Vanda store Brno

Fotografie

Recenze

1. Eva Nešpůrková ★★★★★

   Vanda store doporučujeme všem, kdo hledají kočárek, nebo auto sedačku pro miminka. Prodejci jsou super, vše ukáží, poradí, předvedou. My koupili kočárek Thule glide 3 a jsme moc spokojeni, vyjede všude, zatím nás žádné počasí ani terén nezastavil. Neváhejte a navštivte Vanda store v Brně! Prodejce Aleš, je skvělý, své práci rozumí. Skvělý přístup k zákazníkům. Termín dodání kočárku na prodejnu byl dle domluvy. Za nás prostě super! Velká návštěvnost na prodejně odpovídá tomu, že je to top obchod s kvalitním zbožím.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Bedřich ★★★★★

   Do prodejny Vandastore jsme přišli vybrat kočárek a odcházeli jsme nadšení. Pan prodavač Aleš byl naprosto skvělý – ochotný, milý a velmi vstřícný. Vše nám trpělivě vysvětlil, poradil nám s výběrem a celkově působil velice sympaticky a kamarádsky. Bylo vidět, že své práci opravdu rozumí a zákazník je pro něj na prvním místě. Odnesli jsme si nejen perfektní kočárek, ale i výborný pocit z nákupu. Můžeme jen doporučit!

   téměř 3 měsíce zpět
3. Simona ★★★★★

   Prodejce Aleš nám skvěle poradil s výběrem kočárku a doporučil nám takový, který naprosto odpovídal našim představám. Byl ochotný, trpělivý a vše nám podrobně vysvětlil. S jeho přístupem i celkovým servisem jsme byli opravdu moc spokojeni. Doporučujeme!

   téměř 3 měsíce zpět

1. Kristýna Bartl ★★★☆☆

   Celkově jsem nakonec byla spokojená, ale trochu mi vadí přístup a neprofesionalita ohledně dodání objednávky. U takto velké firmy bych čekala automaticky, že mě budou o zpoždění informovat a nemusím se sama dožadovat. V této oblasti doporučuji zlepšení. Objednávku na kočárek a autosedačku jsem na štěstí zadala s velkým předstihem a to díky slevové akci, která právě probíhala. Na kočárek a sedačku jsem se nebyla podívat, proto jsem zvolila při online objednávce platbu na pobočce. Na základě toho mi obratem volala paní z prodejny, že tak to nelze a u zboží na objednání je potřeba zaplatit alespoň zálohu ihned. Domluvily jsme se, že to tedy zaplatím celé rovnou. Ještě ten den mi dorazila faktura, kterou jsem uhradila. Paní mi potvrdila, že objednávka bude k vyzvednutí za 21 dnů. Asi týden na to jsme se byli na prodejně podívat. Bylo zde opravdu hodně zákazníků, což je mi jasné, že za to nikdo z prodejny nemůže. Ovšem, co mě zarazilo bylo to, že když jsme vešli a pozdravili, nedostalo se nám žádné odpovědi. Sama pracuji jako obchodní zástupce a vždy, když máme na showroomu plno, vždy se k nově příchozím obrátím a poprosím je o strpení, že se jim následně budu věnovat. Na výbavičku jsme se tedy podívali sami a následně odešli. Od té doby se nic nedělo. Uplynul měsíc a nic. Psala jsem tedy email, jak to s objednávkou vypadá a do dnešního dne mi na email nikdo neodepsal. Počkala jsem tedy pár dní a zavolala. Zde jsem nabyla dojmu, že je s dotazem hrozně obtěžuji a že přeci ještě nerodím a že příští týden mi dají vědět a kočárek bude k vyzvednutí. Uběhlo více jak týden a stále nic. Tentokrát jsem zavolala na centrálu, kde mi bylo tedy sděleno, že mají některé doplňky zpoždění dodání a navrhli mi několik možností včetně doručení zatím jen toho, co je. Řekla jsem tedy, že počkám a ať doručí vše najednou. Zde mi řekli datum dodání a opravdu to tak přišlo. Následně celou situaci napravila paní na pobočce při vyzvednutí, která byla úžasná a ukázala nám co a jak, zodpověděla veškeré dotazy. Nebýt jí, asi jsem stále rozhořčena. Doporučuji Vanda storu trochu změnit přístup k informacím o dodání. Stačilo by automatický email, kde dáte informaci, že bude opožděno a případně i nový termín dodání. Přístup "vždyť ještě nerodíte" mi také přijde neprofesionální a to i vzhledem k tomu, že když šlo o placení, ozvali se hned. Vzhledem k tomu, že porod může nastat i předčasně, doporučuji všem maminkám řešit opravdu s předstihem. Nevím, v čem bychom miminko vezli z porodnice domů, kdybych to chtěla nechat až na později, jak jsem měla původně v plánu.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Kateřina Dvořáková ★★★★★

   Obě paní prodavačky se mi 18.10. velmi ochotně a profesionálně věnovaly, odpověděly na všechny mé otázky, bylo vidět že mají o zboží přehled, mohla jsem si kočárky a autosedačky důkladně prohlédnout a vyzkoušet. Velmi děkuji.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Marie ★★★★★

   Navštívili jsme obchod kvůli výběru kočárku a věnovala se nám paní Lenka. Byla velmi příjemná, milá a ochotná – poradila nám, vše trpělivě vysvětlila a opravdu se nám snažila pomoci, abychom vybrali to nejlepší. Cítili jsme se tam vítaní a v dobrých rukou, což se dnes už tak často nevidí. Tentokrát se chystáme vybrat autosedačku a už teď se těšíme na další návštěvu. Děkujeme za profesionální, a přitom lidský přístup.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Kristýna Szotkowská ★★★★★

   Úžasný přístup a ochota – děkujeme! Potřebovali jsme na poslední chvíli vypůjčit obal na kočárek do letadla a obrátili jsme se na Vanda Store. Paní, se kterou jsem mluvila po telefonu, byla naprosto skvělá – vstřícná, milá, ochotná pomoct a vše se podařilo zařídit opravdu rychle. Moc si vážíme takového lidského přístupu, který dnes není vůbec samozřejmostí. Už dříve jsme se na jejich sortiment dívali a po této zkušenosti víme, že se sem určitě vrátíme i při výběru další dětské výbavy.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Michal Bartoš ★★★★★

   Rádi bychom vyjádřili velkou spokojenost nejen s kočárkem samotným, ale i s celkovým přístupem a servisem. Pan Aleš nám ochotně poradil na základě našich potřeb, vše pečlivě vysvětlil a předvedl model Bugaboo Donkey 5, ze kterého jsme opravdu nadšení. Jakákoli drobná komplikace byla vždy rychle a profesionálně vyřešena. Moc děkujeme za vstřícný a kvalitní přístup – takový servis se dnes opravdu cení.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy