Servisní středisko Samsung Brno

Fotografie

Recenze

1. Jana Tichá ★☆☆☆☆

   Podávám podnět na ČOI, tento servis telefonuů vám bude na telefonu zkoumat každý škrábanec každý oděrek aby vám mohl zamítnout reklamaci, u prvního 14 dní starého vlajkového modelu samsung po 14 dnech zamítli reklamaci vadného reproduktoru ale naštěstí nejspíš telefon poškodily tudíž museli dát nový kus, u druhého si našli mini škrábanec na rámu aby mohli zamítnout reklamaci, díky tomuto spádovému servisu si už samsung nikdy nepořídím.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Vít Jirků ★★★★★

   Před časem jsem zde řešil reklamaci sluchátek. Profesionální jednání, vše jsme domluvili, vstřícná slečna i kolega. Když už servis / reklamace, tak tady, za mně spokojenost.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Michal M ★☆☆☆☆

   Potřeboval jsem vyměnit folii na telefonu Samsung ZFold5 (neslo o záruční opravu), ale se zlou jsem se potázal. Problém je v originálním krytu na telefon (půlka je nalepena na telefon ) a já jako zákazník v servisním středisku, jsem byl požádán, abych kryt sundal. Na námitky, že je nalepen a že když ho odlepím už nebude držet mi bylo paní sděleno, že to neumí a že musím sám a že tam třeba bude zpátky držet. Jak směšné. Opravdu člověk na pravém místě. To je jako v autoservisech při přesouvání pneumatik, sami si sundaji kolo i když mění jen plášť. Shrnutí na závěr: Tento servis je k ničemu a musím hledat jiné alternativy ,kde mi přelepí folii na Originál Samsung ZFold5 v originál obalu Samsung, když to v autorizovaném servise neumějí.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Michal Hubel ★★☆☆☆

   Bohužel pro mě zklamání, s problémem nepomohli, dokonce můj mobil na reklamaci ani nevzali, ano koupeno v Brně v Mironetu což je ok, ovšem mobil a distribuci pro Maďarsko, vzhledem k tomu že jsme v EU by to neměl být problém a vzhledem k tomu že dnes je doba kdy si můžeme na netu koupit mobil z celého světa tak servis ve značkové prodejně by neměl být problém ať už by přišel občan z jakékoli části světa. Smutné také je, že opravu nedokáži a v podstatě řekli že mám reklamovat u prodejce a budu čekat 30 dní na vrácení peněz...což také nemohli udělat a už vůbec ne hned, takto si značkový servis nepředstavuji. Taky by mě zajímalo zda Samsung nějak řeší problém s fotkami které jsou posunuté či ne, namátkou jsem vyzkoušel nové mobily v obchodech a vadu měly, obchod měl nastavené horší rozlišení kde to nebylo poznat, po nastavení nejvyššího rozlišení se vada vždy projevila a to je smutné.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Marketa Gajdova Rycova ★★★★★

   Přišla jsem kvůli opravě prasklého displeje. Našla jsem zde profesionální a vstřícný personál, slečna byla usměvavá, milá, vše vysvětlila, pomohla nastavit a ještě přehodila SIM do náhradního telefonu. Termín 7 pracovních dní je fajn, nakonec opraveno už za 3 dny a jako bonus nová baterie od výrobce. Dostalo se mi i dobré rady, jak si mobil pro příště pojistit. Mohu jen doporučit.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Wendy Vítková ★★★★★

   Měla jsem rozbitý displej a obrátila jsem se na Servisní středisko Samsung v Brně. Byla jsem mile překvapena profesionálním přístupem a ochotou personálu – všechno mi jasně vysvětlili a doporučili nejlepší řešení. Oprava proběhla rychle a bez komplikací, telefon mám zpět ve skvělém stavu během velmi krátké doby. Moc děkuji za skvělý servis, rychlost i lidský přístup. Určitě doporučuji!

   téměř 7 měsíců zpět

1. Людмила Кладієнко ★☆☆☆☆

   Dobrý den, dne 17.02.2024 jsem si v obchodě Samsung Brno ve Vaňkovce koupila mobilní telefon SAMSUNG model SM-A546 BZWDEUE. Tento telefon od samého začátku až do dnešního dne prakticky nepoužívám, protože se přehřívá. Nespočetkrát jsem řešila reklamace, které bohužel nevyřešili problém přehřívání telefonu a dle mého názoru s tímto telefonem nebylo nic provedeno, co se týká reklamace. Dne 17. června 2024 byla moje první reklamace, kde jsem uvedla, že mobilní telefon se abnormálně přehřívá. Dne 28.06.2024 jsem vyzvedla svůj mobilní telefon. V servisnímu listě bulo napsáno, že vada, která byla uvedená zákazníkem se projevila. Byla provedena oprava výměnou vadného dílu a že přistroj má odpovídající parametry udávané výrobcem pro daný model. Ale po této opravě jsem mobilní telefon dlouho nemohla používat, protože se stále přehříval při běžném používání. Proto jsem musela znovu dát telefon na reklamaci. Během druhé reklamace bohužel můj telefon nikdo neopravil, telefon mně vrátili a vrchní část byla tak vřelá, že se na ní daly smažit vajíčka. Potom jsem měla třetí reklamaci, během které také nic neudělali. Zjistila jsem, že mobilní telefon, když má uvnitř vloženou sim kartu, tak během 10 minut začne být horký. Když sim karta v telefonu není, tak je vše v pořádku. Tak jsem znovu dala mobilní telefon na reklamaci 3.záři 2024. Když jsem vyzvednula telefon po reklamaci 26. září 2024, tak pán, který mi předával mobilní telefon, sdělil, že telefon opravily ale nemůže mi to potvrdit písemně. Proto je v protokole o opravě napsáno, že se závada neprojevila. Telefon fungoval dobře až do května 2025. A pak pokračovala opět stejná reklamace, jelikož se mobilní telefon znovu začal přehřívat v horní části.  Dne 25.06.2025 jsem vyzvednula svůj mobil ale bohužel jsem ho dlouho nepoužívala, proto se stále přehřívá v horní části.  Dála jsem znovu svůj mobil na reklamaci 18.07.2025. Ale bohužel také neopravili.

   téměř 7 měsíců zpět

Často kladené dotazy