eFlorbal / eFloorball floorball shop

Recenze

1. PAV3L13 _ ★★★★★

   Jsem velice spokojen, obsluha příjemná, dokázala vše krásné vysvětlit.

   téměř 6 měsíců zpět
2. JeLena Jaro ★★★★★

   Skvělý zákaznický servis, přehledný esophagus, rychlé jednání. Určitě zde nakoupíme zase.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Lucie Machálková ★★★★★

   Vstřícná, milá obsluha. Umí poradit, vyzná se. Člověk alespoň vyzkouší, co mu sedí do ruky za holi. Doporučuji.

   téměř 8 měsíců zpět

1. Ondřej Perný ★★★★★

   Nejlepší prodejna široko daleko obsluha velmi příjemná florbalové oblečení si tam mohli vyzkoušet. Doporučuji

   téměř 8 měsíců zpět
2. Jan Konecny ★★★★★

   Prodejnu mohu jen doporučit. Selice byla velice příjemná, která mi nachystala florbalu abych si mohl vyzkoušet čepel a poté jsem si ji odnesl. Jsem je radost chodit si pro florbalové vybavení :-)

   téměř 9 měsíců zpět
3. Kamil Koníček ★☆☆☆☆

   Rozhodně nedoporučuji. Koupil jsem dceři brankářskou obuv a po jedné sezóně byla na levé botě dira v podrážce a potrhané švy na špičce boty. Druhá je naprosto v pořádku. Reklamoval jsem to u prodejce, ale dle vyjádření pracovníka eflorbalu nelze reklamaci uznat, protože byla obuv nadměrně používána. Zajímavé samozřejmě je, že druhá bota je v pořádku. Takže vize obchodníka asi bude nechat zboží v krabici ve skříni, aby se zbytečně nezničila....

   téměř 9 měsíců zpět

1. Kamil Koníček ★☆☆☆☆

   Koupil jsem dceři brankářskou obuv. Po jedné sezoně byla na jedné botě díra v podrážce a roztržené švy na špičce Druhá bota je zcela v pořádku. Dal jsem obuv na reklamaci, ale dle vyjádření jejich technika nelze reklamaci uznat z důvodu nadměrného užívání. Asi by bylo vhodné jejich zboží nechat v krabici ve skříni a budete mít jistotu, že bude zboží v pořádku i po roce. Rozhodně nedoporučuji nákup v tomto obchodě.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Tobiáš Doubrava ★☆☆☆☆

   Dobrý den, objednal jsem si zde florbalku, která mi přišla zlomená, hodnota florbalky byla kolem 5000,-, nebyla to jedna z těch levnějších. Začal jsem to řešit přes jejich zákaznický servis (kterým se “chlubí”) a ten mě odkázal na dopravce který mi zásilku doručoval, že to mám jako zákazník řešit sám s dopravcem (balíkovna). Dopravce mně asi po měsíci reklamaci neuznal, tak jsem se zpět obrátil na zákaznický servis Eflorbalu kde mi řekli že to vyřeší s dopravcem. Od té doby Eflorbal přestal komunikovat, musel jsem to začít řešit právnickou cestou. Dnes jsou to necelé 3 měsíce co mi zlomená florbalka leží doma. Velice nedoporučuji objednávat na tomto eshopu. Jejich zákaznický servis je na nulové úrovni. Využijte radši konkurenci, děkuji :) AKTUALIZACE RECENZE (po 106 dnech řešení): Po zveřejnění negativní recenze a odeslání právního dopisu se mi ozval pan X Y, vedoucí sportovní divize eFlorbalu. Teprve tehdy se případ začal reálně řešit. Tvrdil, že jeho kolegyně údajně přehlédla vyjádření České pošty, která reklamaci neuznala – kvůli tomu prý došlo ke zpoždění. Dohodli jsme se, že florbalku pošlu zpět a oni mi vrátí peníze. Reklamaci s dopravcem si měli dořešit sami. V tu chvíli se zdálo, že se věc konečně pohnula. Následně mě ale pan X Y požádal, abych recenzi smazal. Když jsem to odmítl, poslal mi SMS s tím, že bude muset najmout právníka – což vnímám jako nepřijatelný nátlak a pokus o zastrašení místo férové domluvy. Tento přístup považuji za velmi neprofesionální. Celý případ – od objednávky po vrácení peněz na účet – trval přesně 106 dní. Během této doby jsem se setkal s neochotou, nekomunikací a snahou přehodit odpovědnost na zákazníka. Až jednatel společnosti, pan X Z , se ozval s kultivovaným a slušným e-mailem, kde mě požádal o aktualizaci recenze. Tento přístup hodnotím jako jediný opravdu profesionální krok ze strany eFlorbalu. ⸻ Shrnutí: • Peníze jsem nakonec dostal zpět, ale až po 3,5 měsících a právních krocích. • Jednání pana X Y považuji za nevhodné a hraničící s výhružkou. • Pokud si ceníte svého času a klidného řešení problémů,stále doporučuji se obrátit raději na jiný e-shop.

   téměř 11 měsíců zpět

Často kladené dotazy