MONETA Money Bank

Fotografie

Recenze

1. Lucie “Lutzi” Budínová ★★★★★

   Byla jsem zde řešit účet a paní byla velice příjemná a milá.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Jakub Kalus ★☆☆☆☆

   Katastrofální skóre pro Monetu, zrušení běžného bankovního účtu rozděleno do celkem 3 návštěv :) Přijmout příchozího klienta hned je až příliš proklientské – zaměstnanci před vámi radši řeknou, že jdou na oběd a že musíte počkat, až se někdo vrátí. Když jsem se tedy poprvé po asi 20min dočkal toho, že si někdo po obědě našel čas, pracovnice až na konci procesu rušení zjistila, že nestačí eobčanka jako v jiných bankách kde jsem účet rušil, ale že potřebuju opravdu tu fyzickou kartičku. Podruhé jsem se po 15 minutách čekání dověděl, že zrušení bude trvat dalších 10-15min, na což jsem už ten den neměl čas. Sjednali jsme tedy s pracovníkem schůzku na určitý čas další den. Potřetí jsem na domluvený čas dorazil s asi 2minutovým předstihem jen abych až za dalších 15min zjistil, že je daný pracovník neschopný si zorganizovat vlastní čas a zrušení se mnou tedy naštěstí provedl někdo jiný. Proces trval necelých 5min. :) Chápu, že klient který potřebuje zrušit účet není žádný terno, ale zabrat cca hodinu mýho času zbytečným čekáním na pobočce (+ doprava tam a zpět... 3×) je ze strany zaměstnanců banky vyloženě neprofesionální amaterismus. Jsem rád že už nikdy víc, nýmandi.

   téměř 6 měsíců zpět
3. PewMeowPaw ★★★★★

   Velice pozitivně hodnotím refinancování hypotéky, kterou mě provedl pan Milan Kučera (osobní bankéř) Velice ochotný, nápomocný, dostupný. Doporučuji i pro konzultaci investování a připojištění. Pokud někdy budete potřebovat, určitě si zkuste sjednat čas a tímto pánem.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Luděk Liška ★★★★★

   Dnes jsem navštívil tuto pobočku se synem. Pan na recepci byl ochotný a milý a i když jsme nebyli ohlášeni snažil se nám sehnat některého z kolegů a po pěti minutách se nám omluvil , za to tak dlouho trvá, a za dalších pět nás odvedl do boční kanceláře, kde k nám , velmi mile a odborně, přistoupila paní Simonová a pl e s námi vyřešila problém, který jsme měli z administrativní h důvodu a nabídla nám přímý kontakt a další termín schůzky. Perfektní přístup všech . Vubec nechápu špatné hodnocení, které zde je. Liška

   téměř 11 měsíců zpět
2. Číča Emyl ★☆☆☆☆

   Přišel jsem s tím, že se mi karta v aplikaci nezobrazuje a nelze mi dát na hodinky, i když platbu kartou nabízí. Pán, který to se mnou řešil, mi prvně na jejich aplikaci, kterou jsem mu ukazoval z mého telefonu řekl, že to není jejich aplikace, že to nejsou barvy které má. Tak jsem se zasmál a vysvětlil mu, že banka, pro kterou pracuje nabízí v jejich aplikaci i změnu barvy a rozhraní.. Vtipné. Po ukázání problému, že mi karta blbne mi řekl, že s tím se opravdu ještě nikdy nesetkal a že neví jak mi má pomoct. Řekl mi, že mám aplikaci reinstalovat, jako kdybych to už neudělal asi tak 5x - samozřejmě to nepomohlo. Potom se snažil dovolat na tel. cetrum, kam se ani jako PRACOVNÍK NEDOVOLAL. A v zápětí mi řekl, že si tam mám zavolat sám, na zákaznické centrum, mezitím co jsem doslova v jejich pobočce a on, jako pracovník mi má snad pomoct?? No katastrofa. Problém se samozřejme nevyřešil, ale hlavně že mi nutil další jejich skvělé produkty jako je spoření, investice atd,.. i když jsem za ním šel s jasným problémem, který ho očividně nezajímal na tolik, aby se alespoň šel zeptat ostatních kolegů, nebo cokoliv.. Přístup otřesný a s nefunkční kartou se vám na to můžu Vysr.. Měním banku, adios! Už nikdy

   téměř 11 měsíců zpět
3. Petr Maděra ★☆☆☆☆

   Byl jsem v hodně bankách, ale aby postarší blonďatá paní s nosem nahoru odkráčela v půlce rozhovoru s totálním nezájmem pomoct s větou “tyhle úkony nemůžu” (šlo o úkon přihlásit se na účet) .. no tak to jsem ještě nezažil. Zkusil jsem znovu podporu na telefonu a po dvou minutovém rozhovoru se slečnou na call lince, která mi poslala přihlašovací údaje atd. Abych se mohl přihlásit a úkon je hotov. (Škoda jen, že týden zpět, když jsem byl v zahraničí tohle nešlo a jiný asistent na call centru mě sdělil, že musím navštívit pobočku) No tahle návštěva byl zážitek. Díky. Nedoporučuji a odcházím.

   téměř 11 měsíců zpět

Často kladené dotazy