Grandhotel Tatra

Fotografie

Recenze

1. Lukáš Míka ★★★☆☆

   Veliké zklamání. Měli jsme tatarák z topinek se dal ždímat olej, tatrák byl bez chuti, Terinka byla naprosto bez chuti bylo to jako jíst plankton. Poké bychom si udělali lepší sami doma, Steak byl skvělý, Kančí hřbet extrémně prúměrný, Kuřeci prso bylo dobré. Celý večer jsme si muselo sami dolévat víno. U lahve za 2.000 Kč číšník nechápal proč chceme otevřít lahev dopředu, aby větrala. Vzhledem k cenám kvalita jídla ani servis opravdu neodpovídal. Nejlepší na celém večeru byl krásně ozdobený vánoční strom před hotelem.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Fylypes ★★★★★

   V Grandhotelu Tatra jsme byli s rodinou ubytováni přes Vánoce. Hotel dominuje Velkým Karlovicím a název “Grand” je určitě příhodný, už zdálky při příjezdu hotel září do okolí. Byl krásně a vkusně dekorován vánočními motivy a to jak interiér, tak okolí hotelu. Atmosféra byla skutečně kouzelná. Všude v hotelu bylo velmi čisto a apartmán Grand byl prostorný, hezký, měl krásný výhled a také byl naprosto čistý. Měli jsme pěkně měkké ručníky, pohodlné postele, dvě velké TV a k dispozici prémiovou kosmetiku Nuxe. Děti zde měly svoji vlastní dětskou kosmetiku a dostaly na přivítanou roztomilé kachničky. Jak župany, tak pantofle byly připraveny pro dospělé i děti podle věku a předpokládané velikosti. Někdo si zde dává skutečně záležet, to velmi cením. Je pravda, že v apartmánu tohoto typu za tuto cenu bych očekával kromě sprchy též vanu, která zde ovšem nebyla, i když by se to stavebně vyřešit zřejmě dalo. Restaurace byla opět krásně vyzdobená a naprosto čistá. Byl zde i jakýsi bar, ovšem ten jako by byl upozaděn na úkor lobby a moc k návštěvě nelákal. Snídaně byly velmi dobré, s lokálními produkty a s prémiovým nádechem. Slabinou zde bylo jen umístění automatu na kávu, který byl schován za sloupem a byl těžko přístupný, obzvlášť, když bylo kolem více hostů. Vedle celkové atmosféry a čistoty restaurace zde musím jako další highlight vyzvednout místní kuchyni. Vše, co jsme zde měli v rámci vánoční polopenze i á la carte, bylo skutečně znamenitě a nápaditě připraveno z velmi kvalitních surovin. Skvělý tataráček se zauzeným žloutkem, fantastická fazolová polévka, divočák se šípkovou omáčkou…vše skutečně excelentní. Bravo kuchyni! Servis na restauraci byl milý a přátelský a i docela efektivní, ovšem scházelo trochu finesy, aby to ladilo s vysokou kvalitou podávaného jídla. Pokud jste měli to štěstí a obsluhoval vás přímo místní pan sommelier, bylo všechno perfektní. To se ovšem nedá říct o všech a někdy se nám na stole například válely nepotřebné příbory, nebo sklenice a přístup byl trochu rozpačitý. Také management restaurace je trochu zvláštní - pokud si jeden večer po diskuzi s panem sommelierem objednáme 2 dražší láhve vína, proč nám není tento expert automaticky k dispozici další večery? Nám by to bylo milejší a restaurace by jistě víc vydělala. Co se týče zahraničního personálu z Filipín, všichni byli velmi milí, usměvaví, úslužní a snažili se mluvit česky, což musí být dost obtížné, takže to oceňuji. Bohužel jsem byl svědkem několika rasistických poznámek od ostatních hostů, což mi přišlo velmi líto, nicméně chápu, že Češi i Slováci před sebou mají ještě pár generací cestu, než pochopí, že svět nekončí jejich okresním městem. Oceňuji také čistý a krásný bazén a wellness, hernu pro děti, vánoční aktivity (malování, vyrábění atd…) a skvělý večerní koncert v lobby. Škoda jen, že když jsem 2 dny před příjezdem do hotelu volal a chtěl informace o tom, jaké aktivity zde budou a kdy (protože byly slíbené v rámci vánočního pobytu), abych podle toho naplánoval další výlety, velmi milá recepční mi nebyla schopna informaci poskytnout. Přišla nakonec s dobrým řešením, tedy příslibem, že mi později zavolá jakási paní manažerka a všechno mi poví, což se bohužel nikdy nestalo. O nenafouknutém skákacím hradu v 1. patře hotelu se již nebudu více rozepisovat, ale zmíním skvělý přístup, kdy manželka zapomněla svoji kosmetiku v koupelně a hotel nám jí ochotně pošle i do zahraničí! Děkujeme moc! I když výše zmiňuji jisté menší nedostatky, celkově můžu hotel vřele doporučit jak rodinám, tak párům jakékoliv věku. Skvěle se vyspíte, znamenitě se najíte, odpočinete si v příjemném a čistém wellness a bude o váš dobře postaráno. Pokud management zapracuje na lepší personalizaci servisu i mimo pokoj, tenhle hotel by klidně mohl být v kategorii 5*.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Džej džej ★★★☆☆

   Grand hotel Tatra je pro mně srdcovka. Jenže po poslední návštěvě některé kroky vedení hotelu nechápu. Recepční (Češka) na jedničku. Pokoje byly moc hezké. Jídlo v rámci polopenze velmi dobré a chutné. Snídaně dle očekávání dané cenové kategorie hotelu, není co vytknout. Wellness malinký a bez ochlazovacího bazénku, ale co už....to vše se dá zkousnout. Jen co opravdu nechápu je fakt, že abyste si cokoliv objednali na pití, tak musíte umět anglicky. Pracují zde nejen místní lidé, především na večeři v rámci polopenze, ale i cizinci, kteří umí jen anglicky a to ještě někteří s otazníkem. Třeba paní na úklid, místo aby nám přinesla skleničky na prosseco, které nám odnesla. Tak to vyřešila tak, že nám odnesla nedopitou láhev Prosecca :-) Pokud by zde byli ubytováni moji rodiče, kteří AJ nevládnou, tak by byli v pasti. A mají smůlu. A já se ptám proč? Proč musím v ČR mluvit anglicky? Navíc v takhle drahém hotelu. Nevadilo by mě to u levnějšího hotelu, ale zde se to opravdu nehodí. A opravdu neočekávám, že si v ceně ubytování dám ještě kurzy AJ.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Jan Dračka ★★☆☆☆

   V hotelu jsem s partnerem strávil 3 noci s cenovkou cca. 17500,- Kč (se snídaní). Do hotelu jsem se vrátil znovu po cca. 4 letech, kdy jsem si vzpomínal na skvělý lokální zážitek ve všech směrech. Jaké zklamání pro mě bylo, když jsem zaregistroval, že prakticky celý hotel obsluhují lidé zcela jiné národnosti. Nejde zde o to, že jsou z druhé strany zeměkoule (nejsem rasistou), ale v hotelu který se pyšní vyznamenáními TOP hotel, bych očekával lokálnost a profesionalitu, kterou jsem v minulosti zažil. Již na první pohled klient zjistí, že úklid pokulhává nejen ve veřejných částech, ale také na pokojích, kde je například na čele postele, několika-měsíční prach a o kobercích nemluvě. Wellness bylo ale čisté. Největším zklamáním byla restaurace, kde jsem očekával lokální a profesionální servis. Hotel absolutně upustil od lokálních odběratelů. Naleznete zde másla v malém balení z Marka a vajíčka, která se nedají konzumovat. Snídaně byla zcela obyčejná a velmi průměrná. Další šanci jsem chtěl dát večeři, ale když jsem se podíval do jídelního lístku a našel těstoviny za 620,- Kč, tak jsem se musel 3x podívat, jestli vidím správně (ceně neodpovídalo jak samotné jídlo, tak už zcela vůbec servis). Problematické je se také domluvit CZ jazykem, který není od obsluhujících 100%. Pozdravení ráno na snídani neočekávejte. Celkový nepříjemný zážitek ještě umocnila venkovní výzdoba, kdy do nádherné krajiny dají umělé stromy. Heslo méně znamená více, zde neplatí a zcela určitě by zde byl ten velký strom naprosto dostačující…..bohužel. Jediným zlatem tohoto hotelu je paní, která pracuje na wellness recepci a potkal jsem ji tam ve středu a čtvrtek. Je úžasná a profesionální. Stále přemýšlím, proč hotel jde tímto směrem. Bude to asi vědomost toho, že mají stále obrovský zájem, ale to nemusí platit navždy. Velmi mě mrzí, že musím sdílet tuto zkušenost, jelikož Velké Karlovice miluji. Pro příští pobyt zvolím jinou možnost.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Julie Jordanova ★★★★★

   Recenze – Grandhotel Tatra (pobyt 18.–19.) Do Grandhotelu Tatra jsme jeli na jednu noc jako pár a byl to pro nás opravdu skvělý zážitek. Hotel je na krásném místě ve Velkých Karlovicích, takže už příjezd působí hrozně příjemně. Okolí je klidné, čisté a celé místo má takovou pohodovou, odpočinkovou atmosféru. Pokoj byl moderní, útulný a příjemně zařízený. Celý hotel působí luxusně a je vidět, že si dávají záležet na detailech i celkové pohodě hostů. Personál byl milý, ochotný a usměvavý, což vždycky zlepší celý pobyt. Nejvíc nás nadchlo wellness. Strávili jsme v něm opravdu hodně času – bazén, vířivky venku s krásným výhledem na okolní kopce, sauny a klidová zóna… všechno dohromady vytvořilo fakt super relax. Večer tam byl navíc příjemný klid, takže to bylo úplně ideální. Co se týče ceny — hotel je právem označovaný za jeden z nejlepších v okolí a tomu odpovídá i cena. Pro nás dva, kterým je teprve 19, to byla finančně větší investice, ale musíme říct, že jsme nelitovali. Ten zážitek za to stál. Celkově jsme si pobyt moc užili. Grandhotel Tatra je krásné, klidné a dobře vedené místo, kam se člověk rád vrátí. Můžeme ho doporučit všem, kdo si chtějí užít trochu luxusu a odpočinku… :)

   téměř 3 měsíce zpět
3. Veronika ★★★★★

   Hotel je moc hezký, skvěle tu vaří. Pokoj s balkónem je fajn, hlavně při teplých večerech. Připravený piknikový batoh na výlet byl super a dodá to vyletu jiný rozměr :) Škoda že u bazénu není i dětský bazének, aby děti měly svůj prostor. Při opravě dětského koutku je prostor pro hraní v lobby baru. To nás odradilo si před večeři zajít na drink.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Michal Stejskal ★★★★☆

   Ubytování, gastro a veškeré služby od přízemí až po střechu na 100%. Vše perfektní, čisté, personál vstřícný a milý. Jediný drobný zádrhel s obsluhou ve wellness byl ihned vyřešen. Snídaně a gastro obecně je na skvělé úrovni. Jediné co bych hotelu této úrovně vytknul, jsou lehátka ve venkovní části wellnes. Ta bych tedy okamžitě vyměnil. Velmi nepohodlné.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Tomáš Červenka ★☆☆☆☆

   Na základě naší zkušenosti musíme hotel hodnotit velmi negativně. Pobyt jsme měli potvrzený přes Booking – s jasně sjednanou cenou a rezervačními podmínkami. Přesto nás po potvrzení rezervace kontaktovala recepce s tím, že máme buď rezervaci zrušit, nebo doplatit dalších 5 000 Kč, protože hotel pořádá vánoční program. Tento postup považujeme za neakceptovatelný, klamavý a vůči hostům nefér. Cena i podmínky byly při rezervaci předem sjednané, proto nechápeme, proč byl na nás vyvíjen nátlak k zaplacení navíc nebo ke zrušení pobytu. Takové jednání je v přímém rozporu s férovým přístupem k zákazníkovi a budí dojem, že hotel se snaží z hostů vymámit peníze nad rámec toho, co bylo domluveno. Místo vstřícného přístupu a respektování platné rezervace jsme se setkali s tlakem, manipulací a neférovým chováním. Tato zkušenost pro nás znamená zásadní ztrátu důvěry a hotel rozhodně nemůžeme doporučit.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Terezia Lukšová ★★★★★

   V hotelu jsme byli na dvě noci, pokoje byly velmi čisté, vonící dřevem, krásný výhled do údolí, wellness, vířivky i bazén čisté, snad jen - chyběl ochlazovací bazének. Doporučujeme filipínskou masáž. Jídlo bylo vynikající a personál celého hotelu byl milý a ochotný. Děkujeme za tři dny strávené v pěkném prostředí.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Petra Šumberová ★★★★☆

   V hotelu jsem strávila prodloužený víkend se sestrou k příležitosti jejích narozenin. Ubytování jsme měli v boční budově. Při příjezdu jsme měli připravenou čerstvou vodu s citronem a bonbón na uvítání. Pokoje byly čisté a útulné. Bazén je trochu menší, ale na rekreační plavání postačí. Jídlo dražší, ale moc dobré. Výběr spíše z neobvyklých jídel. Do jídelníčku by mohli zařadit i nějaká klasická jídla. Obsluha byla velmi milá a ochotná, ale trochu mě zklamalo, že cca 50% obsluhy bylo cizí národnosti. To by mi nevadilo pokud by uměli česky. Očividně znali pouze základní fráze. Nevím proč bych se já ve vlastní zemi jako host českého hotelu měla s obsluhou dorozumívat anglicky. Lokalita je klidná s krásným výhledem. S pobytem jsme byly spokojeni, nicméně na to jak se hotel tváří luxusně a jaké jsou ceny myslím, že stejný luxus se dá najít v jiných hotelech i levněji.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy