UPS Brno - Center Brno-Tuřany, Jihomoravský kraj

Recenze

1. Oleksandr Galasun ★☆☆☆☆

   Doručení bylo naprostá katastrofa a naprosté selhání služby. Společnost UPS zcela ignoruje základní povinnosti vůči zákazníkovi. Nebyla poskytnuta žádná informace o čase doručení – žádná SMS, žádný telefonát, vůbec nic. Při pokusu o opakované doručení se kurýrní služba na zásilku jednoduše vykašlala a svévolně rozhodla, že doručení neproběhne. Místo toho mi bylo sděleno, že si mám osobně vyzvednout balík o hmotnosti 30 kg, což je naprosto nepřijatelné a v rozporu se smyslem doručovací služby. Takový přístup považuji za neprofesionální a ostudný.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Tomáš Šimoník ★☆☆☆☆

   Upřímně ? Katastrofa. Nechal jsem si poslat balík na prodejnu, kde pracuji, abych se vyhnul tomu, že není někdo doma, protože na prodejně je někdo třináct hodin. Po týdnu jsem se informoval, co, že se děje, že balík nebyl doručený a bylo mi sděleno, že, jelikož na zvonku nebylo moje jméno, tak balík uložil kurýr na nejbližší partnerské místo. kde tedy už není, protože tam byl jenom tři dny. Nikdo nikoho nekontaktoval, nikdo nevolal. Myslím si, že ani nikdo nebyl před dveřmi, aby ten zvonek zkoumal, protože bychom si toho všimli. Při telefonátu na linku, arogance, nulová snaha o vyřešení.

   téměř 7 měsíců zpět
3. David Zatloukal ★★★★★

   Měl mi přes tuto společnost přijít balíček od Applu. Po zjištění, že mi recenzovaná společnost balík přiveze, jsem při čtení recenzí velmi začal pochybovat. V den doručení zásilky (který uvedli Apple i UPS v mailu) mi ráno zavolal řidič, který se ujistil, že je někdo kvůli podpisu doma. Zeptal jsem se ho i v kolik zhruba přijede. Daný čas seděl (přijel maximálně o 10 minut později) a vše proběhlo v naprostém pořádku. Když to shrnu, nejspíš záleží na oblasti či na řidiči, který zásilku veze. Já však nemám co vytknout a proto takto hodnotím.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Miroslav Maixner ★★★★☆

   Moje první zkušenost s UPS díky nákupu ze zahraničí přes ebay. Online trackování zásilky bylo od začátku na jedničku a cesta balíčku z Itálie do mých rukou trvala necelý 4 dny. Takže perfekt. Pak jsem se ale zděsil při pohledu na recenze brněnské ups pobočky a také, když jsem zjistil, že upozornění na čas doručování přes sms se u ups nekoná a z přístupu řidičů je hodně zákazníků dost rozčarovaných. V panice jsem volal na jejich zákaznickou linku. Operátoři byli fajn, ale jen mi potvrdili, že číslo na řidiče nedostanu, a jediné s čím mohu pracovat, je obecná informace, že by měl jejich kurýr někdy v daný den dorazit. Za tenhle systém jednoznačně body dolů. Nakonec ale vše proběhlo hladce, rychle a bez problémů. Nejsem si jistý, co by se dělo, kdybych jim dopředu nezdůraznil, že mě nemá řidič hledat na zvonku, ale volat. Každopádně řidič zavolal, předal, a z mé strany mohu ve finále konstatovat jen spokojenost. :)

   téměř 9 měsíců zpět
2. Nguyen Hoang Vu ★☆☆☆☆

   První den mi napsali v systému sledování zásilky, že jsem se asi přestěhoval, protože nikdo nebyl doma. Nikdo mi ale nevolal ani neposlal SMS. :/ Musel jsem tedy zavolat a přesunout to na další den, paní moc příjemná nebyla. Druhý den mi přišla zpráva zase na systém sledování zásilky (stále žádná sms), ze které to vypadalo, že zásilku převzal nějaký cizí pán, bez uvedení adresy nebo informace, kam byla zásilka doručena. Opět jsem musel volat na infolinku, naštěstí byla paní na telefonu ochotná a sdělila mi, kde balík skutečně je (výdejní místo) Komunikace byla velice matoucí, proto musím dát špatné hodnocení. Navíc jsem po celou dobu neměl vůbec jistotu, jestli putuje zásilka kam má nebo ji někdo ukradl či ztratil. Celkově prostě chyběla komunikace s řidičem, ať už jako avízo o doručení a o čase, tak z hlediska nedoručení a důvodu.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Marcela Valentová ★☆☆☆☆

   Hrozný dopravce. Kéž by se někdo zamyslel. Stránky hrozny, nutná registrace, když chci vidět kde balíček je. Po registraci to stejně nevidím. Nevím kdy přijedou, protože jen oznamují "v průběhu dne". Nejhorší dopravce co jsem kdy vyzkoušela! Dnes jsem celý den marně doma čekala, abych pak v mailu četla, že přijímací pobočka měla zavřeno! To jsou služby, je to k pláči. Než s nimi začnete něco posílat, podívejte se na jejich stránky, možná vám to napoví víc než negativní recenze. Jsem naštvaná

   téměř 10 měsíců zpět

1. Ondřej Janošík ★☆☆☆☆

   Kupodivu mám lepší zkušenosti s českou poštou. UPS neposílá SMS ani e-mail. Pokud nemáte zvonek, kurýři UPS nemají povinnost volat a tak se na vás vykašlou. Pak si jdete vyzvednout balíček na výdejní místo, kde vám řeknou, že řidič ten balík zase převezl (výdejní místo bude další týden zavřené). Žádné upozornění, prostě nic.

   téměř 11 měsíců zpět
2. Ivo Z. ★☆☆☆☆

   řidič při doručování balíku nezazvoní na zvonek ani nezavolá (ale je možné, že je chyba v systému a řidič za to nemůže, protože tvrdil, že neměl číslo, i když bylo uvedeno na balíku). Místo doručení domů je balík doručen na výdejní místo a nikomu se nedá vědět. Člověk čeká na balík a ten už je na výdejním místě a pokud by se nezajímal, tak ani nezjistí, že balík byl doručen. Jedním slovem katastrofa.

   téměř 11 měsíců zpět
3. Michael Weidenhoffer ★☆☆☆☆

   Nejhorší a zároveň nejdražší přepravce široko daleko. Dodací lhůty na úrovni České pošty v prosinci, možnost se dovolat alespoň na klientské centrum nelze, protože prý "nemají telefon" ! Dlouhodobě úděsná situace trvající již třetím rokem. Neschopnost.

   1 rok zpět

1. Dana Klodová ★☆☆☆☆

   Doufám, že se již s tímto SYSTÉMEM doručení nikdy nepotkám. Žel při objednávce přišel mail sice s trackovacím číslem, ale nedalo se sledovat objednávku dokud se člověk nezaregistroval do systému. Ten je velmi nepřehledný, na mobilu se mi to nepodařilo. Na počítači až druhý den. Předpokládané doručení bylo psáno do pondělí, kdy jsem čekala, že doručí domů. Následně jsem již pochopitelně na adrese nebyla. Nicméně další den z důvodu blikajícího oznámení, že doručují TEN DEN, nebylo možno cokoliv změnit. Při jakékoliv změně se ukazovala jen nějaká nesmyslná hláška o ztrátě připojení, které je pevné! A naprosto bez problémů funguje. Do večera jsem byla ve stresu, že mne nikdo nekontaktoval, abych dnes ve středu viděla opět stejné okno, že budou doručovat opět dnes. Po znovu neúspěšných pokusech jakékoliv změny na účtu jsem již nervozitu nevydržela a volala na infolinku. Zde mne paní přivítala kašláním, následně mne nenechala domluvit, ale ihned si žádala číslo zásilky a s nechápavým komentářem, že má být dnes zásilka doručena opětovně se neobtěžovala zjistit, kvůli čemu volám. S vyčítavým tónem, že se zásilka dá předat komukoliv ukončovala hovor. Když se tedy dá zásilka předat komukoliv bez souhlasu, proč máte tolik zbytečných souhlasů během přihlášení do profilu? Proč mám tedy vyplňovat možnosti doručení jiné a zaškrtávat souhlas s předáním, když to děláte automaticky? Proč stránky nefungují? Proč jasně neříkají kde je problém? Proč na infolince nejste ochotni vyslechnout a pomoci? Nemít ochotného manžela okamžitě dojet, svůj balíček nedostanu i když jste doručovali o 2 dny později než byl avizován poslední termín doručení? I když v zahraničí můžete být výborní, tady prosím ještě zapracujte na kvalitě služby. Paní kurýrnice, co stále s balíčkem před domem už byla milá, za to jediné děkuji a dávám tak alespoň jednu hvězdičku.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy