Zakoupila jsem si elektrokolo v Datartu. Do třech měsíců jsem ho odvezla na prodejnu na garanční prohlídku, kde mi bylo sděleno, že musí být odvozeno k vám do Olomouce a doba vyřízení je měsíc. Po mém kontaktu s reklamačním oddělením a prodejnou jsem byla překvapená velmi vstřícným jednáním a rychlým vyřízením.Moc děkuji a mohu jen doporučit.
Koupil jsem si nové kolo u výrobce Olpran,a po složení jsem objevil závadu na přehazovačce která je vyosena a naráží do špic. Tudíž nekvalitní součástka a ohnuta jak klika od dveří.. Mám z prdele kliku
Kolo předčilo moje očekávání. Naživo je ještě hezčí než na fotkách. Dodání bylo bleskové a komunikace obchodu super. Za mě velká spokojenost.
Má první zkušenost a už nikdy více‼️Kolo jsem objednala 11.7 s tím ,že je skladem a je vyzvednutí na prodejně.Naivně jsem si myslela, že dodání bude max týden.Ale čekala jsem 19d dní‼️ A to jsem ještě musela obvolávat x čísel abych zjistila, co je s mojí objednávkou.A jako tečka na závěr ,mi bylo při vyzvednutí kola oznámeno ,poškození kola kvůli přepravě .Sice jsem dostala dodatečnou slevu.ALE....Už jsem neměla čas řešit vrácení a poslání nového kola .Za mě rozhodně nedoporučuji‼️Nejvíc mě šokovalo zjištění od prodejce, který vůbec nemá k dispozici číslo vaší objednávky aby zjistil stav objednávky a jestli už mu kolo přišlo na prodejnu ‼️ Informace o vaší objednávce Vám podá pouze centrální linka Olpran.Ta vyrozumí prodejce.Já jsem 28.7 dopoledne urgovala prodejce ,že kolo už musí mít dávno na prodejně dle toho co mi řekli na infolince že 16.7 to bylo odesláno ze skladu na prodejnu.Ted tvrdil ,že neví ,že mu musí z centrálního skladu poslat nějaké papíry ,aby podle nich určil ,které kolo mi může vydat . A ejhle ve 14h už bylo najednou na prodejně poskládané a připravené kolo k odběru.Hodně špatná komunikace a nervy z čekání na kolo a poškozené kolo.Dávám jednu hvězdu za slevu.Velké zklamání z obchodu .
Naprosto otřesená zkušenost se záručním servisem!!! Poškozený představec viz foto, který ani nedokázal nasadit rovně. Nepochopitelně sundany stojánek, a řetěz!! Stojánek nejde přidělat zpět, jako kdyby byl vyměněn a přední kolo nasadit taky nelze, jako kdyby byla ohnutá vidlice!!!
Olpran se nachází na adrese 101, Libušina 526, Chválkovice, 779 00 Olomouc-Olomouc 9, Česko
Můžete kontaktovat Olpran na čísle +420 602 590 185
Trasu k Olpran najdete zde odkaz