Praktická PŮJČOVNA Penkovi (Olomouc)

Fotografie

Recenze

1. Erik Papík ★★★★☆

   Půjčovali jsme si zde čistič čalounění KÄRCHER Puzzi 100. Objednávka přes telefon byla velmi rychlá. Vyzvednutí na prodejně zkomplikoval zákazník před námi, který stroj nevrátil včas. Museli jsme tedy hodinku počkat, každopádně to nebyl žádný problém a je pochopitelné, že k něčemu takovému může dojít. Doporučuji si před vyzvednutím zavolat na odběrné místo a ujistit se, že tam stroj opravdu mají. Hvězdičku ubírám za komunikaci. Ocenil bych potvrzovací email nebo SMS, případně formulář přímo na webových stránkách. Se strojem jsme byli spokojeni, vše fungovalo a krásně vyčistilo celý gauč!

   téměř 2 měsíce zpět
2. Jaroslav Roháček ★★★★★

   Dneska jsem měl možnost využít půjčení čistících strojů a musím říct – naprostá pecka! Čistil jsem auto a díky štěrbinovému nástavci jsem se dostal úplně všude, i tam, kde bych se jinak vůbec nedostal. Opravdu to všechno krásně vyčistilo, až mi oči padaly, jaký to byl rozdíl! Stroje byly výkonné, jednoduché na ovládání a celý proces půjčení byl rychlý a bez problémů. Za mě maximální spokojenost – určitě doporučuju každému, kdo chce pořádně vygruntovat auto nebo třeba i doma! Děkuji

   téměř 9 měsíců zpět
3. Cokoladovekvetiny - Pelino Confetti CZ ★★★★★

   Půjčili jsme si čisticí stroj od Praktická půjčovna Penkovi a naše čalounění ratanu je zase jako nové! Prodejna je krásně připravená a těšíme se na vás! Najdete nás v Olomouci na Zámečnické, naproti kinu Metropol. Čokoládové květiny, dárky i drogerie na jednom místě! Děkujeme Penkovým za skvělou službu! ✨Doporučujeme!✨

   téměř 9 měsíců zpět

1. czEdison ★☆☆☆☆

   Tak arogantní chování jsem ještě nezažil. Neochota, arogance a ještě navíc neumí paní ani parkovat. Vašich 5 minut bylo tak 15 a více. Tam šlo primárně o to, že jsem Vás osobně žádal o úpravu zaparkovaného auta a vy jste arogantně odešla bez zájmu to řešit, přitom jste měla vedle auta minimálně půl metru. Na druhé straně jsou v chodníku ocelové sloupky a proto to nejde ani projet lehkým najetím na chodník. Kolemjdoucí mi museli ukazovat, abych se sklopenými zrcátky vůbec projel a to nemám nejširší auto. Jedno auto muselo dokonce celou jednosměrku vycouvat, aby mohli odjet.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Matt Tremonti ★★★★☆

   Půjčovnu tepovačů jsem využíval několik let a vždycky jsem byl maximálně spokojený. Nikdy jsem neměl žádný problém, a právě proto jsem se rozhodl napsat tuto recenzi – ne z nějaké zášti nebo touhy někomu uškodit, ale proto, že mě zklamalo jednání paní Penkové po telefonu. Běžně se mi nestává, že bych někomu položil telefon, ale tentokrát už to opravdu nešlo. Celý telefonát se dal vést v naprosto jiném duchu. A proč k tomu vůbec došlo? Při posledním půjčení jsem si vzal stroj Kärcher, který bohužel protíkal ze spodní části. Prakticky jsme s ním mohli čistit jen asi dvě minuty, než začal téct. Namísto toho, abych hned volal na linku, jsem v dobré víře stroj naložil do auta a vydal se na výdejní místo v Italian Marketu na Nových Sadech, kde jsem situaci řešil s prodejcem. Ten si závadu zapsal, vzal si i mé telefonní číslo a ujistil mě, že se mi majitelé ozvou s návrhem kompenzace. Po dvanácti dnech, kdy se nikdo neozval, jsem se rozhodl napsat e-mail s dotazem, jak to vypadá. Následně jsem zvedl telefon a místo vstřícné komunikace jsem dostal sprchu o tom, že jsem měl volat hned. Upřímně, nikdo mi neřekl, že to mám udělat okamžitě, a věřím, že pokud se v takové situaci něco takového očekává, měl by mě na to někdo proškolený upozornit – buď přímo na místě, nebo alespoň při předávání stroje. Celá tahle zkušenost mě opravdu mrzí, protože mě jako zákazníka ztratili. Nedávám jim špatné hodnocení, protože jsem byl jinak vždy spokojený, ale jednu hvězdičku ubírám právě kvůli přístupu po telefonu. Věřím, že se z této situace poučí a zapracují na komunikaci se zákazníkem. Edit k Vaší odpovědi pod touto recenzí: Kdyby mi pán na výdejním místě řekl ať video pošlu ihned, udělám to ihned. Ale takto to nebylo. Pán mi řekl že mě budete kontaktovat a ať si pro tuto příležitost video ponechám, závadu si poznačil, taktéž si napsal mé telefonní číslo a stroj separoval od ostatních. Nikoli ať video okamžitě pošlu. A znovu opakuji, že mi sdělil informaci, že budu kontaktován. Což jsem nebyl přesně "12 dní" jak správně upozorňujete :) Ještě bych se rád vyjádřil k Vašemu výroku o tom že jsem stroj vrátil pár hodin před koncem výpůjčky, cítím v tom lehký podtón "je to vaše blbost". Ano stroj jsme zapůjčili předchozí den a omlouvám se, že jsem neměl náladu tepovat do noci a nechal jsem to na druhý den. Uznávám, moje chyba. Když jsme druhý den stroj zapnuli tak jsme měli všechnu vodu na zemi. Sáček s chemií i stroj jsem zaplatil, vrátil umytý. A opakuji, když už zmiňujete výdejní místo, mohl mi to říct pán který nejspíše bude vědět jak se v takové situaci zachovat. Přirovnání k zásilkovně je nešťastné, jedná se o naprosto odlišnou službu.

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy