📍 Polská 1, Olomouc, Olomoucký kraj
📍 Adresa: Galerie Šantovka, Polská 1, 779 00 Olomouc-Olomouc 9, Česko
📞 Telefon: +420 724 167 904
🌐 Web: smarty.cz
Ráda bych vyzdvihla skvělý přístup slečny prodavačky Nely D. Slečna je velmi sympatická, vstřícná a ochotná pomoci. Díky ní je návštěva obchodu vždy příjemná zkušenost.
Včera jsem v této prodejně nakupovala a byla jsem nadmíru spokojená. Prodavač byl velmi vstřícný, ochotný a také velmi trpělivý, zejména při dořešení záležitostí ohledně Home Creditu. Jeho přístup byl profesionální a příjemný. Ráda se sem znovu vrátím.
Jen zde je možné, aby zákazník čekal, zatímco tři zaměstnanci za pokladnou hrají na slepou bábu. Opravdu vytříbený personál. Sortiment existuje jen na stránkách, arogance, jako by pracovali pro Elona Muska, a ke všemu, ve většině případů možnost platby pouze přes QR kód (terminálům se nechce) :D. Na začátku super obchod, dnes glorifikovaný e-shop, kde se bohužel lidskému kontaktu nevyhnete. Pokud nepotřebujete něco koupit na poslední chvíli, tento obchod vezměte obloukem. 1 hvězda za pěkné prostředí :)
Objednávku jsem na Smarty.cz vytvořil a byla okamžitě uhrazena. Potvrzení o objednávce následovalo. Přesto byla následující den bez jakéhokoli vysvětlení stornována. Zásadní problém nastal s vrácením financí. I po 4 dnech od stornování objednávky, která nebyla zaviněna z mé strany, nebyly peníze vráceny zpět na účet. Situace byla eskalována komunikací se zákaznickou linkou. Zde musím vyzdvihnout naprosto neprofesionální a lhostejný přístup. Přestože jsem jasně uvedl, že se jednalo o vánoční dárky pro mé tři děti, pracovník linky nereagoval, neposkytl žádnou omluvu ani nenabídl řešení vzniklé situace. Považuji takový přístup za nesolidní, neuctivý a neprofesionální ve vztahu k zákazníkovi. Na základě této zkušenosti nemohu obchod Smarty.cz doporučit a varuji potenciální zákazníky před rizikem v případě komplikací.
V prodejně jsem měla to štěstí, že mě obsluhoval Vojtěch P. Poradil mi, co synovi koupit za konzoli, včetně příslušenství. Po celou dobu nákupu byl nejen 100% prozákaznický, ale navíc neskutečně informovaný o různých detailech - kompatibilitě se hrami, možnostech, co nabízí trh, nebo co bude k dispozici příští rok. Musím ho opravdu jmenovitě vyzdvihnout, protože jsem se dlouho nesetkala s tak příjemnou zákaznickou zkušeností, co jsme v obchodě Smarty zažila. Velmi mu děkuji a jen doufám, že nad ním stojí správný manažer, který jeho kvality (lidské i odborné) oceňuje.
Nejhorší prodejna co se týče her. obsluha arogantní člověk si preobjedna hru a dárek co k tomu má dostat nedostane není to poprvé co se mi to stalo nebo kamarádům!!! Už nikdy víc
Nejhorší prodejna v Olomouci a konkrétně dnešní dva prodavaci, konkrétně 18.7. kolem 20h, chtěl jsem si vyzvednout řemínek k hodinkám objednaný z eshopu a tihle dva pánové se chteli stavět nad zákon, když mi dokázali tvrdit, že když vrátím zboží zakoupene na eshopu a vrátím to v zákoně lhůtě do 14 dnů tak mi bude stržena částka za rozbalení , což rozporuje ze zákonem c. 89/2012 Sb., občanský zákoník, paragraf 1829 a nasl., na tuto prodejnu si budu stěžovat a nenechám to takhle. Hodlám to řešit i s COI, je to protipravni jednání, tady si už nekoupím nikdy nic.
Smarty.cz - OC Šantovka se nachází na adrese Galerie Šantovka, Polská 1, 779 00 Olomouc-Olomouc 9, Česko
Můžete kontaktovat Smarty.cz - OC Šantovka na čísle +420 724 167 904
Trasu k Smarty.cz - OC Šantovka najdete zde odkaz
Dubany 199, 798 12 Vrbátky-Kralice na Hané, Česko
Osvobození 41, 798 21 Bedihošť, Česko
Čelčice 164, 798 23 Čelčice, Česko
Dub nad Moravou 637, 783 75 Dub nad Moravou, Česko
Dolní Novosadská 43, 779 00 Olomouc-Olomouc 9, Česko
nám. Míru 23, 752 01 Kojetín, Česko