékalo a to poměrně dost značně. Dveře tedy do druhého dne "opravili". Opravili ale tak, že nyní drhnou o těsnění ze dveří zadních. Plus tedy navíc zas nefunguje již zmíněné zrcátko. Znovu už tam nejedu. Pojišťovnu ale budu informovat o způsobu oprav aut v jejich smluvím servise. I když bylo jednání ze strany servisu v pořádku (mluvil jsem jen s techniky), tak je způsob opravy tristní a na VLASTNÍ NÁKLADY si auto nechám opravit jinde. Nemám totiž čas ani chuť zase jezdit tam a zpět kvůli takové banalitě, jako oprava funkčnosti zrcátka a nalícování dveří.

   téměř 5 měsíců zpět

1. liborkratas ★☆☆☆☆

   Obměňuji nyní vozový park, a věrný „koncernu,“ zakoupil jsem další vozidlo VW. Při nákupu jsem byl srozuměn původním majitelem o problému vlhkosti u jednoho sloupku pod panoramatickou střechou. Dohodli jsme se, že nechám vůz zkontrolovat a dle výsledku se domluvíme na případné kompenzaci z kupní ceny. V dobré víře jsem kontaktoval autorizovaný servis RT TORAX, zda by se na problém mohli podívat, a případně provést opravu a údržbu systému panoramy. Po převzetí zpět ze servisu se vlhkost u sloupku objevila znovu. Ovšem stopy vlhkosti se nyní nově vyskytly i u sloupku druhého, a navíc se objevila další nová závada, a to vrzání mechanismu panoramy při jejím pohybu. Zaslal jsem tedy servisu písemný nesouhlas s provedenou opravou, návrhem na stornování faktury za provedené práce. Bylo mi odpovězeno, že mám přijet a na problém se podíváme. Je jasné, že když člověk odevzdá do servisu auto s jednou závadou a vrátí se mu ve stavu ještě horším, se závadami třemi, ztratí v servis důvěru. Reklamovat práci servisu samozřejmě lze, ale lhůta 30-ti dnů k vyřízení je značnou komplikací pro člověka, který pracuje v kritické infrastruktuře a automobil je pro něj velice důležitým prostředkem pro držení pohotovosti v nemocničním zařízení. V běžném případě poruchy auta jsou řešení náhradní, samozřejmě, ale když víte, že vůz bude odstaven až 30 dnů, a ještě z důvodů popsaných výše, nechcete se s tím smiřovat. Přijel jsem tedy do servisu, na recepci se uvedl, a to co se začalo dít poté, a všímám si, že některé další recenze to můžou částečně potvrdit, jsem nezažil nikdy v životě. Ještě teď jsem z tohoto jednání otřesený. Přiběhl pan Radek Šnita, seznámil se s problematikou a sdělil, že mám v servisu nechat auto a klíče – zřejmě k reklamaci. To jsem ihned odmítl s poznámkou, že nemám již k servisu důvěru. V tu chvíli se pán změnil k nepoznání. Začal být agresivní, útočný. Začal mě nevybíravě napadat před zaměstnanci, v prostorách volného pohybu klientů. Ukazoval mi prstem k východu s dovětkem: „Běžte, tam jsou dveře, když nemáte důvěru. Běžte!“ Chtěl jsem zavolat nadřízeného, ale pán mě ihned přerušil, a ještě agresivněji spustil: „Já, já jsem tady tím nejvyšším, tím nejvyšším bossem. Já!“ Opravdu doslovně. Tady už šlo cítit, že ego hraje nesmírnou roli. Byl jsem dál lidsky shazován. Snažil jsem se argumentovat, a přiznám se zvýšeným hlasem, aby šel vůbec přes ten křik zástupce servisu slyšet, že předtím tam ty závady nebyly, že i předešlý majitel je svědkem, má doloženo, že poměrně nedávno proběhla prohlídka v autorizovaném servisu a závady se nevyskytovaly ani s náznakem. Bylo to marné. Na opětovný dotaz, proč se objevily nové závady, pan Šnita argumentoval: „Já nevím, nevím, nevím, včera mě bolela noha, dnes mě nebolí, nevím!“ Zeptal jsem se, jestli nemohlo dojít nějakým nedopatřením k neopatrné manipulaci při servisním zásahu. Dále křičel, že to není možné. V tu chvíli už bylo jasné, že se dál neposuneme a odešel jsem. Resp. Odešli jsme. Byl jsem na místě s kamarádem, protože bylo dopředu jasné, že svědectví bude ještě důležité. Znovu musím říct, že jsem se v životě setkal s mnohým, ale tohle bylo absolutní dno lidského jednání. Cítil jsem takovou tu pozici – já mám peníze, já mám moc. Jednání pana Šnity mi způsobilo nefalšovaný psychický otřes. Já ale na něj jako na člověka přeci jen nezanevřu. Je člověkem známým, respektovaným, vykonal spousty dobrého pro Ostravu a okolí, figuruje na stránkách politické strany, byť bych čekal, že alespoň v těchto dobách pro ni tak těžkých, bude reprezentace z jiného ranku, ale i tak – jsme jen lidé. Na co ale zanevřu dozajista, tak na servis RT TORAX. Ve věci budu samozřejmě postupovat další kroky, kdy jedním z kroků bude seznámí automobilky s případem, jelikož je právě tato servisem reprezentována.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Ondřej Bahr ★☆☆☆☆

   Po návštěvě tohoto servisu musím dát dost negativní recenzi. Objednal jsem se jen na výměnu oleje a filtrů. Nic jiného jsem podotýkám nechtěl. Do autorizovaných servisů jezdím pravidelně, takže vím, s jakou cenou mám asi počítat. Ještě dodám, že tady nedostanete protokol s předběžnou cenou jako třeba jinde. Cenu za servis se dovíte, až když vám přijde do schránky faktura. A jaky šok to byl. Normálně platím v autorizaku za olej a filtry na trojkové octavii cca 6-7 tisíc. Tady téměř 12 000,-. Za tu cenu jsem měl v UNICAR výměnu komplet celých brzd! Přijde mi to tady jako past na řidiče, jako když si v Praze zajdete na čepovaný půl litr a pak vám řeknou, že chtěji dvě stovky. Na faktuře ještě máte předběžná cena opravy 12 tisíc, co vám ale nesdělí předem, jinak bych šel jinam. Doporučuji se vyhnout tomuto servisu obloukem a běžte někde jinde. Nevěřím, že vám jinde nastřelí větší cenu. Fotka s fakturou nahoře dvě stránky RT Torax, dole cena za servis minulý rok v UNICAR. 12 000,- za výměnu oleje... o tom se mi bude zdát ještě dlouho...

   téměř 7 měsíců zpět
3. Maroš Suchý ★★☆☆☆

   Za mě fajn autoservis sice sem tam dával auto jen na prohlídku a případnou opravu aby prošlo STK a však dobrý přístup na servise byl super na vlastní žádost mi zapůjčily náhradní vůz jen mi trošku přijde zlodějina 980 Kč za den a nájezd jen 100km ostatní servisy dají vždy zdarma bez omezení dostal sem ho navíc špinavé kde nebyly pořádně vidět ani škrábance paní v předávaku zaznacila jen jednu chybu a bylo jich tam více po umytí auta auto bylo neuklizený atd já si myslím že kdyby tam měli někoho kdo by se o ty náhradní auta staral že vypadají jak nové no mě by zajímalo ještě co jim to tak dlouho trvá auto sem sice dával ve středu pak byl svátek ale pátek tam byly všichni přitom co je těžkého na prohlídce auta na stk dnes je pondělí tak sem zvědavý kdy to bude hotové pokud vše proběhne jak má dám klidně 5 hvězdiček

   téměř 10 měsíců zpět

1. Petr ★★★★★

   Naprostá spokojenost, naše firma zde nakupuje náhradní díly už dlouho a ochota zejména pana Nováka, který má velice profesionalní a přátelský přistup.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy