Rossmann

Recenze

1. Katerina Prokuratova ★★☆☆☆

   Dobrý den, pokud máte jen jednu fungující pokladnu a zablokované samoobslužné pokladny, doporučuji mít u pokladny někoho, kdo zákazníkům pomůže. Čekali jsme několik minut, než přišel někdo, kdo nás mohl obsloužit. Také doporučuji proškolit zaměstnance, protože prodavač, který nás obsloužit nemohl, říkal prodavačce, která k nám přicházela, aby nespěchala – „vždyť my počkáme“ (očividně předpokládal, že my nemáme nic jiného na práci :) )

   téměř 10 měsíců zpět
2. Kateřina Bezděková ★☆☆☆☆

   Vážené vedení, obracím se na Vás s oficiální stížností na pracovnici ostrahy (blond vlasy, brýle, výrazný make-up), jejíž chování považuji za naprosto nepřípustné pro výkon této funkce. Opakovaně jsem byla svědkem a adresátem nevstřícného, arogantního a odtažitého jednání, které je v přímém rozporu se standardy profesionálního zákaznického servisu. Takové jednání odrazuje od návštěvy Vaší prodejny nejen mě, ale i další zákazníky, a zároveň vážně poškozuje dobré jméno Vaší společnosti. Žádám Vás proto o formální přezkoumání pracovního působení této zaměstnankyně a o přijetí adekvátních opatření k nápravě situace, nejlépe o ukončení pracovního působení uvedené zaměstnankyně, jelikož její chování zcela odporuje požadavkům kladeným na práci s veřejností.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Natalie Nevzalova ★☆☆☆☆

   Obchod by byl možná skvělý kdyby tam nechodila ta blonďatá paní z brýlemi a 30x nekontrolovala jestli tam náhodou nekrademe. A ještě další věc, když jsem šla k pokladně abych zaplatila, tak jsem řekla velmi nahlas dobrý den. Paní pokladní neřekla ani dobrý den ani nashledanou, měla hnědé vlasy a byla mladá. Přišlo mi teda zajímavé, že minulou paní pozdravila a mě jakožto člověka co je černé rasy, tak na mě se pomalu ani nepodívá.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Anežka Muzikářová ★★☆☆☆

   Prodejna ma obrovsky sortiment, proto zde velice rada nakupuji avsak je tu BLOND PANI S BRYLEMI A TABLETEM V RUCE, chodi po prodejne vsechny sleduje svym nepříjemným a otravenym pohledem, na velikost prodejny je zde pomerne malo zamestnancu a tak jsem nemela na vyber od koho bych si nechala poradit, tudiz jsem se normalne zeptala na radu od této PANÍ, ktera mi rekla ze zde nepracuje nebo neco na ten zpusob ze nevi a mam se ptat lidi urcenych na tuto praci, ze zde nepracuje bych doopravdy nerekla protoze pokazde co tuto prodejnu navstim tak zde tato zena prebyva, 2 hvezdicky za obrovsky vyber

   téměř 11 měsíců zpět
2. Filip Hořejší ★★☆☆☆

   Tuto prodejnu Rossmann navštěvuji už něco přes rok. Obecně je prodejna velmi hezká a míval jsem ji rád. Bohužel jsem postupně začal objevovat hlavní problém této prodejny - personál. Už mnohokrát se mi stalo, že jsem něco na prodejně přehlédl, tak jsem se zeptal někoho ze zaměstnanců a v 99% případů jsem dostal velice nepříjemnou odpověď nebo mě k tomu produktu daná osoba beze slova a s arogantním výrazem zavedla. Platím sice vždy kartou na samoobslužných pokladnách, ale když vidím někoho kdo chce platit hotově, či mu prostě vyhovuje klasická pokladna, tak stejně čeká hrozně dlouho na příchod někoho z personálu a ve finále se ještě poté tváří otráveně, že k té pokladně musí jít obsloužit zákazníka. A to jsem ani zatím nezmínil security, kterou ani nejde skoro rozeznat od zbytku zaměstnanců, tudíž se nedá divit tomu, že jí lidi pokládají dotazy ohledně zboží. Na to se dočkají jen odpovědi ve stylu "Já tady nepracuju". Uzavřel bych to tím, že prodejna má skvělý potenciál, ale celkový dojem zde kazí již zmíněny personál, kvůli čemuž mě stále víc láka konkurence.

   téměř 11 měsíců zpět

Často kladené dotazy