RENAULT servis NOVÝ JIČÍN - Bono Auto

Recenze

1. Radim Ha ★★★★★

   Maximálně spokojen.

   téměř 2 roky zpět
2. Dušan Štainer ★★★★☆

   Provedení pravidelné kompletní servisní prohlídky po 30000 km s nahlášením možné vady na řazení. Po objednání předem jsem přistavil v termínu auto do servisu. vstřícné, klidné, profesionální převzetí vozidla, upřesnění času servisu a diagnostiky nahlášené vady. Avizovaný čas servisu byl dodržen. Z důvodu nedostupného plynového filtru nebyla provedena revize plynu. Závada na řazení potvrzena. Dohodli jsme se na novém přistavení vozidla, jakmile budou díly k dispozici. Předem avizovaný telefonát ohledně dostupnosti dílů byl v termínu dodržen. V pátek jsem opět přistavil auto k servisu. Čas na revizi plynu, výměnu filtru a výměnu řazeni avizován cca 3 hod. Po 3 hodinách telefonát, revize plynu provedena, výměna řazení se nepovedla, dodán jiný náhradní díl. Následovala omluva, ukázka auta na dílně, poskytnuto náhradní vozidlo a slíbeno projednání kompenzace s nadřízeným za způsobené obtíže. Slíben telefonát v pondělí o dalším postupu. V pondělí dopoledne telefonát, auto je hotovo, kompenzace schválena. Když to shrnu, tak jsem předpokládal, že v případě potvrzení vady řazení budu muset auto přistavit 2x (1 cesta celkem 48 km). Cesty jsem musel vykonat 3, z toho 1x náhradním vozidlem. Byla to pro mě komplikace, ale kvalitní komunikace, slušnost a snaha podívat se na věc z pohledu zákazníka mě uklidnila. Kompenzace pokryla mé vícenáklady, které nebyly velké, spíše jsem ocenil férový a vstřícný přístup bez snahy přehodit celý problém na mě. Jednu hvězdičku jsem ubral servisu za 2 zaváhání s tím, že mám pochopení pro servisem nezaviněné výpadky v dodávkách náhradních dílů, které zkomplikovaly revizi plynu. Svým přátelům bych servis s klidem doporučil.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy