Stomatologie Pod Věží

Recenze

1. Veronika Kaňovská ★☆☆☆☆

   K panu doktorovi jsme s manželem začali chodit před rokem, jeho arogantní chování, které prezentoval u každé návštěvy, jsme se rozhodli ignorovat vzhledem k tomu, že najít zubaře je dnes problém. Tvrdil, že mám zkažené téměř všechny zuby a musí je opravit (chodila jsem na prohlídky před tím pravidelně, než můj zubař odešel do důchodu a žádný kaz jsem neměla), každá návštěva mě vyšla na minimálně 2500 Kč. Vrcholem všeho byl jeho přístup při extrakci osmičky. Do tohoto výkonu mě nutil celé léto a když jsem trvala na tom, že v létě zub trhat nechci, tak jsem si celý zbytek návštěvy musela vyslechnout různé arogantní poznámky na téma, jaký jsem "srab". V září jsem tedy svolila, pan doktor mi zub vytrhl po částech s tím, že je vše v pořádku a mám přijít za měsíc na opravu dalšího zubu. I za "obyčejné" trhání si vzal 2400 Kč za nadstandardní služby. To už nám s manželem nedalo a zajistili jsme si nezávislou prohlídku u jiné zubařky. Jaké bylo moje překvapení, když mi paní zubařka oznámila, že nemám v puse jediný kaz, ale že mi pan doktor nechal v ráně celé kořeny zubu a navíc mě jeho výkonem ohrozil, protože kořeny zasahovaly blízko nervu, který mohl svým výkonem poškodit (jiní zubaři v tomto případě rovnou posílají na stomatochirurgii). Když jsem se na pana doktora obrátila s dotazem, jak je možné, že mi tuto informaci nesdělil a aby mi poslal žádanku na stomatochirurgii, dostala jsem odpověď, že mi tyto informace dával, ale já jsem neposlouchala (neznám člověka, který by si nezapamatoval takovou informaci). Žádanku mi odeslal a s tím mi zároveň bez toho, aby mi to sdělil, zrušil i další objednaný termín (ne že bych tam chtěla jít). Já jsem tedy absolvovala velmi bolestivý výkon na stomatochirurgii a s doktorem Zapletalem už nikdy nechci mít nic společného. Bohužel to má dobře vymyšlené a ví, že pacient nemá jak dokázat, co mu řekl a neřekl. Jen mě děsí, kolika lidem vrtá zdravé zuby a ohrožuje jejich zdraví jen kvůli tomu, aby z lidí vytáhl peníze.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Lenka Haluzová ★★★★★

   K panu doktorovi chodím 4 roky a kdyby se přestěhoval, budu za ním jezdit i na druhou stranu republiky. Ordinace a čekárna je čistá a příjemná. Přístup pana doktora a sestřičky je jemný a profesionální. Nikdy není problém se domluvit, vše s Vámi probere a vy víte co Vás čeká. V jeho ordinaci se cítím dobře a jsem ráda že se mi tak věnuje ač má se mnou tolik práce! Díky pane Doktore !!!!

   téměř 4 měsíce zpět
3. Patrik Sanc ★★★★★

   Navštěvuji tuto ordinaci již delší dobu a vždy jsem maximálně spokojený. Pan doktor je velmi zkušený odborník, který si na pacienta udělá čas, přistupuje s empatií a vždy se na mě s úsměvem obrátí, což navodí pocit klidu. Moderní prostředí ordinace podtrhuje vysokou úroveň poskytované péče.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Natalie Dvorakova ★☆☆☆☆

   Bohužel se musím přidat k těm nespokojeným.. Mrzí mě to, protože při první návštěvě na mě pan doktor působil jako fajn borec, byla jsem unesena z toho, jak to fungovalo - objednávky - dotazy - vše se řešilo přes recepci a nemusela se zdržovat sestřička.. co mě ale poprvé nemile zarazilo bylo to, když jsem se pana doktora zeptala, co by mi tedy doporučil za zubní kartáček a pastu ( celý život jsem si bohužel čistila zuby špatně), tak mi na to odvětil " i Tary na YouTube dělá videa jak se čistí zuby.... " - můžu vám říct, že se mi v té chvíli chtělo brečet... Podruhé mi bylo do pláče, když jsem jeden čtvrtek ráno hned v 7 hodin volala sestřičce, že manžel onemocněl a že se nebudeme moct oba druhý den dostavit, měli jsme to dost z ruky a jezdili jsme na ostření oba zároveň. Tenkrát mi paní na recepci řekla, že pokud se nebudeme moct dostavit tak ať hned voláme, že náš termín můžou poskytnout někomu jinému nebo akutnímu případu. A proto, že mi bylo jasné, že čas jsou peníze i u zubaře, tak jsem navrhla, že by místo nás mohla přijet kolegyně s manželem, že jim by se dřívější termín moc hodil - to ale pan doktor zavrhnul. Takže jsme se domluvily se sestřičkou že se mi ozve s náhradním termínem.... V ten pátek, měl manžel ráno v 8 zmeškaný hovor z ordinace, bohužel u sebe neměl v tu chvíli telefon, myslela jsem si že volala sestřička s termínem, ale nestihla už jsem ten den zavolat. Volala jsem až v pondělí ráno o termín, do hovoru se vložil pan doktor a začal po mě řvát, že se manžel nedostavil, že se ani neomluvil, že pro takové lidi tady není... Já jsem v šoku dokola opakovala, že jsem ve čtvrtek volala a omlouvala nás ale mlel pořád tu svou.. kdyz jsme hovor ukončili, vůbec jsem nechápala co se děje... Odpoledne mi volala sestřička se slovy " paní D... Já na vás musím celý den myslet..." Já jí řekla, že se mi chtělo brečet a ona " víte mě taky...." Mluvila semnou asi čtvrt hodiny a omlouvala se, že se dívala do historie volání a že jsme s polu opravdu mluvily a že si to asi někdo z nich špatně zapsal ( protože já omluvena byla a nemocný manžel ne)... Prosila mě, abych se už na to téma příště nevracela a s panem doktorem se nehadala a taky abych se nezmiňovala, že mi volala.... Po tom výstupu pana doktora jsem v něm ztratila důvěru a při každé návštěvě mě svírala úzkost.. při poslední návštěvě - akutní - mi vytáhl ulomený zub ale ve výpisu na VZP mi účtoval i preventivní prohlídku o které jsem vůbec nevěděla že mi dělá.. naštěstí jsme našli tým také mladých zubařů, kde je jednání s pacienty na úplně jiné úrovni a i ošetření na mě působilo daleko pečlivěji... Minulý týden přišel pan doktor o 6 pacientů, jen díky svému chování... Je to škoda...

   téměř 4 měsíce zpět
2. Veronika Henychová ★★★★★

   Tuto stomatologickou ordinaci navštěvuji déle než 2 roky a jsem naprosto spokojená. Nikdy žádný problém, vše proběhlo naprosto precizně. Podstoupila jsem zde mimo jiné úspěšné ošetření paradentózy a následně jsem dostala velmi podrobné poučení, jak se správně starat o svůj chrup. Oceňuji přístup celého týmu – je profesionální a vstřícný. Vždy je v ordinaci příjemná atmosféra a úsměv na tváři. Zároveň si vážím toho, že mi pan doktor řekne věci na rovinu – pokud si zuby čistím špatně, neslyším žádné plané chvály, ale jasné a užitečné rady jak to dělat správně. Díky tomu mám jistotu, že o své zuby pečuji opravdu jak mám. Ordinaci budu určitě navštěvovat i nadále a mohu ji jen doporučit.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Jan Kresan ★★★★★

   K panu doktorovi chodím již třetím rokem a jsem maximálně spokojen. Až u něj jsem za ty léta zjistil, jak má vypadat kvalitní péče a přístup. Ano, občas to něco i stojí, ale zuby máme jen jedny a proto tato investice za to stojí. Celý život jsem se zubařů bál, až u pana doktora jsem se díky jeho přístupu přestal bát a chodím k němu rád.

   téměř 5 měsíců zpět

1. eljur ★☆☆☆☆

   Po zkušenostech s vyšetřujícím jsem se bohužel rozhodla ordinaci opustit – nadále nejsem ochotna tolerovat arogantní přístup pana doktora. Při vyjádření mé nespokojenosti s výsledkem ošetření (konkrétně výplně) reagoval podrážděně, přecházel do defenzivy a místo otevřené komunikace volil osobní poznámky. Po jeho komentáři „Vy tomu nerozumíte, takhle je to správně“ si vzpomněl, že jsem diplomovaný specialista v oboru. Následovala slova: „Vy se až moc pozorujete“ a „Tomu zjevně rozumíte až moc.“ Z "malého kazu", který byl při minulé návštěvě ošetřen, se najednou stal "hluboký kaz", který už zjevně nelze adekvátně zaplombovat. Mé dotazy ohledně toho, co je v plánu dál, vedla k ignorování a pokračování v nepříjemném ošetření – rozdrážděné dásňové papily při kontrole ostatních zubů a předčasné ukončení návštěvy se slovy, že se mám vrátit, až odstraním zubní kámen mezi řezáky, který mu však při minulých kontrolách nevadil. Následně si neodpustil komentář ohledně toho, že celá rodina potřebujeme zubaře a i přes to si dovolujeme být nespokojení. Ano, zřejmě se zajímat o to, co bude v ošetření následovat nebo zeptat se, zdali je ta plomba již takhle dokončená je nevídané a panu doktorovi velmi nepříjemné téma, které vás povede možná tak zpět domů, bez ošetření. Odcházím tedy s nedokončenou výplní, která není doleštěná, bolí na skus, má příliš hluboké fisury a ostré hrany a poškrábanou mezizubní dásní. Cítím se být nejen iatrogenně poškozena, ale především lidsky ponížena a zesměšněna. Pokud vyhledáváte ošetření s koulením očí, výsměšnými poznámkami a pohrdavým postojem pana doktora, případně i ironickým doprovodným smíchem personálu, pak je tato ordinace volbou pro vás. Já - ani zbytek mé rodiny - ji však doporučit nemůžeme. Věřím, že by podobné zacházení nemělo mít v lékařském prostředí místo a shledávám ho značně neprofesionálním.

   téměř 7 měsíců zpět

Často kladené dotazy