ACARA PRAHA s.r.o.

Fotografie

Recenze

1. Lukas Vesely ★★☆☆☆

   Přehledný eshop, rozumné ceny, dodání v pořádku. Na co si však již stěžovali jiní a já se musím připojit je neochota zákaznického servisu. U materiálu ve stavebnictví nikdy předem nevíte kolik toho budete potřebovat. Byť to zákon prodejci neukládá, tak bývá obvykle možné vrátit nepoužité věci ve lhůtě delší než 14 dnů od nákupu. Zde jsem byl u plastových spojek k lištám (tedy materiálu který časem nedegraduje) po 3 měsících odmítnut. Neuspěl jsem ani s žádostí o výměnu za jiné zboží. Ze zákona je vše v pořádku, ale rozhodně se to nedá považovat za proklientský přístup.

   téměř 2 roky zpět
2. Tomáš Kára ★★★★☆

   Skladníci ochotní, velký výběr

   téměř 3 roky zpět
3. Martin Pokorny ★★★★★

   Objednával jsem hliníkové přechodové lišty. Na to, že necelé 4m lišt stály bezmála dva tisíce, tak balení nebylo doslova žádné. Lišty byly hozené do velké krabice, žádná bublina, žádná strečka, prostě nic. A přepravní služba FOFR tomu taky moc nepřidala. Balík toho po cestě očividně dost zažil. Kdybych lišty nutně nepotřeboval, balík bych ani nepřebíral. Lišty došly zohýbané a poškrábané. U dvou šel použít pouze spodní díl, který není vidět a jedna byla nepoužitelná celá. Věřím, že to byla ojedinělá záležitost, ale i tak to zamrzí. Musím uznat, že obchod se k této události postavil čelem. Paní z reklamací mě na základě recenze sama kontaktovala, a i přes negativní hodnocení mi velice slušně navrhla řešení. Na náklady firmy mi byla obratem zaslána objednávka kompletně znovu a jako bonus velice příjemné překvapení. Chtěl bych vyzdvihnout především jednání paní Havelkové, která byla vstřícná a ochotná najít z této situace východisko, které by vedlo k všeobecné spokojenosti. Ve světle těchto událostí musím přehodnotit svůj postoj. I když není vše podle vašich představ, firma se nezříká zodpovědnosti a je připravená problémy řešit. V dnešní době je takovýto přístup spíše vzácnost, protože většina firem v této fázi přestává se zákazníkem komunikovat. I z těchto důvodů mohu obchod ACARA doporučit.

   téměř 4 roky zpět

1. Jaromír Bureš ★★★★★

   Super přístup, ochota....doporučuji

   téměř 5 let zpět

Často kladené dotazy