Marouk, Ltd.

Fotografie

Recenze

1. Sebruant Maut ★☆☆☆☆

   Takovy to, kdyz diky sve nadutosti ani nenechas dokoncit vetu se zadosti o konzultaci vyberu kvalitni kancelarske zidle pro 630 zamestnancu a reknes, ze jsi jen eshop a ukazes dvere.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Sonja J ★★★★★

   Firmu Marouk doporučuji. Mám od nich už asi 7 let elektrický výškově nastavitelný stůl, a nedávno k němu přibyla židle Therapia. To se stalo jen díky tomu že mi byli ochotni půjčit dva různé modely domů na vyzkoušení a věnovali se mi i když jsem jen jednotlivec a ne cílová skupina (firemní zákazníci). Židle kterou jsem objednala pak dorazila za týden, což bylo dříve než obvyklé dva týdny. Nevím jestli to byla náhoda, nebo jestli se nade mnou někdo smiloval... Každopádně děkuji.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Petra Malychová ★★★★★

   Musím vyseknout poklonu reklamačnímu oddělení a jmenovitě slečně Anitě, se kterou jsem vyřizovala reklamaci židle kvůli závadě na houpacím mechanismu. Kvůli pochybením na straně výrobce, kam byla židle odeslána k opravě, se z jednoduché reklamace stal příběh na pokračování. To, jak se ke vzniklým problémům obchod (a jmenovaná slečna z reklamačního) postavili, bylo na jedničku s hvězdičkou - velmi otevřená a hlavně rychlá komunikace, ze které bylo cítit, že zákazník je pro ně na prvním místě a snaží se udělat naprosté maximum pro to, aby se vzniklá situace vyřešila k naší spokojenosti.

   1 rok zpět

1. Michal ★★★★★

   Takhle by měla vypadat každá PROFI prodejna. Lidské a vstřícné jednání, ochota. Netlačí, nenutí, nesnaží se prodat to nejdražší. Jediná výtka, že na balíku nebylo na mě uvedené číslo a nedošlo mi ani avízo o doručení. Naštěstí jsem byl shodou okolností doma, jinak nevím jak by křeslo doručovali.

   téměř 3 roky zpět
2. Vladimír Tipelt ★★★★★

   Má zkušenost s tímto obchodem je velice dobrá. Po dlouhodobém vyzkoušení židle v praxi jsem zjistil že nejsem úplně spokojený a ačkoliv jsem tuto židli vyzkoušel a zakoupil přímo na prodejně a z právního hlediska bych proto neměl na výměnu nárok, tak i přesto nebyl s výměnou židle žádný problém. Na prodejně byli ochotní, měli se mnou velikou trpělivost a po téměř hodině zkoušení různých židlí jsem si nakonec domů odvezl tu pravou. Jsem s nákupem i přístupem velmi spokojený.

   téměř 3 roky zpět
3. Zuzana Kreizlová ★★★☆☆

   U firmy Marouk jsem si objednala atypický výškově stavitelný stůl na míru. Se stolem jsem velmi spokojená. K celkovému procesu objednávky mám ale i výhrady. Plusy: - Možnost přizpůsobit u produktu vše, co jsem potřebovala - O něco nižší cena ve srovnání v konkurencí - Velmi profesionální vysvětlení všech potřebných aspektů při návštěvě na prodejně - pan Lanč se mi věnoval asi hodinu, vše jsem si mohla vyzkoušet, vše vysvětlil včetně potřebných souvislostí - Příjemná komunikace Mínusy: - Při komunikaci na dálku (e-mail, telefon) jsem musela téměř pokaždé urgovat odpověď. Nutnost v takové míře stále aktivně posunovat komunikaci kupředu z pozice zákazníka jsem dosud nikde nezažila. - Nedodržení termínu dodání. Orientační termín byl stanoven na 3 - 4 týdny od zadání objednávky do výroby. Ve skutečnosti to byly přibližně dva měsíce, a to bez jakéhokoliv upřesnění, vysvětlení apod. - vše jsem se opět dozvěděla až po dotazech z mé strany. - Nedodržení domluveného času při doručení stolu, aniž by mi firma dala vědět, že se dovoz (upřesněný cca půl hodiny předem) více než o hodinu zdrží. Shrnutí: Nabídkou, možnostmi přizpůsobení i kvalitou provedení je firma na velmi dobré úrovni. Rovněž komunikace při osobním setkání byla velmi příjemná, přínosná a profesionální. Velké rezervy vidím v komunikaci se zákazníkem na dálku. Nedodržení dohodnutých termínů a časů by pro mě nebyl tak velký problém, kdybych byla o tom vždy včas informována a nemusela stále o informace aktivně žádat, což mi už po několikátém opakování začalo připadat jako buď naprostý nedostatek organizace, nebo nezájem o zákazníka. Celkové hodnocení: - Kvalita produktu: 100% - Možnost přizpůsobení produktu na míru: 100% - Komunikace na prodejně: 100% - Komunikace na dálku: 30% - Dodržování termínů: 30% Můžu doporučit? Ano - především tomu, kdo potřebuje výrobek na míru, ale pokud se firma nezlepší v komunikaci, obrňte se trpělivostí, nebo vše raději dohodněte přímo na prodejně.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy