Brilas wedding rings

Fotografie

Recenze

1. Hana Švejdová ★★★★★

   Slečna byla velice milá a ochotná hned od prvního okamžiku, vše vysvětlila, poradila, doporučila, tak to má být :-) všem přejeme tak skvělou obsluhu!!! Už se těšíme na naše hotové prstýnky! Děkujeme mockrát!! H&V

   téměř 7 měsíců zpět
2. Natálie ★★★★★

   Sice se zpožděním, ale přidávám i tu naši recenzi.:) Paní na prodejně v Bohunicích byla opravdu skvělá, i přesto, že jsme naší chybou dorazili bez rezervace, udělala si na nás čas a plně se nám věnovala. Vše nám podrobně vysvětlila, poradila, pomohla s výběrem a velikostí. Celá návštěva byla opravdu příjemný zážitek.:) Prstýnky jsou krásné, výběr je opravdu široký, myslím, že každý si vybere to své. Vyhotovení taky velmi rychlé, za pár dnů jsme si byli prsteny ihned vyzvednout a ještě k nim dostali dárek. My jsme spokojení a můžeme jenom doporučit dál.:)

   téměř 7 měsíců zpět
3. Jarmila Šuľanová ★★★☆☆

   Při sjednávání rytiny na snubní prsteny jsme nebyli informováni o tom, že pouze jeden font je bezplatný, a že za jakékoli jiné písmo bude účtován doplatek. Na prodejně nám byly prezentovány různé možnosti bez jakéhokoliv upozornění na příplatky. Dokonce ani v rekapitulaci požadavků zaslané e-mailem nebyla tato informace uvedena. O to více nás překvapila faktura ve výši 398 Kč při převzetí prstenů – částka, se kterou jsme vůbec nepočítali. Komunikace ohledně cen byla nejednoznačná a zavádějící. Pokud je rytina zdarma pouze pro jeden typ písma, mělo by to být srozumitelně uvedeno předem. Dalším zmatením byla péče o prstýnky. Při jejich objednávání nám bylo řečeno, že čištění a přebroušení je součástí služby a lze ji kdykoli využít. Při sjednávání rytiny nám bylo ale sděleno, že si tím personál není jistý, jestli se tak stane i v tomto případě a při předání prsteny nebyly ani vyčištěny, ani upraveny. Celkem nás ale zklamalo, že obchod nijak nenabídl možnost kompenzace či vstřícné řešení – pouze nám bylo suše sděleno, že „to tak zkrátka je“. Ani na prodejně, ani po následném kontaktu se zákaznickým servisem nebyla projevena žádná snaha situaci jakkoli řešit nebo alespoň nabídnout alternativu. Právě kvůli této naprosté absenci ochoty ke vstřícnému jednání hodnotíme pouze dvěma hvězdičkami. EDIT 11.6.2025: Dobrý den, děkuji Vám za Vaši reakci a za to, že jste se mému požadavku věnovali s ochotou a zájmem. Velmi si vážím, že projevujete skutečnou péči o zákazníka, a nikoliv jen formální přístup. Ráda bych však doplnila pár důležitých poznámek mj. ke komentáři „Přiznám se tedy, že vlastně nevím, kde jsme tak zásadně pochybili.“ V první řadě bych ráda upřesnila, že má zpětná vazba se týká naší nedávné zkušenosti – byli jsme rytiny dodělávat přibližně před třemi týdny. Nejedná se tedy o reakci na informace, které nám byly sděleny v minulosti, ale konkrétně o aktuální návštěvu. Chápu, že informace o ceně rytiny může být uvedena na webových stránkách. Přesto však považuji za velmi důležité, aby tuto cenu sdělil také prodávající osobně při objednávce – ideálně v momentu, kdy se zákazník rozhoduje. Zákazník v takové situaci zcela přirozeně spoléhá na to, že ho prodejce upozorní na všechny podstatné položky. Není obvyklé ani očekávatelné, že bude informace sám aktivně dohledávat. Zvláště pokud mu žádný pracovník neřekne, že by se měla cena lišit nebo že se účtuje zvlášť. Z tohoto důvodu považuji za vhodné, aby cena rytiny byla uvedena nejen na webu, ale také řečena a jasně vepsána v souhrnném e-mailu, který zákazník obdrží jako potvrzení objednávky. Takové řešení by předešlo nedorozumění a posílilo důvěru v transparentnost procesu. Nemyslím si tedy, že jsme jako zákazníci udělali chybu tím, že jsme si cenu v ceníku sami nedohledali. Bylo by přirozené, že pokud na to nejsme výslovně upozorněni, nevzniká důvod ke kontrole. K otázce dvouleté lhůty – rozumím, že se vztahovala na čištění a broušení. Tyto služby jsme však nakonec nevyužili, a tak jsme vlastně žádné uplatnění této lhůty reálně nezrealizovali a nic neporušili. Rytiny dle vašeho webu do této služby "Bez obav" nespadají. Ještě jednou Vám děkuji za otevřenost a čas, který jste věnovali této záležitosti. Přidávám hvězdičku navíc. Mějte se hezky a s pozdravem Jarmila Šuľanová

   téměř 7 měsíců zpět

1. Eva ★★★★★

   Pokud váháte kam pro snubní prstýnky, tak doproručuji zajít právě sem! Návštěvu si rezervujete pomocí online kalendáře na jejich stránkách, schůzka je vždy na hodinu. Den před tím dojde připomínková sms s detaily Vaší návštěvy. Přímo před prodejnou je možnost parkování. Vevnitř nás uvítala moc milá slečna, která nám s výběrem ochotně poradila a my odcházeli nadšení :) Není nutné mít prstýnky předem vybrané z jejich eshopu, na místě jich je opravdu dost a není problém si vybrat. Možnost také za malý příplatek (170,-/kus) rytí do prstýnků Při objednávce je pak nutné složit zálohu a to v hotovosti či kartou. Na konci návštěvy je pak možné si udělat společné památeční foto a jako pozornost dostanete malé čokoládky se svými jmény. Cenově taky fajn.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy