Alza.cz pobočka Olomouc

Fotografie

Recenze

1. Jarek Urban ★☆☆☆☆

   Strašná zkušenost, při dnešním příjezdu totální neochota zaměstnance, dále při převzetí objednaného zboží byla krabice poškozena, i toto zaměstnance nechalo klidné, příště když budu muset jet do Alzy radši do Prahy než do Olomouce.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Bordi Viktoria ★☆☆☆☆

   Dobrý den, můj přítel zakoupil u Alza.cz projektor přibližně před dvěma lety a zároveň si připlatil i za prodlouženou záruku o 3 roky. Nedávno, zhruba před dvěma týdny, jsem byl doma a po telefonním hovoru jsem projektor zapnul. Nejprve fungoval, ale když jsem se po chvíli vrátil do místnosti, zjistil jsem, že jde pouze zvuk, ale obraz se nezobrazuje. Projektor jsem vypnul a znovu zapnul, avšak situace se nezměnila. Po návratu domů to zkusil i můj přítel, ale bez výsledku. Projektor jsme tedy odnesli zpět do Alzy, odkud byl údajně zaslán výrobci. Po dvou týdnech jsme obdrželi zprávu, že se jedná o mechanické poškození a reklamace byla zamítnuta. Zdůrazňuji, že potřebovali celé dva týdny, aby dospěli k tomuto závěru, namísto toho, aby zařízení opravili nebo vyměnili. Projektor byl po celou dobu od zakoupení upevněn na stativu na jednom místě a vůbec se nepřemísťoval, takže jakékoliv mechanické poškození považuji za zcela vyloučené. Mrzí mě, že společnost takového rozsahu a renomé přistupuje k zákazníkům tímto způsobem a dává jim najevo, že záruka je v podstatě bezcenná. Očekával jsem větší vstřícnost a profesionalitu. Na závěr bych ráda dodala, že o této nepříjemné situaci budu informovat své okolí, a to v několika jazycích a na různých webových stránkách, aby se nikdo další nedostal do podobné pasti, do jaké jsme se dostali my.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Tomáš Metelka ★☆☆☆☆

   Psáno mou přítelkyní. Nepřála si kvůli svému pocit bezpečí aby tu bylo její jméno a anonymně to nelze. Dobrý den, ráda bych popsala jako žena samoživitelka, drobná, 45 kilo, jak se ke mně choval zaměstnanec této pobočky. Jméno neznám, byl výrazně statný, měl brýle a ano, přímo na této pobočce dne 15.8.2025 okolo 15:30 H: Přišla jsem na pobočku vyzvednout televizi, pán mi ji donesl a nabídl mi prodlouženou záruku nejprve slušně s tím, že televize se již neprodává, že je to poslední kus. Já jsem odmítla, přesto pán stále naléhal. Extrémně. Dostal mě až do situace, že jsem se mu musela zpovídat, že si to nemohu dovolit - co je mu potom? Opět naléhal. Pán se mnou pak jednal s naprostým opovržením. Posunul mi tu televizi. Já jsem řekla “mohl byste mi pomoct dát televizi do auta?” A on (naštvaný ze si nemohu dovolit tu službu) se na mě podíval úplně znechuceně. U auta mi tu televizi chtěl dát do ruky (televize je dlouhá jako moje výška) a opět jsem ho musela prosit aby mi ji dal přímo do auta. Jakmile ji do auta dal, ještě si neodpustil, že by mě těch 7 stovek nezabilo. A nakonec zpět ke mně, poté co to napsala: Je mi velmi líto, že si nějaký nevyzrálý hoch tohle dovolí k drobné ženě, že si z něj udělá terč pro svoje frustrace. K ženě, která je velmi dobrosrdečná a milá a udělá si z něj cíl. Zvážíme právní důsledky. Děkujeme vám za váš čas a dobrou službu lidí, co v Alze a celkově ve službách pracují s laskavostí a dobrotou, což opravdu nebyl tento případ. Tomáš Metelka

   téměř 7 měsíců zpět

1. Natálie Podešvová ★☆☆☆☆

   Otřesné jednání. 2x podaná reklamace na stejnou závadu včetně videodokumentace a 2x zamítnuta protože se prý závada neprojevila?. Evidentně zde nefunguje přístup náš zákazník náš pán, místo toho, aby se situaci snažili vyřešit tak vás pošlou k soudnímu znalci. Horší přístup jsem ještě nikde nezažila a toto byl poslední nákup u této společnosti

   téměř 10 měsíců zpět
2. Leoš Drozd ★★☆☆☆

   Takto mi přišla zásilka do Alza boxu. Magnesium plus láhev (jako dárek) nerozumím tomu proč není zabalená aspoň v nějakém obale. Ocenil bych, když má zboží nějaký připojený kus, jej aspoň trochu chránit při přepravě.

   1 rok zpět
3. Stanislav Černý ★★★★★

   Platba objednávky v proběhla během vteřin, všechno je intuitivní, pak už jen počkat na vyvolání. První krok by měl ale směřovat ke kiosku uprostřed plochy, tam si vybrat, proč jste přišli, například i objednání a pomoc a výběrem. Nebo proplacení dobropisu, nebo splátky, Třetinka a tak dále. Připraveno je i Alza Café a perlivá voda. Velké plus je parkování přímo před vchodem, nebo v nejhorší případě naproti.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy