ProSpánek | Olomouc Park&shop

Recenze

1. Roman Svub ★☆☆☆☆

   S poradenstvím na pobočkách v Olomouci i Prostějově jsme byli naprosto spokojeni. Veškeré naše dotazy byly zodpovězeny a vše nám podrobně a ochotně vysvětlili. Zakoupili jsme postel z masivu, rošt a matraci dne 30. 6. 2025. S dodacím termínem 3 měsíce. Po uplynutí dodací doby nastaly problémy. Dodací termín byl prodloužen o 10 dní, jako kompenzace byla doprava zdarma. Při montáži postele jsme zjistili zásadní nedostatky týkajcí se kvality provedení rámu postele, které jsme obratem reklamovali. Reklamace byla přijata, s tím, že dodání "nové" postele bude za 11 dní a můžeme využívat reklamovanou postel. Pár dní před doručením "nové" postele nám bylo sděleno, že postel je do jiné zakázky a nemůže nám být doručena. Další temín doručení byl stanovený zhruba o dva týdny později, taktéž nám byla nabídnuta určitá kompenzace. Dnes je 26. 11. 2025 a "nová" postel stále není doručena a reklamační oddělení nekomunikuje. Z našeho pohledu naprosto neprofesionální jednání reklamačního oddělení, které nás nutí k negativnímu názoru na tuto firmu.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Ondřej Štúr ★★★★★

   100% spokojenost s péčí personálu konkrétně paní Jitkou. Děkujeme

   téměř 8 měsíců zpět
3. Lubomír Hrdlička ★★★★★

   Vstřícná a erudovaná obsluha, vlídné jednání a snaha řešit i organizační záležitosti ve prospěch zákazníka. Doporučuji.

   téměř 9 měsíců zpět

1. Stanislav Ilčík ★☆☆☆☆

   Nakoupit u společnosti, která si dává do názvu „ProSpánek“, by měl být zárukou kvalitního odpočinku a profesionálního přístupu. Bohužel, realita je naprosto opačná. Po koupi matrace za nemalé peníze jsme velmi rychle zjistili, že nám zcela nevyhovuje – místo zdravého spánku přišly bolesti zad a převalování celou noc. A to jsme vybírali s důvěrou, že právě tato firma nám pomůže ke kvalitnímu spánku. To nejhorší ale přišlo, když jsme se snažili matraci reklamovat nebo vrátit. Na e-maily nikdo nereagoval, dovoláte se sotva a když už, tak vám telefon zvedne arogantní paní, která vám s klidem oznámí, že reklamace či výměna není možná. Prý jen „jednou za uherský rok“ – doslova. A ten se podle nich „evidentně právě teď nekoná“. Žádná vstřícnost, žádné hledání řešení, absolutní nezájem. A to u firmy, která se tváří jako odborník na zdravý spánek? Matrace drahá jako luxusní zboží, ale zákaznický servis jako z tržiště třetí cenové. Pokud nechcete přijít o peníze a nervy, doporučuji se Prospaneku zdaleka vyhnout. V případě jakéhokoli problému zůstanete na všechno sami – bez odpovědi, bez pomoci, bez podpory.

   téměř 11 měsíců zpět
2. Rudolf Buffi ★★★★★

   Obešli jsme několik prodejen matrací v Olomouci a žádná se ani zdaleka nevyrovnala této. Kvalita matrací je na top úrovni. Osobně bych chtěl vyzdvihnout naši zkušenost s paní Kvapilovou, díky které proběhl výběr matrací a následný prodej úplně hladce. O matracích věděla první poslední, věděla na co se zaměřit při výběru a díky ní máme teď ty nejlepší matrace. Prodejnu tedy mohu na 100 % doporučit všem, kteří se chtějí kvalitně vyspat.

   1 rok zpět
3. Kveta R ★★★★★

   Absolutní spokojenost. Paní Lenka je špička ve svém oboru. Vše vysvětlila a poradila. Na matrací se spí jak na obláčku. Děkuji za vstřícnost. Vřele doporučuji.

   1 rok zpět

1. David Běloch ★★★★★

   Pokud hodláte navštívit pobočku v Olomouci, tak si vyžádejte prodejce Petra. Je to absolutní profesionál v oboru, za celý život jsem se ještě nesetkal s takto ochotným a milým prodejcem. Zodpověděl všechny naše dotazy ohledně matrací a že jich bylo.. Byl u toho laskavý, trpělivý a snažil se vyhovět všem našem požadavkům. Přesně takto si představuji zákaznický servis. Excelentní zkušenost a příště znovu už jen k Petrovi!

   1 rok zpět

Často kladené dotazy