Pohřebnictví Hnátek

Recenze

1. Pavel Zavesky ★★☆☆☆

   No nevím,ale vystavit parte na pohřeb paní s datumem úmrtí 21.11.tento den je až v pátek.tak jak mohla paní zemřít.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Jaroslava Selecká ★☆☆☆☆

   Ráda bych touto cestou sdílela naši osobní zkušenost s pohřební službou Hnátek Vyškov, která nás bohužel zklamala jak po stránce profesionality, tak lidského přístupu. Po úmrtí našeho blízkého přítele Saši, který dlouhá léta žil ochrnutý na zámečku v Habrovanech – místě, které měl rád a kde navzdory svému osudu dokázal být skutečně šťastný – bylo jeho tělo převezeno do tohoto pohřebního ústavu. Následně jej měla převzít ukrajinská pohřební společnost k převozu domů. V takto citlivé chvíli nás velmi zklamal nevhodný a neuctivý přístup pana majitele, který o zesnulém hovořil způsobem jako: „to vyzvednou a to odvezou“, což působilo dojmem, jako by nešlo o člověka, ale o věc. Vnímáme to jako hluboce neprofesionální, necitlivé a zcela nevhodné vyjadřování v kontextu posledního rozloučení. Z těchto důvodů nemohu pohřební službu Hnátek Vyškov doporučit nikomu, kdo očekává důstojné, ohleduplné a empatické zacházení v těchto nejtěžších chvílích.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Vladimír Adamovič ★★★★★

   Za mně vstřícný profesionální přístup a soucit k pozůstalým. Paní nám poradila, jednala s námi rychle a citlivě, bez jakýchkoli problémů. Vyřídíte na místě prakticky všechno co k pohřbu potřeba. Jen tak dál. Za mně spokojenost.

   téměř 11 měsíců zpět

1. zdeněk velecky ★☆☆☆☆

   Včera jsem byl s mojí mamkou a bratrem vyřizovat pohřeb našeho tatínka a můžu vám říct že přístup k nám byl opravdu katastrofální pan Hnátek byl velice nepříjemný a arogantní je až neuvěřitelné jak se lidé dokážou chovat

   1 rok zpět
2. Radek Vystrčil ★☆☆☆☆

   Zde jsem poprvé poznal nelidskost. Místo empatie tvrdá arogance. Místo slušnosti drzost. Nejspíš tím, že ve městě není jiná pohřební služba. Rozloučení jsem musel zorganizovat sice až v Brně, ale za cenu úcty k mrtvému. S organizací mi bleskově pomohla společnost Goodbay.cz a Rekviem Rosice a tátu tam nechal převést, smutecnim hostům jsem zařídil převoz. Když jsem videl jak se chovají k živím, tak jak se asi můžou chovat k mrtvým. Ve vašich nejhorších časech Vám tahle společnost ukáže, že to může byt ještě horší. Preji si, aby to pohrebnictvi shořelo a oni skončili v pekle.

   1 rok zpět
3. Milada Zemanová ★☆☆☆☆

   Empatie, porozumění i prostá lidskost jsou důležité ve všech oblastech našeho života, a v případě úmrtí by na ně měl být kladen ještě větší důraz. Bohužel v případě Pohřebnictví Hnátek se s těmito hodnotami vůbec nesetkáte. Nedávno jsem zařizovala pohřeb a místo chápavého osobního přístupu, jaký bychom očekávali, když truchlíme, jsem se stala dalším číslem. Truchlící člověk přichází s nějakou myšlenkou, možná dokonce s posledním přáním zemřelého a neočekává praktiky typu: ale to se nehodí, nechcete raději tohle, a co kdybychom ještě přidali toto, a jste si opravdu jistí, my to děláme takhle… Na jméno zemřelého se ptal pan Hnátek 4×, a i když se jednalo o pohřeb pro mužského příbuzného, opakovaně o něm mluvil jako o ženě. Přibližně v polovině našeho rozhovoru do kanceláře vešel jiný klient. Pan Hnátek se beze slova vysvětlení zvedl a šel se mu věnovat. Takže jsem čekala, až budu moci dořešit pohřeb, kvůli kterému jsem přišla. A protože se vše odehrávalo v jedné místnosti, mohla jsem být svědkem diskuse s nově příchozím: A: Dobrý den, volal jste mi, že dorazila urna mé manželky. Alena S… B: Počkejte, jdu se podívat. (Odchází do vedlejší místnosti, odkud se začnou ozývat zvuky, které dávají tušit, že se právě snaží mezi několika urnami najít paní Alenu.) B: Alenu nemám, ale mám tu Karla S. Ten není Váš? (a potřásá urnou s panem Karlem) A: Není, přijel jsem pro manželku Alenu. B: Takže Karla si neodvezete? Po další výměně názorů pan Hnátek konečně akceptoval, že si pan A. opravdu neodnese urnu pana Karla S. a pošle ho pryč se slovy, že mu tedy zavolá, až dorazí urna jeho manželky. To je jen jedna z ukázek jednání, nad kterým zůstává rozum stát. Bohužel kromě nepříjemného jednání pana Hnátka jsme se stýkali s komplikacemi v průběhu celého pohřbu i po něm. Opakovaně jsme zdůrazňovali, že na pohřbu nechceme zprostředkovanou osobu, která přečte univerzální básničku. Přesto byla na pohřbu přítomna. Po pohřbu následovala objednaná kremace a pan Hnátek nás měl informovat, až dorazí urna. Když jsme si pro urnu přijeli, tak byla přítomná pouze plastová nádoba s popelem, nikoliv celková zdobná nádoba, kterou jsme objednali. Opět jsme museli pana Hnátka přesvědčovat, že jsme si skutečně objednali něco jiného a museli pro ni jet znovu v jiný den. Celé jednání se od začátku do konce neslo ve velice nepříjemném duchu ze strany pana Hnátka. Pokud tedy zajišťujete pohřeb a očekáváte vstřícné a profesionální jednání, respekt k přání zemřelého i pozůstalých, tak u Pohřebnictví Hnátek se s těmito hodnotami bohužel nesetkáte.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy