CYKLOŠVEC Ltd.

Fotografie

Recenze

1. Jan Veselý ★★★★★

   S firmou Cyklosvec mám výbornou zkušenost. Od první chvíle bylo znát, že jim opravdu záleží na zákazníkovi. Jsou velmi ochotní, vždy poradí a nic není problém. Oceňuji jejich milý a vstřícný přístup, který dnes není samozřejmostí. Zároveň působí velmi poctivě – co řeknou, to platí, a člověk má jistotu, že se na ně může spolehnout. Ať už jde o servis, nákup kola nebo jen radu, vždy odcházím spokojený. Děkuji a určitě doporučuji všem cyklistům, ať už začátečníkům nebo profíkům!

   téměř 6 měsíců zpět
2. Jan ★★★★★

   S firmou Cyklosvec mám výbornou zkušenost. Od první chvíle bylo znát, že jim opravdu záleží na zákazníkovi. Jsou velmi ochotní, vždy poradí a nic není problém. Oceňuji jejich milý a vstřícný přístup, který dnes není samozřejmostí. Zároveň působí velmi poctivě – co řeknou, to platí, a člověk má jistotu, že se na ně může spolehnout. Ať už jde o servis, nákup kola nebo jen radu, vždy odcházím spokojený. Děkuji a určitě doporučuji všem cyklistům, ať už začátečníkům nebo profíkům!

   téměř 6 měsíců zpět
3. Hana Vlčková ★★★★★

   Naprostá spokojenost s pobočkou Vlašim. Odborná a velmi ochotná pomoc při výběru nového kola pro syna. Pán si dal opravdu práci s tím, nám trpělivě jako laikům vysvětlit, jaký typ kola bude pro syna nejvhodnější. Zatím neuměl jezdit na kole. Hned první den se na kole naučil. :-) Děkujeme za pomoc.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Roman F ★☆☆☆☆

   Švec servis – mistr odfláknutých oprav a nevysvětlitelných cen Pokud chcete zažít opravdové dobrodružství při servisu vaší vidlice nebo tlumiče, doporučuji je zaslat do servisu Švec. Můj Fox Float X2 performance prošel rukama Švce a výsledek? IFP odvzdušněné tak, že by i laik poznal, že něco není v pořádku. Autorizovaný servis Specialized tam poslal moje odpružení, aby se tam odflákla práce jak od souseda, co jednou za rok mění brzdy. A když už si myslíte, že se dočkáte férového přístupu, připravte se na překvapení. Reklamace? Zapomeňte. Ceny? Na úrovni luxusního butiku, ale bez kvalitního servisu. Komunikace? Arogance a neochota řešit cokoli, co není "pro závodníky". Vidlice FOX 38 performance měla od výroby volné bushingy - podle Švece v pořádku. Výslovně jsem žádal, aby vidlici zkontrolovali, že se mi nezdá, jak funguje. Výsledek? V negativní komoře měla vazelína party. Bushingy netknuté + navíc odřená korunka vidlice. Po opravdovém servisu jinde, mi teď vidlice chodí jako nikdy, dávám o cca 7 psi vyšší tlak. Mám ještě float x2 Factory zralý na reklamaci - výměnu sealheadu, pošlu ho radši do Německa. Tam to uznají jako reklamaci, budu platit jen dopravu. Švec mi v klidu naúčtuje plnou cenu servisu, jako tol bylo u float x2 performance ze stejného roku. Přitom mému otci na stejném kole vyměnili zdarma celý tlumič za factory verzi, asi na ně udělal lepší dojem? Jestli chcete vidět, jak se dá špičková technika Fox úplně znehodnotit během jednoho servisu, máte tu ideální příležitost. Fox by měl přehodnotit, komu svěřuje své jméno, protože Švec není jen servis – je to synonymum pro zklamání a frustraci. Pokud chcete opravdu kvalitní péči o své odpružení, radši se obraťte na profesionály Fox v Německu nebo jinde, kde vám opraví vidlici a nezanechají po sobě katastrofu, která pak ničí zážitky z jízdy. Případně neautorizované servisy, které si opravdu váží zákazníků, protože je nemají samozřejmé kvůli smlouvě s Foxem. Nechápu, že tohle Fox toleruje a garantuju vám, že se to dozví, protože lidí s podobným názorem jsem za poslední dobou potkal opravdu hodně.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Martin Pavlíček (Realitní makléř) ★☆☆☆☆

   Začátek října, 2 týdny do mého "závodu roku". Co člověk přesně nechce - divný "cvakavý" zvuk vycházející ze zadního kola mé silničky. Co otočení, to jedno cvaknutí. Ano, vím, že už jsme se několikrát u pana Švece ne na všem zcela shodli, ale protože to mám kousek, dávám mu už několikátou - poslední šanci. Kolo přebírají v pondělí s tím, že do pátku bude hotovo. Po 9ti dnech už to nevydržím a jedu se zeptat osobně, jak jsme na tom. Pan Švec (se neomlouvá) mi oznamuje, že náhradní díly omylem dorazily na pobočku do Písku. Jedná se prý o ložiska. "Snad to teda je těmi ložisky" (to je citace pana Švece). Druhý den to prý bude. V pátek (to už máme jedenáctý den), den před odjezdem na závod, si pro kolo jedu, i kdyby nemělo být opravené. Je prý opravené, cena 1805,- Kč (výměna 4 ložisek). Jsem v nervu ze závodu, beru kolo a mizím. Den před závodem na parkovišti v Děčíně projíždím kolo a obratem zjišťuji, že závada zůstala. Závod (nerad, ale nuceně) odjíždím s náhradním kolem a v týdnu nechávám kolo opět u p.Švece s tím, že ložisky to teda určitě nebylo... Za 2 dny si jdu pro kolo. Zvuk prý vydával uvolněný ventilek!! Za tuto opravu si prý p.Švec nic účtovat nebude. Bonus... Moc díky!! Nějaká omluva? Tak s tím tady nepochodíte. "Ta ložiska už stejně byla na výměnu." Naposledy. Už tolikrát jsem si tohle říkal. Tohle byla poslední kapka. Chybujeme všichni. Ale umět se omluvit, to není vaše disciplína... Hřešíte na to, že nemáte na Vlašimsku konkurenci, ale raději budu kolo vozit za hranice okresu, než tohle. Už jsem na tuto provozovnu slyšel více negativních recenzí, ale vždy jsem si to omlouval tím, že se zrovna nepovedl zaměstnanec a už tam stejně nepracuje. Ale tato má zkušenost je přímo s p.Švecem a za mě je to prostě neomluvitelné...

   1 rok zpět
3. Martin Fialka ★☆☆☆☆

   Nasdílím svou první a zcela jistě poslední zkušenost s "opravou" silničního kola u f. Cyklošvec: Zadání: vyměnit roztřepené lanko k přesmykači (viz. foto zakázkového listu), dodatečně žádám, když bude chvilka, zkontrolovat pravou brzdu s přehazovačkou (něco uvnitř rezonuje) Výsledek: místo lanka k přesmykači vyměněno téměř nové lanko k přehazovačce (měněno před 2 měs.), v brzdě rezonuje stále. Cena 800 Kč, platím (všiml jsem si až doma) Kolo vezu zpět, další den již vyměněno to správné. Čekal bych omluvu (nebo alespoň uznání chyby) a dohodu o ceně za zpackanou výměnu. Místo toho p. Švec striktně požaduje dalších 700 Kč, po odmítnutí platby mi jde kleštěmi lanko k přehazovačce přeštípnout :) No a místo pozdravu teď frčí: "už sem nikdy nechoďte" Zákaznický servis opravdu na špičkové úrovni p. Švec!!!

   1 rok zpět

Často kladené dotazy