ASTRA, spol. s r.o.

Recenze

1. zdenek dlabaja ★★★★★

   Zatím naprostá spokojenost, profi přístup, velký výběr, není co vytknout.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Hugo Merth ★★★★★

   Spolecnost Astra s.r.o. a jeji obchod "astramodel.cz" hodnotim jako jeden z nejlepsich, co se klientskeho servisu tyka. Prehlednost e-shopu, blog s mnoha cennymi informacemi, odkazy ke stazeni apod... Siroke moznosti platby, rychlost dodani, at jiz ze strany obchodu, nebo prepravniho partnera (volim vzdy PPL) jsou proste perfektni. Proste - oborovy e-shop, jak ma byt... :-) Jedina polozka, ktera v nabidce bohuzel chybi, je cas. Cas, ktery by asi spousta z nas, zakazniku rada venovala vsemu, co s modely souvisi a byl by to nepochybne obchodni trhak ;-)

   1 rok zpět
3. Lukáš Hadrava ★☆☆☆☆

   Toto je nepřijatelné, máme zde na reklamaci rc model traxxas FORD RAPTOR R zakoupen 20.12.2023 již po pěti jízdách (podotýkám, velmi krátkých jízdách) rc model přestal fungovat, na reklamaci jsem dovezl dne 22.1.2024 takže model starý měsíc, dovezl jsem ho ve stavu jako nový(jelikož se dá říct že nový po pěti jízdách stále byl). Rc model byl využívám přesně dle návodu, poctivě čištěn, mazán atd.. Odešel regulátor za x tisíc a samozřejmě reklamace ZAMÍTNUTA!!!!Rc model jsme koupili v Ramonu Liberec..Tam jsme po zamítnutí reklamace dostali číslo na technika že to máme řešit s ním, zavolali jsme technikovi který nás arogantně odmítl že s námi nic řešit nebude že jsme reklamaci nepodali my, nýbrž RAMON což znamená že odvolání musí podat opět RAMON…Toto chování této společnosti je nepřípustné a těch stížností je zde psáno spousty!!! Pokud naše reklamace po odvolání (nesouhlasu se zamítnutím) nebude vyřízena kladně budeme muset řešit stejným způsobem jako zde pan Michal Hardyn, dáme to na ČOI. TUTO SPOLEČNOST SILNĚ NEDOPORUČUJI!!!!! Vše co bude od této společnosti (dodavatele)obloukem se tomu vyhneme!!!!!!! Bohužel už jsme zde utratili X tisíc za RC modely a teď musíme jen doufat že nebude potřeba další reklamace. NIKDY VÍCE!!!!

   téměř 2 roky zpět

1. Michal Hardyn ★☆☆☆☆

   Jako mnoho dalších recenzentů zde již zmínilo, problémem jsou reklamace a chování pracovníků při reklamacích. Potýkali jsme se s problémem, že synovo RC auto za 8200 Kč se porouchalo po několika málo jízdách. Auto bylo použito jen párkrát a porucha nastala během 4 měsíců od nákupu. Používali jsme ho v souladu s návodem a jak je RC auto propagováno na fotkách při prodeji a propagaci RC auta - standardní využití na různých typech terénu (například jízda po cestách a na loukách). Reklamace byla nepříjemným zážitkem, kdy bylo odmítnuto její uznání s argumentací, že jsme vozidlo užívali nesprávným způsobem. Toto stanovisko nás zaskočilo. Jedině opakovanými urgencemi a s nasazením právních kroků, včetně předžalobní výzvy a využití Mimosoudního řešení spotřebitelských sporů u ČOI (ADR), se nám nakonec podařilo dořešit reklamaci v náš prospěch. Celkově vzato, naše zkušenost s touto společností byla nanejvýš problematická a bohužel nemohu doporučit.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy