Světspánku.cz Brno - Lucatec Group s.r.o.

Fotografie

Recenze

1. Anna Kuvikova ★★★★★

   S nákupem ve Světě spánku jsem byla velmi spokojená. Obsluha byla milá a ochotná a paní Margit mi skvěle poradila s výběrem. Zboží je kvalitní a splnilo všechna má očekávání. Určitě doporučuji všem, kdo hledají pohodlné a spolehlivé produkty pro lepší spánek. :)

   téměř 2 měsíce zpět
2. Michal Polách ★☆☆☆☆

   Koupili jsme 2 ks matrací. Jedna z nich se po krátké době proležela. Ano, při poskytování záruky 5 let mi připadne necelý rok vážně krátká doba. První reklamace proběhla bez problémů a dostali jsme nový kus. Když se situace podstatě po identickém čase opakovala, znovu nám nyní již obě matrace vyměnili, ovšem již za jiný námi odzkoušený a odsouhlasený typ, pro jistotu. Teď, když potřetí nastal stejný problém, pravda po delší době, nám reklamaci neuznali s odůvodněním, že záruka běží od původního nákupu, ne od výměny zboží! Takže jsme po dvou výměnách (které logicky znamenají, že produkt měl opakovaně vadu) jsme zůstali bez možnosti reklamace! Přístup prodejce byl takový, že na reklamace nejprve reakce a ohánění se nějakými normami a pak již nereagovali. Až po mém telefonickém urgování jsem se dočkal strohé odpovědi, ve zkratce máš smůlu ha ha!! Počet reklamací hovoří za kvalitu prodávaných produktů, a to se bavíme o ceně matrace cca 15 tis. a přistup k zákazníkovi „když ptáčka lapají …….“ a pak čau, už nás nezajímáš. Pokud nechcete přijít o peníze a nervy, této firmě se obloukem vyhněte! Na Vaši odpověď musím reagovat! - píšete že si stojíte za kvalitou….. proč jsem musel tedy reklamovat - poslední výměna byla v květnu 2020 tedy pokud by se 5 let záruky počítalo od tohoto data mám matraci ještě v záruce. - vše řeším od začátku roku 2025 jen jste mlčeli a nereagovali. - ano, chtěli jste matraci odvést na posouzení a máte pravdu, že jsem argumentoval, že nebudu mít na čem spát. Dál je to z Vaši strany lež. Přišel jsem s řešením, že nabízíte tu stejnou matraci na vyzkoušení po dobu 90 dní za částku 499,- Kč. Navrhnul jsem, že jsem ochoten tuto částku uhradit za zápůjčku matrace co bude moje matrace v reklamaci. - zaslal jsem Vám videa, kde je zřejmé, že v oblasti hýždí se matrace při zátěži 15kg propadne o více jak 3cm než například v místě nohou či hlavy. Tak, že zase z Vaši strany lež, že jsem nic průkazného nezaslal. - na to jste pak již napsali, že matrace není v záruce bla bala tak nechápu proč jste to teda chtěli nejprve jako záruku řešit Vaše argumentace nedává vůči mým zmíněným okolnostem absolutně žádný smysl. Kdyby jste prodávali kvalitní výrobky, nemuseli jste vše takto veřejně řešit.

   téměř 11 měsíců zpět
3. Michal Korduljak ★★★★★

   Velmi příjemný pán který perfektně poradil. Už se se ženou těšíme, až postel vyzkoušíme

   téměř 11 měsíců zpět

1. Štěpán Valehrach ★★★★★

   Pokud vybíráte matraci, musíte navštívit českou firmu Světspánku! Matraci jsem si byl vyzkoušet dvakrát a paní Margita Jurůjová se mnou pečlivě vybrala to, co pro mě bylo nejlepší. Díky moc za skvělý prozákaznický servis. Celkově jsem si tu poležel asi dvě hodiny a navíc tu hraje Krokodýl, takže jsem se cítil jako doma :). Paní Jurůjová mě do nákupu netlačila, takže jsem byl rád, že jsem si vše mohl v klidu ozkoušet nakonec jsem zvolil matraci Ultrafresh Medium.

   1 rok zpět
2. Martin Koukal ★★★★★

   Především se mi líbil skvělý přístup personálu. Po celou dobu s námi při návštěvě prodejny byla ochotná slečna a poradila nám s každým výběrem.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy