ČSOB

Recenze

1. František Dobrota ★☆☆☆☆

   Dnes jsem na pobočce Jihlava čekal přes půl hodiny (!), poté mě přijala paní s přízvukem, která podle mě neuměla úplně dobře česky, což není pro porozumění zákazníkovy dobré. Jsem u ČSOB více jak 15 let, kromě běžného a spořícího účtu mám u nich i hypotéku, což jsem i zaměstnankyni řekl. Následně jsem vznesl na paní dotaz, jestli si moje přítelkyně cizinka může u nich také otevřít účet v případě že jsme sezdaní. Nebyla na to schopná odpovědět a volala na infolinku (mimchodem mi řekla ať příště místo chození na pobočku taky volám na infolinku). Na infolince se dozvěděla, že přítelkyni na základě oddacího listu účet neotevřou. Nedozvěděl jsem se ani jestli je k otevření potřeba vízum nebo pobyt protože paní motala oba pojmy dohromady. Šel jsem tedy za roh do České spořitelny a tam s otevřením účtu v naší situaci problém nemají. Dnešek krásne ilustruje, jak si ČSOB váží svých klientů, jaký má obecně proklientský přístup a jak má kvalifikovaný personál. Ve chvili kdy provedu refinancování hypotéky k jiné bance ukončím i ostatní své produkty u ČSOB. Nevím proč setrvávat někde kde si vás neváží, nejsou schopni osobního přístupu a žádnou výhodu zde nemají ani VIP klienti viz ostatní komentáře.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Jitka Bělková ★★★★★

   Pan Michal Kalaš a jeho kolegyně, jejíž jméno jsem si bohuźel nezapamatovala, mi pomohli vyřešit můj problém k mé naprosté spokojenosti. Jejich přístup byl laskavý a především velmi trpělivý, což jako osoba v seniorském vėku velmi oceňuji. Děkuji.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Tomas Kalabis ★★★★★

   Návštěvu této pobočky hodnotím pozitivně, nový vyvolávací systém funguje skvěle. Svůj požadavek jsem měl vyřešen během 5 minut.

   1 rok zpět

1. Marcus Stava ★☆☆☆☆

   Právě jsem navštívil pobočku ČSOB na náměstí v Jihlavě. Šel jsem si vybrat hotovost. Pokladní mě začala šikanovat kvůli podpisovému vzoru. Když jsem ani počtvrté nebyl schopen se podle její představy podepsat, začala být opravdu drzá. Řekl jsem jí, že si u nich zruším účet, načež mi odsekla, ať si ho klidně zruším. Takže se tam dnes znovu stavím a účet zruším. Přístup k zákazníkům je tam především o despektu a ponižování. Zaměstnanci se chovají pouze tak, jak jim jejich nadřízený dovolí. Vedoucí této pobočky by měl být okamžitě vyhozen. -------------------------------------------- Vaši generickou odpověď “Je nám líto” považuji za naprosto nedostačující. Čistý zisk ČSOB loni (2024) vzrostl o 25 % na 18,9 miliardy korun. Přestože dosahujete neuvěřitelných zisků, váš přístup k zákazníkům připomíná spíše zacházení s dobytkem. Don’t be sorry. Be better.

   1 rok zpět
2. Pavel Tůma ★☆☆☆☆

   Nejhorší banka kterou znám, v patek mě klient z této banky odeslal platbu QR OKAMŽITÁ PLATBA platba nebyla připsána ani v sobotu v jedenáct večer. Kupčí s vašimi penězi a ještě si za to nechávají platit !!!!!! Nikdy bych u nich neměla účet ani pujčku

   téměř 2 roky zpět
3. Simona Prokešová ★☆☆☆☆

   Otřesné zacházení s klienty. Když přijdu do spořitelny i za 5 minut před zavírací dobou tak mě ochotně obslouží. Do ČSOB jsem přišla 40 minut před zavírací dobou. Paní tady začala hulakat že už mě neobslouží. A jako vrchol vzala paní co přišla až po mě. Jsem velice nespokojená jak zde jednají s klienty. Není můj problém že to nestíhají. Já přišla včasnè a měly mě obsloužit.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy